第五節 係統規劃方法
我們已經討論了係統規劃的四個環節：初步調查、係統功能定義、可行性分析、製定實施計劃，對各個環節的討論都比較具體地涉及了它們各自的原則、方法、經驗等等，不過就管理信息係統的係統規劃總體來看，根據不同的工程特點或不同的總體指導思想，又有人將實踐中的係統規劃方法總結劃分為不同的技術類型。下麵介紹幾種常用的係統規劃方法。
一、企業係統規劃法
企業係統規劃法（Business System Planning，BSP）是由IBM公司提出的完成企業信息係統規劃的一種結構化工程方法。
（一）企業係統規劃法的研究步驟
（1）爭取管理者的支持。
（2）研究準備。
（3）確定業務過程。
（4）確定數據分類。
（5）分析當前係統支持。
（6）確定管理層的觀點。
（7）發現問題並做出結論。
（8）確定信息結構。
（9）確定優先開發的結構。
（10）評價信息資源管理。
（11）提出建議和行動計劃。
（12）報告最終結果。
（二）對企業係統規劃法的簡單理解
依據企業係統規劃法，我們也可以簡單地表示，即在係統規劃中先自上而下地識別企業管理目標、企業管理過程、企業信息流程，確定基礎的信息結構和優先級別，再自下而上地規劃企業MIS的總體功能結構、性能指標及優先級、可行性分析和工程計劃。
二、關鍵成功因素法
關鍵成功因素法（Critical Success
Factors，CSF）是在完成係統規劃時特別關注在係統活動中絕對不能出錯的指標或信息，即那些影響全局的關鍵所在，這些指標和信息也必然是企業領導人特別關心的。這種規劃方法包括：了解企業的總體目標、識別所有成功因素、確定關鍵成功因素、識別性能指標和標準、確定基礎信息結構（定義數據字典）。
三、戰略目標集轉化法
戰略目標集轉化法（Strategy Set
Transformation，SST）是將企業管理目標所組成的信息集合轉變為企業管理信息係統的目標集合，其中企業管理目標信息集合包括：企業的使命、目標、戰略和其他戰略性的變量（如管理的複雜程度、改革任務、條件約束等等），企業管理信息係統的目標集合則包括係統目標、係統邊界約束、外部聯結、係統開發戰略等等。
四、飯店MIS規劃方法討論
（一）係統戰略規劃方法討論
就管理信息係統的係統規劃總體來看，根據不同的工程特點或不同的總體指導思想，人們將係統規劃方法總結劃分為不同的技術類型，並且越分越細，企業係統規劃法、關鍵成功因素法和戰略目標集轉化法隻不過是其中被最多議論的三種方法，而其他方法還有很多。簡單考慮，我們可以將眾多方法大致分為兩類。
1．側重企業信息需求的規劃方法
例如：業務信息分析和集成法、業務係統計劃法、業務信息控製研究法、連續流動法、關鍵成功因素法、目的和手段分析法等等。
實際上，這一類係統規劃方法都是借助軟件工程中的係統分析方法，就應用範圍而言，是將軟件工程的係統分析思想擴大應用到企業管理信息係統的總體規劃，就應用時間而言，又是將這些思想提前應用到企業管理信息係統的係統規劃階段，原本係統分析是在係統規劃之後的更小範圍但是更加細致的分析工作。例如IBM公司提出的企業係統規劃法，它所體現的“自上而下”的識別和“自下而上”的規劃，這些都是軟件工程中的係統分析方法的重要部分。如果進一步考察，無論是企業係統規劃法，還是關鍵成功因素法，它們最終也都在體現著軟件工程中的數據庫分析設計原理。
2．側重業務戰略聯係的規劃方法
如：戰略目標集轉化法（又稱戰略集合轉化法）、Method/1法等等。
實際上，這一類方法比較注意和重視企業信息係統從屬並服務於企業大係統的觀念，而根據這種思路，人們很容易傾向於在管理信息係統的係統規劃過程中去實現某種流程的再造，甚至是係統的再造，以便提高信息係統為企業總戰略服務的效果。
（二）流程再造和係統再造討論
所謂企業流程再造是在新係統開發的係統規劃中，重新檢查每一項作業活動，找出並去掉不具有價值增值的作業活動，將那些具有價值增值的作業活動重新組合，優化過程，縮短周期。所謂“再造（Reengineering）”的概念，強調打破舊有的管理程序，對整個體係實現某種大的改革。當前隨著企業經營的集團化和國際化，經營活動的規模越來越大，活動的流程越來越複雜，由此，流程再造和係統再造就越來越受到大企業的重視。
係統再造始於係統改進，大規模改進便構成了係統的重組。流程改進的方法包括ECRS四項：
E（Eliminate）取消不必要的環節；C（Combine）合並一些必要環節；R（Rearrange）對一些必要環節重排順序；S（Simplify）對一些必要環節進行簡化。
問題結論措施目的：為什麼有該工作、是否必要、為什麼？說明工作必要性內容：做什麼、有必要嗎？確定工作內容取消不必要的環節時間：何時做、必須這時做嗎？