優質護理在兒科臨床護理中的應用效果分析
護理經驗
作者：陳誌軍
【摘要】目的：探討優質護理模式對於兒科臨床護理的應用效果。方法：將140例患兒隨機分為對照組和治療組兩組，每組各70例，對照組采用傳統護理模式，治療組在常規護理的基礎上加入了優質護理服務，觀察兩組的護理滿意度。結果：治療組的護理滿意率為97.1%明顯優於對照組的82.8%，差異有統計學意義（P
【關鍵詞】優質護理；兒科；護理滿意度
隨著經濟和科學技術的快速發展，人們的物質生活得到了提高，因而對於生活質量的要求也越來越高，其結果必然對就醫環境和醫療服務水平提出更高的要求，在兒科護理中這一現象表現的更為明顯，家長都希望自己的孩子在更好的醫療環境中得到最優質的醫療服務，在這一社會背景下，我院本著“一切為了孩子”的理念，在兒科病房中實施“優質護理服務”，取得了良好的護理效果，現報告如下：
1 資料與方法
1.1 臨床資料
選取我院在2014年1月至3月間收治的兒科患兒140例隨機分為兩組，每組70例患兒，對照組采用傳統護理模式，治療組采用優質護理模式，比較護理效果。對照組中男。
43例，女27例；年齡1個月～11歲，平均年齡3.5歲；病程5d至2.5個月。治療組中男37例，女33例；年齡1.5月～12歲，平均年齡3.6歲；病程3d至2個月。經統計學分析，兩組患兒在性別、年齡、病程方麵比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
1.2.1 對照組
采用傳統護理模式，即遵醫囑進行常規護理，主要有遵循醫囑完成護理操作、觀測生命體征，按時合理用藥，細心照料患兒的飲食起居。
1.2.2 治療組
不僅遵醫囑進行常規護理，還在護理過程中加入優質護理的方法。其內容如下：
（1）營造舒適溫馨的住院環境：兒科病房的多數患兒年齡較小，心理脆弱，對於醫院環境是恐懼和抵觸的，因此為了是兒童能夠更好的接受醫院環境，醫院環境應是溫馨的、舒適的、符合兒童心理認知的，在兒童病房的設計中要根據實際條件最大化的接近居家氛圍，努力營造兒童容易接受的就醫環境。
（2）護理操作時的護理：在治療過程中，很多護理操作是痛苦和有創的，如靜脈穿刺、插胃管等，這些痛苦在成人是可以忍受的，而在兒童身上卻是難以接受的，操作中的痛苦會讓孩子哭鬧、恐懼，從而抵觸治療和醫院。針對這一情況護理人員一方麵要提升自己的專業技術、積極優化護理操作，減輕患者的痛苦。另一方麵要在進行有創操作時和患兒取得有效的溝通，用兒童能聽懂的方式告訴他治療的時候可能有點痛，但是對於病情是有好處的，相對於疾病的痛苦治療時小疼痛不算什麼。
（3）溝通技巧的護理：兒科護理人員不僅要有過硬的技術，還要懂得兒童的心理，有護理的耐心和愛心。兒科病房中多是年齡較低的患兒，護士的護理工作包含患兒的醫學治療、康複訓練、飲食起居、心理護理等，護理人員的一言一行、一舉一動都會影響到患兒及其家屬的感覺和信任，因此在兒科臨床護理中不僅要有過硬的專業技能，還要懂得良好的溝通技巧。護士在與患兒接觸時要注意自己的儀容、態度，對待患兒家屬要做到端莊、大方、禮貌，對待患兒要多擁抱、撫摸、誇獎和鼓勵，有時間的時候多陪患兒玩遊戲、講故事，關心患兒的身體和心理狀況，在儀表上要做到笑容甜美、眼神溫柔，讓患兒感受到溫暖和真誠，從而消除患兒的恐懼心理。
1.3 護理滿意度評價標準
護理滿意度評價標準：采用我院自製的護理滿意度調查表進行評價，其中包括非常滿意、一般滿意、不滿意、最滿意護士來進行判定。
1.4 統計學處理
采用SPSS12.0軟件進行統計學處理。計數資料采用X2檢驗；計量資料以x±s表示，采用t檢驗，P
2 結果
通過兩組患兒臨床護理的對比，治療組的護理滿意度明顯高於對照組，P
3 討論
兒科患兒機體防禦力低，病情變化快，在治療中存在的風險較大，作好細節護理，是提高治療效果的重要環節，優質護理是符合兒科疾病和護理特點的必然走向，隨著經濟的發展和人們健康意識的提高，醫療服務也要滿足多層次、多樣化的需求，向更高層次發展。兒科病房是醫療糾紛、護患矛盾較為突出的科室，優質護理服務本著“一切為了孩子”的理念，以患者為中心，從就醫環境、護理操作、溝通技巧、心理護理、健康宣教等方麵進行全方位的護理，努力提供滿意護理服務。