第三篇 領隊職業修養·第十章 領隊的各項知識儲備
領隊拿到帶團計劃要進行的帶團準備，不僅應該有業務的準備和生活的準備，也應該包含有知識的準備。在帶團的整個過程中，領隊出色完成任務，得到遊客的好評，並贏得遊客的尊重，不僅會是因為領隊的業務操作能力強，而且更會是因為領隊知識運用能力好。領隊的各項知識豐富，更容易讓遊客感到佩服。在以往領隊的帶隊實踐中，凡遊客得出“不虛此行”的印象，多半是由於領隊及導遊在整個旅程中給遊客帶來了知識的愉悅。
領隊不應該把自己當成是按部就班完成任務的機械工具，而是應該認識到自己作為知識傳播者的重要作用。隻有在進行這樣一個層麵的思考之後，領隊才會感到工作本身的快樂。
要想完成對知識進行傳播的使命，領隊本人的職業修養十分重要。要提高職業修養，無疑就必須從豐富自己的知識開始。
一、學習掌握目的地國家（地區）的相關知識
國家旅遊局製定並頒布的《導遊服務質量》在“知識”一節中，進行了如下規定：“導遊人員應有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、曆史、地理以及國情、風土習俗等方麵的知識。”
《出境旅遊領隊人員管理辦法》雖然沒有對出境旅遊領隊的所應當掌握的知識進行範圍圈化，但由於出境旅遊領隊的工作範圍與導遊的趨同性，因而在知識的掌握上，出境旅遊領隊應該比照《導遊服務質量》的規定，對知識的掌握提出更高的要求。
《出境旅遊領隊人員管理辦法》的第三條，更是將“掌握旅遊目的地國家或地區的有關情況”，
列入對申領領隊證人員的要求當中。由此可見，學習和掌握目的地國家的相關知識，對出境旅遊領隊來說，應該是一項必不可少的基礎工作。
（一）對目的地國家（地區）的文化層麵的了解
在世界上對“旅遊”所下的各種定義當中，以突出旅遊的文化含義的定義最接近旅遊的初始本意因而最為人們願意接受。法國學者讓·梅特森就認為：“旅遊是一種休閑活動，它包括旅行或在離開定居地點較遠的地方逗留。其目的在於消遣、休息、豐富經曆和文化教育。”在這樣一個定義當中，對旅遊的描述，除了旅遊的休閑本質以外，就特別強調了它的文化特性。
人們參加旅遊，應該是基於對不同文化了解的出行。而出境旅遊的目的，則理所當然應該包含對目的地國家（地區）文化層麵所作的探索。
隨著中國開放的目的地的不斷增加，一個斑斕的世界呈現在人們的麵前。不斷了解這個世界，是領隊這種特殊職業的要求。領隊作為出境旅遊團隊的引路人，自然比起旅行社其他崗位的人來說更需要深入地了解世界。
對目的地國家（地區）的了解，應當重點放在以下幾個方麵：
1. 目的地國家（地區）的概要
麵對一個新的目的地，尤其是一個平日不熟悉的國家（地區），首先需要對其進行迅速、準確的概要了解。如目的地國家的首都及主要城市、氣候、經濟、人口、曆史等。這些資料在各國使館、國外旅遊局所印發的資料或者旅遊網站中可以很容易找到。平日裏要養成積累並分類保管信息資料的好習慣，查找的時候就會很方便。
比如我們要了解歐洲國家馬耳他，就可以從它的概況開始：
國名：馬耳他共和國（The Republic of Malta）
獨立日：9月21日（1964年）
國慶日：3月31日（1979年）
國旗：呈長方形，長與寬之比為3∶2。旗麵由兩個相等的豎長方形構成，左側為白色，右側為紅色；左上角有一鑲著紅邊的銀灰色喬治十字勳章圖案。白色象征純潔，紅色象征勇士的鮮血。喬治十字勳章圖案的來曆：馬耳他人民在“二戰”期間英勇作戰，配合盟軍粉碎了德、意法西斯的進攻，於1942年被英王喬治六世授予十字勳章。後來，勳章圖案被繪製在國旗上，1964年馬耳他獨立時，又在勳章圖案四周加上紅邊。
國徽：為盾徽。盾麵為馬耳他國旗圖案。盾徽上端是一頂王冠，兩側為橄欖枝和棕櫚枝，底部的飾帶上寫著“馬耳他共和國”。
自然地理：位於地中海中部，有“地中海心髒”之稱，麵積316平方公裏，是聞名世界的旅遊勝地，被譽為“歐洲的鄉村”。全國由馬耳他島、戈佐、科米諾、科米諾托和菲爾夫拉島五個小島組成，其中馬耳他島麵積最大，為245平方公裏。海岸線長180公裏。馬耳他島地勢西高東低，丘陵起伏，間有小塊盆地，無森林、河流或湖泊，缺淡水。馬耳他屬亞熱帶地中海式氣候。
人口：37.
4萬人（1997年3月）。主要是馬耳他人，占總人口的90％，其餘為阿拉伯人、意大利人、英國人等。官方語言為馬耳他語和英語。天主教為國教，少數人信奉基督教新教和希臘東正教。
首都：瓦萊塔（Valletta）
簡史：公元前10~前8世紀，古代腓尼基人到此定居。公元前218年受羅馬人統治。9世紀起先後被阿拉伯人、諾曼人占領。1523年，耶路撒冷聖·約翰騎士團從羅得島移居這裏。1789年，法國軍隊將騎士團逐出。1800年被英國英領，1814年淪為英國殖民地。1947~1959年及1961年起獲得一定程度的自治，1964年9月21日正式宣布獨立，為英聯邦成員國。
政治：1964年7月21日頒布的獨立憲法規定，馬耳他為君主立憲製政體，英國女王為馬耳他國家元首。1974年12月13日修改憲法，馬耳他成為共和國，總統為國家元首，由議會選舉產生，任期五年。議會為一院製，稱眾議院。
對外關係：馬耳他奉行中立不結盟政策，重視同西歐發展政治經濟關係。不允許外國在馬耳他設立軍事基地，是歐洲委員會成員國。
與中國關係：1972年1月31日，馬耳他與中國建交。
類似《各國概況》一類的書，因為較為簡約地介紹了世界上不同國家的情況，讀起來省時省力，因而應當是作為領隊的案頭書，買來供自己時時查閱。我國台灣的領隊協會對領隊的推薦中，就將類似的一本由我國台灣出版的《世界年鑒》收進為領隊的工具書之列。