第十四章雲重煙輕
所有你認為解決了的事情，其實隻是被歲月的洪流卷走了。
第一節形式主義
在三月裏的第一周，行政科來了一位新人。許是因為王茉的回絕，鄧銘從營銷部找來了替代者，名喚孫玉萌。因為革玲準備調走，於是孫玉萌便搬到了革玲的原有座位上。革玲則暫時等客服部收拾出新工位以後正式過去。與石帆猜測的一樣，當眾人以為革玲將地位不保之時，事情有了轉折。
一日，林冠落習慣性撥打革玲座機要她送幾個新茶杯過去給訪客泡茶用，哪知孫玉萌放下電話，便狐假虎威讓暫管庫房鑰匙的小胖去辦這件事。因為口口相傳，難免信息缺失。於是最後到林冠落手裏的是幾個花色不同，大小不一的杯子。當下他的臉色就有些不好看。。於是立刻打了個電話給鄭彌表示，輪崗雖然有先例，但行政直接服務於行長室，人選不宜輕易調換。
至於文秘科，因對外形氣質要求高，鄭彌選了又選，終是差強人意。最後性格看似軟弱的譚青勇敢地毛遂自薦，終於抓住了機會。鄭彌覺得這姑娘雖然是個前台，但也是本科畢業，長得秀氣美麗、性格又乖巧，文字功底差了些還有程琳和沈若瀾撐著，讓她負責督辦跟進事項，也未嚐不可。至於前台麼，對外招聘很快便可到崗。
於是，在幾家歡樂幾家愁的情緒中，人選問題至此塵埃落定。
每年的三月，都是A行辦公室草木皆兵的日子。鄭彌有心打響第一戰，於是尤為重視。他要求文秘科全員參與，全天在各大網站、論壇、貼吧、**搜索關鍵字為A行的新聞和網友言論，搜集可能存在的負麵輿情隱患，提前做好應對準備。同時，他再次向曆史文和林冠落提出了采購權收歸辦公室的建議。但對於大boss來說，手心手背都是肉，為避免此消彼長影響下屬的情緒，曆史文要求開會討論解決。
此次會議是辦公室、企劃部、財務部、人事部幾個涉及部門的小範圍會議，於是並未安排文秘科參會作記錄。但若瀾猜想，這會上的硝煙不會比以往任何一次的少。
果然，午餐時間都過了，鄭彌才低著頭從回到辦公室。譚青善解人意地送上一盒打包好的飯菜，他依舊是若有所思，並未有任何反應。剛午餐回來的孫玉萌卻已是誇張地喊了起來：“鄭主任！您都為了工作廢寢忘食了！您如果累病了誰帶領我們衝鋒陷陣呀！”她嗓門透亮，但臉色因為皮膚過敏的關係有些發青，說話時喜歡刻意睜大眼，顯得眼珠子有些微凸。讓人看起來覺得有些詭異。
“真是金大姐第二。”若瀾電腦上跳出了譚青的對話框，這位平素溫婉的女孩子給這個新同事的評價可謂毫不客氣。不過，若瀾卻有了些許的期待，這兩位見麵以後是惺惺相惜還是電光火石？
“嗬嗬，謝謝小孫關心。你們也一樣！”鄭彌客氣回道，旋即把沈若瀾叫到跟前吩咐：“待會兒馬上寫個郵件群發給各個部門，設立專門的輿情聯絡人，組建輿情工作小組，組長掛名曆行長，主任是我，幹事是你。要求各部門排查自己業務相關的輿情隱患點，限定時間提交備答口徑給我們。同時，把這個內容寫一份工作報告通過正式公文渠道上報總行！”鄭彌停了一下，強調道：“一定要求各部門在規定時間內上報，否則拖延下去，各種辦法也隻是一紙空文!”
鄭彌的思路是很清晰的。首先，這輿情管理雖是辦公室職能，但卻是一榮俱榮的事，全行上下所有部門都別想置身事外；其次，建立機製和團隊以後，辦公室可調動的力量就多了，對上麵而言，也顯示了辦公室的應對措施不是口說無憑；第三，銀行的業務眾多，每當需要應對媒體時，相關口徑需要辦公室去跟業務部門三跪九叩地要，都不一定能在規定時間要到，但鄭彌要求各部門提前給予備答口徑，並將其作為應急方案的一部分，實則是緊握了主動權。最後一點也是最重要的一點，那就是，無論最後這一仗打的漂不漂亮，你的思路、策略、努力，應該事無巨細讓上麵看到。