品質是一種思想
言論
沒有一個企業家不想把產品品質做成一流的，鮮有人能真正做到品質一流。為什麼？ 因為品質不僅是一種願望，更是一種思想。
我們可看看中國手機市場的風雲變幻。二十年前，大哥大是一種通訊工具，更是一種身份象征。之後國外品牌橫掃中國市場，無論是摩托羅拉的翻蓋，還是諾基亞簡潔的直板，都在收割中國市場的同時進行產品的工藝化升級。國產手機的市場反撲是以步步高的音樂手機、金立的“超薄”為代表，打民族牌一度攻下50%的市場份額。之後，諾基亞見招拆招推出二三百塊錢的新款，精於營銷的國人和移動公司聯手搞充話費送手機。正當市場刀刀見血哀鴻遍野時，六七千元的iphone4橫空出世，不但引起眾多粉絲在專賣店排隊四五十個小時，還有人聲稱賣腎也要買蘋果……
這時我們發現，在消費者眼裏價格不是問題了，待機長短也成不了賣點了，服務問題也被廠家的霸王條件掩蓋了。究竟是什麼讓蘋果有如此大的魅力？——獨樹一幟的品質及喬布斯的巔覆性理念。其實，人們首先關注而且最關注的都是他們自己，而喬布斯讓人們有這樣的一種感覺，那就是顧客買的不是產品，而是產品所代表的東西。
再看電動車行業。從第一輛裝上電池的自行車成功奔跑到滿大街的電動車，龐大的市場空間讓眾多看似健康的品牌活了下來。但眾多品牌運用“規模效益”的市場套路，掀起了“為商家付房租”、“舊車折價千元換新車”、“888大促銷”的集體血拚，殘酷的擠壓廠家5%的利潤空間。一切違反市場規律的行為都會付出血的代價，無論“時尚炒作”或是“廣告鼓吹”，仍擋不住消費者集體對某些區域品牌的失望。已經堅持八年“王者風範，尊貴品質”的王派，雖然特定時期失去銷量上的數字排名，但“防爆衝”、“控製檔”專利技術的出鞘，在消費者心目中奠定了品質地位。
決策永遠是“大小多少，輕重緩急”的選擇，企業家的資源永遠有限。“人品如商品”，在品質的巨大投入和現實的利潤之間如何排序，實際上是一種價值觀。如此，企業生產不是簡單地生產產品，而是生產文化與價值觀。哲人說：“人是萬物的尺度。”我相信，品質也是丈量企業家的尺度。