□幽默塑造智慧
語言溝通不僅要強調它的正確度，作為一個溝通高手，創造雙贏的溝通，還要學會幽默地應對。幽默是不是天生的人格特點？
“不是。”幽默是可以經過學習而改善的能力。比如說最近有很多“腦筋急轉彎”，像什麼“沒有脖子的熊”，叫吳伯雄。這種書越來越多，從小就給孩子看這一類的書，孩子就比較有創造力。這對培養孩子的幽默感非常有幫助。幽默本身有幾個特點，它代表一種機智能力，機智能力對化解人際間的尷尬與衝突非常有幫助。
有一天，一個老爸在客廳和大家看電視，他突然屁聲連連，結果孩子就講，哎喲!老爸你怎麼放屁呢？多不衛生。老爸笑笑講：“哎呀!人非聖賢，放屁難免。”一講完，那孩子就不好意思了。對啦!事實上“人非聖賢，放屁難免”，所以，馬上把那個現場的尷尬就化解掉了。這是幽默的一個很重要的特點，叫機智能力。所以人家研究那個幽默感，竟然發現幽默感與一個人的“智力能力”有關係。人家還研究幽默感對一個公司的主管影響。
比如說，人家研究德州一家電腦公司，DIGITALCAMPRTER公司。他們把主管送去接受10個月幽默感的訓練，回來之後他們分組做實驗，將接受過訓練的主管，跟沒有接受過訓練的主管做比較對照。結果發現接受過訓練的主管，經過九個月來的工作觀察跟蹤記錄，他的員工異動率降低9%，他的生產力提高15%。建議你們公司做幽默感訓練，立竿見影。它既可以改善人際關係，還可以改善現場氣氛，同時可以改變組織的氣氛，當然很有效果。
幽默感的內涵是不協調性。比如說，你的一個結論，是對方從來沒有想到的，與他想的相反，叫做不協調性。就像剛才說的沒有脖子的熊，怎麼會想到是吳伯雄。這個就是相反。隻要留心，你生活周圍的事例經常會出現很多不協調的事情。比如說，有一位教授是個律師，在大學裏兼課，有一天剛好要到法庭出庭，與他上課衝突，他很厲害，本身不能到，用分身來上課。怎麼分身啊？錄音帶。他事先把教材錄好，上課同樣精彩啊。他把錄音帶送到教室，叫班長拿去：“各位同學!今天很抱歉，老師臨時有事，不能來上課，不過本身不能到，分身一樣精彩，現在打開課本，看課本第幾麵。”開始看差不多5分鍾，突然錄音帶講一句話：“張三!你怎麼在睡覺!”大家嚇了一跳，就笑出來。錄音帶好厲害啊，馬上接著第二句話：“不要笑!”，所以這叫做不協調性，本身沒有來，竟然對上課的過程了如指掌。
除了不協調性，第二個特點叫一語雙關性。
有一個人急著跑進銀行說：“小姐!對不起!我急著要上廁所，請問廁所在哪裏？”那個小姐看他急，回答得也急：“是，你就用手直接打開後麵的鋼門，進去就是了!”直接打開鋼門，進去就是了。其實她說：“你把門推開，後麵進去就是。”就好了，為什麼再把“鋼門”講進去呢？這一類叫一語雙關性!
有一個小學老師，他將蟯蟲的試紙發給小朋友，“各位小朋友!今天帶回去，記住明天早上一起床，要你們媽媽把它放在肛門，明天就來交給老師。你看，又是放肛門。3天之後小明就沒有交，老師就說，“小明啊!人家都交了，蟯蟲試驗你怎麼還沒交啊。”小明，“老師!我不會做啊!”“哎呀!怎麼不會做啊，我不是說回去一起床，就叫你媽媽放在肛門嗎!”他說：“我們家都是木門，哪裏有鋼門？”那個老師也覺得不好意思了，這也是一語雙關性啊。
幽默的第三個特點，叫做自嘲性，經常拿自己當嘲諷、嘲弄的對象。
有一位日本幽默大師來某大學接受頒獎，榮譽文學博士學位。既然是幽默大師啊，頒獎的時候，人家就要請他致詞了，大家考驗他講話幽不幽默。他說：“各位啊，今天我竟然能夠到貴地，拿榮譽文學博士學位，這絕對是超乎我的能力之外的，讓我非常驚訝。
我以前念書很差，在中學是以全校187名畢業的。我大學是第二名畢業的。各位，你們知道我念的什麼係嗎!我念的是法國語文學係，全係隻有兩個畢業生，所以我第二名還是差。拿自己當成自我解嘲的對象。我告訴你這種方法非常好，因為拿自己當成開玩笑的對象，絕對不得罪人。在人際的互動裏麵，能創造雙贏的溝通。有時候人家對我說，‘哇!教授，你怎麼未老先衰？’未老先衰？未老先衰的潛在語言，叫做‘敗腎’，一個年輕人30多歲，讓人家說敗腎，是非常難聽的，但是你如果跟人家起衝突，不值得。所以人家如果跟你說：‘你怎麼滿頭白發，未老先衰啊’。我就跟他講：‘哎呀!老吾老以及人之老。’老是老，還有人比我們還老。所以這麼一講，馬上化解了那個尷尬。學生都跟我說：‘噢!老師，你幼齒的，幼齒的雖然補眼睛，但是老牙補盤骨。’我就跟他說：‘幼吾幼以及人之幼。’幼是幼，還有人比我更幼。像類似這一種很多，比如說，一次有人跟我講：‘哇!你不得了啊，教授，你青出於藍啊!’我說：‘是啊，青菜是長在欄幹上啊!’這樣馬上能夠改變現場那個氣氛，為什麼？才不會給人家感覺我青出於藍，非常傲的樣子。人家說，坐而言不如起而行。是啊，坐得屁股酸，不如起來走一走。舉一反三：一個人舉手讚成，三個人反對，就舉一反三。這裏麵，你可以經常找到幽默的來源，我們創造雙贏的溝通，必須在語言的內涵上用心，不是隻有清楚、明白、具體、簡單、正確，還要做到幽默。”