“不用了,沒什麼事情,我看營業部的這個開業活動搞得很不錯,特意打電話給你提出表揚。”這是李世玉的一貫套路,先提出表揚,讚賞,再提出意見。
“謝謝,您的肯定說我們最大的榮耀。我們一定會再接再厲。”雖然李世玉年紀比蔣晗昱小很多,但是不管是身家還是能力,蔣晗昱對李世玉可是非常佩服的,能夠得到李世玉的表揚,心裏十分的激動。
“不用客氣,中介公司在將經理的領導下,取得了非常不錯的成績,這是有目共睹的。”李世玉頓了頓,接著說道:“剛才我和一個朋友一起,這個朋友和我說了一個事情,我覺得非常不錯?”說到這裏,李世玉停了下來,沒有繼續說下去。
蔣晗昱正等這李世玉說結果,見李世玉半天沒有說話,好奇的問道:“能夠讓boss你覺得非常不錯的事情,肯定是很重要的事了。”
李世玉沒想釣什麼胃口,剛才沒說是增加和蔣晗昱的互動,這會蔣晗昱問了,就直接說道:“她認為中介公司可以多增加一些微笑服務。”
“微笑服務?”蔣晗昱從來沒有聽說過這種服務,奇怪的問道:“這是什麼樣的服務?”
“我們公司,不管是房屋中介公司,還是房地產公司,其實做的事情就是一個服務,那麼,我們其實也可以說是服務行業,既然是服務行業,那麼一切都是以服務客戶為標準,這個標準是什麼呢?”
“是什麼?”
“那是讓客戶滿意,那要怎麼讓客戶滿意呢?
所有的服務都分為售前,售中,和售後,而在這三個階段,都需要和客戶自己打交道,在和客戶打交道的過程中,笑容是非常重要的,當然這個笑容不是一般的硬笑,而是發自內心的笑,因為你是不是真心的笑容,給客戶的感覺是完全不一樣的,所以,我覺得可以在中介公司推廣這種微笑服務,這裏我隻是提一個大概的框架,你回頭好好的琢磨一下,將這個事情完善起來,推廣出去。”
蔣晗昱不知道李世玉為什麼要提出這個微笑服務,但是這幾年的經驗讓蔣晗昱明白,凡是老板提出來的事情,到最好驗證都是對的,所以現在不理解沒有關係,先去做,在做的過程中再去體會,去理解。
所以蔣晗昱將李世玉說的話都用筆記本記了下來,等李世玉說完,才問道:“隻在中介公司推行還是全公司推行?”
李世玉想了想,說道:“先在中介公司吧,等你們做成熟了,做出了效果,再全公司推廣。”
“好的,我明白了。”
李世玉掛了蔣晗昱的電話,回到了王雅玲的身邊:“雅玲,雪兒她們幾點下班?”
“快了,還有一個小時。”王雅玲看了看時間,回答道。
李世玉覺得在這裏呆著也無聊,剛好看旁邊不遠處有一個咖啡廳,對王雅玲說道:“雅玲,你喝咖啡嗎?”
王雅玲點了點頭:“喝過幾次。”
李世玉就對霍英傑喊道:“老大,我們去喝咖啡吧,一邊喝一邊等。”
霍英傑回頭對李世玉說道:“算了,你們兩個去吧,我就不去當電燈泡了,等雪兒下班我到咖啡廳找你。”