北京餐飲品牌瘋狂烤翅就是典型的保守派。瘋狂烤翅在全國發展了4700多家加盟店,卻甚少看到他們的廣告。事實上,瘋狂烤翅每到一地都會舉辦“變態辣”挑戰賽,吸引年輕人參與,以此實現小範圍的卻十分精準的朋友圈傳播。相反,如果打出過去“辣、辣、辣”的傳統廣告,極端情況下,97%的90後都會厭煩地跑掉。——你說你辣,我偏說你辣個“錘子”,這就是90後。
90後定製企業:X有了社群,品牌選址可以挑選位置稍差的地方,由此節約租金;當其成為新生代心中的集結地,品牌廣告都可以取消。
與過去相比,今天的營銷需求多了一個技術端,即通過合適的互動技術呈現“癢點”。H5之後,一定還會出現更好、更多的技術。
中國的90後網民每個月都要為淘寶、天貓、京東等電商平台帶來240億元的收入,網購占據了其24%的收入。
如何才能搞定90後?
雕爺牛腩、黃太吉、叫個鴨子等互聯網餐飲品牌給出的路數是:營造創始人、產品、營銷等各方麵噱頭,頻繁於互聯網造勢,由此吸引追逐創意、熱點的新生代消費者關注、分享。但是喧囂過後,一切難免又恢複平淡。
互聯網餐飲品牌集體陷入“營銷疲勞”,而伏牛堂創始人張天一選擇成立粉絲的社群——霸蠻社,把營銷變成了眾包給粉絲們的可持續產品。
在伏牛堂,米粉與霸蠻社都是產品,前者填飽肚子,後者取悅精神。根據粉絲的興趣愛好,張天一把20多萬粉絲分成了2000多個50~100人的微信群,在群主的主持下開展線上分享,並以各地伏牛堂門店為中心開展線下活動。在那裏,20多萬青年可以探討《魁拔》《、大聖》等動漫,分享《三體》、《小時代》等閱讀心得,吐槽娛樂圈的狗血故事、對付甲方的悲催經曆……所有一切,均由消費者自由選擇,同時又與伏牛堂產生了持續的品牌黏性。
張天一說,有了霸蠻社,餐廳選址都可以挑選位置稍差的地方,由此節約租金;當其成為新生代心中的集結地,品牌廣告都可以取消,反正俞敏洪、羅振宇、王小川等大腕都要來湊熱鬧,品牌始終保持曝光率。
有趣的是,連李克強總理都誇“霸蠻”名字起得好:吃得苦、耐得煩、霸得蠻——年輕人就該這樣!
比張天一更早,北京酷紳服裝創始人黃嶽南也是一位社群達人,他通過微博建立了各省粉絲駐地。不過,黃發現,給企業加一個社群並不困難,困難的是麵對新生代消費者極致的個性需求,製造型企業如何升級傳統的生產流程。
過去,酷紳與同行們一樣,最多隻儲備了8~10款型;如果要生產完全合體的定製服裝,消費者需要到店,由專業裁縫量體,再單件返回工廠製作;整個過程不但繁瑣,價格也十分昂貴,甚至不敢承諾100%合體。
要改變這一切,第一步就是積累號型。這是一件沒有終點,又看不到好處的事情,可是黃嶽南一做就是數年,攢下過百萬的號型。這時,他發現,當一款衣服的號型攢到3000個的時候,95%的客戶隻要報出3個數據,就能取代人工量體做出合體的衣服。
由此,黃嶽南啟動了第二步。2009年,他把搜集的全部號型輸入數據庫,形成專業化樣板,把整個定製過程都搬到了互聯網上,由此創立了型牌男裝。對客戶而言,隻需要輸入身高、領圍、頸胸圍和頸腹圍4個數據,再自選私人標識,就完成了原來必須由專業裁縫才能完成的量體。
更關鍵的變化還在工廠內部:整個生產線按照集成品類改造了技術線,使用機器代替了大量人工環節;借助一套電子裁縫係統,連接前端互聯網量體與後端生產車間,自動化處理麵料信息、款式信息、尺寸信息等樣板數據;在彰顯品牌個性或技術必要的環節,連接人工流程,進行精細化加工……型牌男裝的生產線最終完成了一件原來不敢想的事情:讓每一件衣服隻能有一位主人。
正是憑借參與設計的消費體驗、提供完全個性化的產品,型牌男裝如今已經成為新生代消費者心中的“名牌”。眾多明星、影視劇都慕名使用了型牌男裝的定製服裝。
黃嶽南表示,未來三分之一的中國人都會穿定製服裝,一家定製企業可以輕鬆做到十個億。
顯然,定製,意味著企業將變革研發端、設計端、生產端等整個後方;社群,意味著企業營銷將伸向前沿,融入進青年大眾構成的星辰大海。從這些意義而言,90後無疑推動了商業的進化。
而誰將從這場進化中脫穎而出,我們拭目以待。