淺析中印文化差異在合資企業管理中的探索
商貿縱橫
作者：羅小芳
摘要：隨著全球經營活動的不斷擴大，中國和印度兩國企業交往和聯係日益加強，中印合資企業中文化差異及衝突就不斷出現。文化差異對合資企業的經營積極和消極的雙重影響，如何正視兩國文化差異，站在文化的高度上管理企業，成為合資企業經營成敗的關鍵要素之一。
關鍵詞：文化差異；跨文化管理；中印合資企業
一、中印兩國基本介紹概要
中國和印度同是世界四大文明古國之一，地處於亞洲。兩國有很多類似或者相同的地方。比如兩國都是世界快速發展中前10名的國家，是世界上前10名貧富懸殊特別巨大的國家之一。印度的首富可以在孟買建造可以開飛機的私人別墅，但是也有很多的人居住在人行橋下，身邊沒有一寸土地。中國的貧富差距在隨著改革開放之後，差距也越來越大。藍領白領之間的工資差別巨大，更多的財富越來越集中在少數人手裏。中國是世界上最著名的製造國家，在世界任何地方都能看到或者發現有的產品上寫的是中國製造。印度則是全球服務業最發達的國家，它的IT服務享譽全世界。大批的IT人士和資源都在印度這個古老的國土產生。隨著經濟的不斷發展，中國和印度在世界上地位變得越來越重要，逐漸改變世界的遊戲規則。
二、中印企業文化的分析
文化的定義是一個非常廣泛的概念。世界各國對文化的定義非常的多。最全麵的是荷蘭學者霍夫斯坦德（G. Hofstede）指出，文化不是個人的特征，而是包括由相同教育和生活經曆共同造就的一群人的特征，文化可以是多層次的個人、家庭、社會、群體、地區、職業環境以及國家。Deal and Kennedy則把文化描述為一組相互聯係的循環，通過職業和製度文化從外層的名族文化巷內層的個體文化轉移，外層比內層的影響更加有力，從而影響他們的行為。中印兩國由於地處位置、宗教信仰、語言差異等等，有各具特色的企業文化。
（一）印度企業文化的特點
印度國民全民信教，每個不同的種族和不同的等級的人都有自己信仰的佛。
他們相信因果報應，認為佛祖能夠根據他們的所做所為給予相應的報應。這種傳統的信仰價值觀，隨著經濟的發展，在年輕一代的印度人群中有所變化，但是還是影響深遠。印度還是一個家族婚姻占據主要地位的國家，講究門當戶對，不同種族，不同等級的人，不能通婚。男尊女卑現象明顯，結婚的女生比較少在職場上奮鬥。但是，隨著社會的發展，對於大多數印度人，他們希望能夠家少衝突的尷尬，達成共識，鑄成社會的共同進步，使得許多的印度企業都有著“家”的感覺，所以因著這些傳統，印度的企業文化有主要以下特點：
1、森嚴的等級製度
在霍夫斯坦德（G. Hofstede）的關於文化距離維度的分析中，印度距離維度的得分是77，高於中國香港和台灣，距離得分高低國家，表示社會層級分明，等級距離大。由於印度國家的種族存在，所以一個等級製度非常嚴苛的國家。在企業中，上級和下級關係是非常明顯的，下級不可以隨便越級上報。遇到上級，絕對地沉浮。在會議中，最終決定都是由上級來下定，下級聆聽或者遵守。盡管部分目前在華的印度合資企業希望能夠使組織結構扁平化，如印度TATA公司，Inforces公司，但是在實際業務管理中，還是采用的金字塔的企業組織模式。這種等級製度，保證了上級的命令能夠從上貫徹到下麵的部屬，存在的缺點就是比較少能聽到基層員工的心聲。
2、含蓄的溝通風格
印度人的溝通是一個漫長的過程。他們比較少會直截了當地表達他們的意見。印度人雖然很友好，但是在談判或者各個層麵的溝通上，需要艱難談判和討價還價。他們在會議上不會選擇沉默，但是大部分爭論的結果是最終沒有結果。因為沒有人會直接地說出最後的意見。直截了當地拒絕或者反駁對於印度人來說，是不可能的。比如說如果某件事情印度人回答：“我會盡力”。代表的意思不是“我能成功”而是：“不，我們將辦不到”。印度人的肢體語言也需要特別注意，點頭時否定的意思，搖頭才是肯定。所以在溝通中，除了注意語言方麵的差異，同時也要關注肢體語言。這樣才能正確理解溝通的意思。