淺談我國微博問政的發展
商業文化
作者：劉家昌
摘要：本文以《2012年新浪政務微博報告》等相關的政務微博調查數據，分析我國微博問政的發展狀況，積極探索微博問政之策。
關鍵詞：微博；電子政務；政務微博；微博問政
微博一詞來源於微博客（MicroBlog），其用戶可以通過WAP、WEB以及各種客戶端加入個人專屬社區，發表140字以內的圖文和視頻信息，並實時分享、傳播以及獲取反饋信息。截止至2010年初，全球已經擁有7500萬微博注冊用戶。2009年8月，中國最大網站門戶新浪網推出“新浪微博”內測版，新浪網成為國內第一家提供微博服務的網站。
微博從誕生的那天起，其具有的開放性強、傳播速度快、用戶數量多、交流互動方便等特性，引起了政府部門的高度重視。國內眾多政府機構和官員順應時代的潮流，紛紛開通政務微博。政務微博，顧名思義是指政府部門推出的官方微博賬戶。2011年是我國“政務微博元年”。微博為廣大群眾提供了一個反映民間呼聲的平台，也為政府暢通了收集民情民意的新渠道，政府和民眾在溝通互動中拉近了距離。
一、我國微博問政發展概況
（一）部門分布
以新浪微博平台為例，截止到2012年11月19日，人民網輿情監測室對新浪微博中34539個黨政機構和25525個公務人員進行分析，得出所有黨政機構和公務人員微博部門分布情況；再分別對新浪微博中300個最具影響力和代表性的黨政機構和公務人員微博賬戶進行統計，得出了這些最具影響力的黨政機構和公務人員微博部門分布情況。
從統計數據看，頻繁使用微博的黨政機構與公務人員主要集中在公安、旅遊、交通、團委司法等部門。相較於以往數據，司法類、工商稅務、交通等部門政務微博及其公務人員微博正快速地增長。其中，公安部門的政務微博最多，成為了政務微博的主力軍。公安部門利用微博發布信息、提供服務、獲取線索、調查取證，發布案件進展，提高辦案效率，已經成為信息公開的便捷平台和網絡協助辦案的重要工具。
（二）行政級別分布
繼續以上述報告數據位為參考，全國公務人員與黨政機構分布在基層得到了蓬勃的發展，官員微博與黨政機構微博行政級別分布呈金字塔型，縣級以下的政務微博規模最大，表明大量政務微博深入民間，紮根基層群眾當中，服務於老百姓。省部級、廳局級以及縣處級也得到了良好的發展，而且更具關注度與影響力。“黨政機構與公務人員微博的良好運營，不僅有利於為廣大群眾提供公關信息與電子政務服務，還有利於擴大信息公開。促進網民行使知情權、表達權、監督權和參與權。從而更好地深入基層為人民服務。”[1]
（三）關注粉絲分布
通過抽樣分析，關注政務微博的粉絲中，男性約占61.4%，女性約占38.6%，關注政務微博的男性粉絲遠高於女性粉絲。而關注政務微博的認證粉絲約占總粉絲數的12.07%，非認證粉絲數量是其7.3倍，可以看出，普通網民是關注政務微博的主力軍，這也反映了微博問政與人民群眾的有效互動溝通，有助於政民監督，更好地為民辦實事。“政務微博在社會管理創新、政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方麵起到了積極的作用” [2]