國雙“左右手” 數據的公眾能量
封麵
作者：王杞竹
“以前我們有30個欄目，你們怎麼給改成8個了？”回答國務院辦公廳領導這樣的問題，沒有點底氣是不行的。國雙科技作為國家信息中心網絡政府研究中心的組成部分，負責對中華人民共和國官網（以下簡稱國網）提出改版方案，他們必須要有足夠的說服力。
這是國雙科技分析了4億中國網民海量的互聯網數據後得出的結論，從微博到微信，從社交平台到搜索引擎，他們分析網民對政府網站的需求是什麼，他們在找什麼，以及國網如何讓他們把這些需求高效、快捷的滿足。
在眾多改版方案中，國雙的方案獲得了快速的通過。“這是革命性的一次，我們用數據說話。”國雙科技高級副總裁續揚感慨道。此後，多個省市的重要領導都來國雙科技和續揚切磋“國網”改版的來龍去脈。
不止如此，在此之前，中央電視台也邀請續揚去給全台各頻道300多個總監和員工做大數據培訓，結果是眾多欄目開始和他們尋求合作。
“我們是來解決問題的”，續揚說，“我們影響了一個行業。”
作為中國大數據應用的領軍企業，國雙科技除利用自身技術倍速提升營業額外，還利用大數據思維幫助政府、中國新媒體等公眾領域謀劃出了大數據時代下的新模式、新服務，從而進一步縮短了公共事業與普通百姓之間的距離。
國雙“實時數據”
領航新媒體時代
電視節目編輯和廣告主如何揣摩電視機前觀眾的選擇？靠幾個人關在“小黑屋”裏拍腦袋決定？更不用說如何了解有多少觀眾在看？在哪裏看？每個人的社會身份、審美取向是什麼？觀眾的電視消費習慣是什麼？
但在今天，隻有節目製作方想不到，而沒有大數據分析不到的環節了。現在的新媒體數據服務，可以讓網絡電視台每10秒更新一次觀眾的訪問情況。某個省、某個城市在看這段視頻時效果好不好、卡不卡？一目了然。
甚至當觀眾看到某個視頻片的時候，開始表現不耐煩，用鼠標往後拖曳著看；或者觀眾看到某個片段覺得特別有意思，用鼠標往回再回看一兩次。節目組知曉觀眾觀看時的一舉一動。
實時反饋捕捉觀眾需求和喜好，指導節目的製作與剪輯，也是國雙科技作為節目組幕後“軍師”的重要工作之一。據國雙科技新媒體業務部總監陳傑介紹，前不久，在央視中文國際頻道《遠方的家》係列特別節目《江河萬裏行》開播新聞通氣會上，國雙科技發布了關於《遠方的家——百山百川行》的互聯網大數據報告。報告彙總了用戶熱點話題，提煉了用戶屬性特征，為挖掘節目潛力提供數據支持，更好的指導後續節目內容製作。例如，該數據報告顯示，在參與微博討論的用戶中，旅遊和攝影愛好者的比例，遠遠高於互聯網的平均水平。這組數據對新開播的《江河萬裏行》在探索最佳傳播渠道及合作夥伴的最佳合作方式上都有很大意義。
深圳衛視全新節目模式“中國流行音樂超級聯賽”，在播出前期有觀眾在社交網站、論壇內反映節目賽製不清晰的問題，節目組從國雙科技處獲知後，在後續的直播中針對性地加強賽製闡釋，同時也在微博中添加解說賽製的相關內容。讓節目組沒想到的是，其中有一條解說賽製的微博，發布兩天競獲得20多萬次曝光、2400次評論、超過8000次轉發。
中國電視台的收視率已經不再僅僅局限於電視終端，移動、PC、手機、微博等社交網站的傳播也同樣帶來了很大的收視。因此，很多綜藝節目在新媒體領域展開了激烈的競爭。節目組不再單一通過收視率高低考量節目的成敗，他們更希望從收視率裏得到進一步的精準數據。
一位曾做過網絡劇的導演對此深有感觸，自製的MTV放在網上兩天，5萬的播放量，單純看此數據時導演並沒有過多感覺，但是通過大數據分析獲得觀眾評論結果後，有了極大的觸動，說：“我覺得大數據是中國電影產業未來的出口。中國在反饋方麵是斷檔的，但是大數據給予了銜接。”
在國雙科技新媒體數據分析技術的幫助下，現在全國的網絡電視台都可以清晰地看到某個觀眾流失的環節。節目製作人不再憂心屏幕對麵的觀眾是誰，而是隻需要考慮是不是增加一個精彩環節的預告，怎樣的預告能夠使觀眾離開的人數減少，或者讓觀眾盡量少拖曳。
嚴格地講，今天中國數字媒體的戰役，實質就是一場人與鼠標的戰爭。節目製作人依靠直覺做決定的事情將被改變。如今的節目組，在策劃階段便可以通過大數據手段精準發現觀眾，分析觀眾行為，有效實現交互推廣，跟蹤效果，通過恰當的引導，使觀眾影響觀眾，最終擴大觀眾群體，擴大節目影響力，同時積累數據經驗，不斷優化提升節目。