沃爾瑪物流信息化對我國零售業啟示研究
電子商務
作者：劉誌英
摘 要 沃爾瑪公司作為世界上最大的商業連鎖零售企業，通過其快速高效的物流信息化應用模式，使整個連鎖物流環節實現了順暢鏈接，提高了運作效率，並最終實現控製物流成本的目的。沃爾瑪物流信息化應用堪稱世界零售業物流運作的典範。零售業是中國目前業態變革最劇烈，同時也是物流變革需求最迫切的行業。在我國零售業快速發展的同時，其物流管理卻暴露出物流成本高、運作效率低、現代化水平低以及物流運作模式落後等缺陷，這在一定程度上已成為製約我國零售企業不斷壯大發展的“瓶頸”。學習和借鑒沃爾瑪先進的物流信息化經驗是我國零售業提高物流信息化水平與國際接軌的必然要求。
關鍵詞 沃爾瑪 連鎖企業 物流信息
中圖分類號：F721 文獻標識碼：A
1沃爾瑪物流信息化應用現狀分析
隨著世界經濟的快速發展，商業連鎖企業之間的競爭變得更為激烈。尤其是在經曆了信息革命以後，商業連鎖企業之間的競爭的關鍵已經逐漸從戰略管理能力轉移到了信息應用能力。如何溝通交流，如何實現信息在企業內部之間的快速傳遞，實現連鎖企業物流信息化運作，這些都是商業連鎖企業在運營管理中需要亟待解決的問題。沃爾瑪在美國已有4000多家商店，而在全球已開店超過8400家，擁有員工210多萬，是全球第一大零售業巨頭。沃爾瑪作為世界連鎖零售行業的領頭羊，其物流信息化的發展一直走在行業的最前端。
沃爾瑪建有世界一流的配送中心。配送中心是一種多功能、集約化的物流節點。現代專業化的配送中心，能夠把收貨驗貨、儲存保管、裝卸搬運、分揀、流通加工、配送、信息處理等功能有機的結合起來，形成多功能、集約化和全方位服務的供貨樞紐。沃爾瑪擁有龐大的物流網絡，沃爾瑪分散在世界各地的連鎖店鋪與之相關聯的配送中心構成了沃爾瑪的連鎖物流網絡，為了讓連鎖物流網絡發揮最大的作用，使各個連鎖店鋪與配送中心信息交換與商品運輸變得方便快捷，沃爾瑪采用各種先進的物流信息技術及強大的通信監控係統。沃爾瑪花費大量資金購買了一顆專用衛星，用來傳送公司的數據及其信息。這種利用以衛星技術為基礎的數據交換係統，使配送中心與各個店麵實現了有效連接利用。在完成連鎖店鋪與配送中心的信息傳遞之後，配送中心對連鎖店鋪進行商品的配送。沃爾瑪擁有世界一流的衛星定位係統和電視調度係統，可以快速實現物流的配送。
2我國連鎖零售企業物流信息化現狀分析
我國零售企業的物流信息化建設較晚，20世紀90年代後，隨著信息技術的快速發展，我國零售業的效率因為條碼技術的引進而大大提高。90年代中期以後，超級市場獲得了較快發展，這種新的業態的發展對連鎖零售企業信息化的程度要求也更高了。2001年始，為了抵禦外資的進入，我國零售企業進行了改革，但是由於初期資金不足、規模較小、技術和管理都非常落後，於是選擇了重組和兼並，試圖通過擴大規模來抵禦國外零售業的競爭。但是，連鎖零售企業的核心競爭力在於信息技術，我國連鎖零售企業物流信息化建設，在短短的20年裏取得了很大的進步，不得不令人讚歎。但是我們也要麵對這樣一個現實，取得成績的畢竟隻是少數幾家企業，大多數的零售企業物流信息化建設都還不盡如人意。總體來說，我國零售業物流信息化建設仍然處於起步階段。目前尚存在不少問題：
我國連鎖零售企業對物流信息化的重視程度不足，資金投入不夠。我國零售行業的信息技術總體投資占零售總額的比例還不到0.2%，而國際零售巨頭基本對信息技術的投入占其零售總額的2%以上。我國一些大型的零售企業建立了自己的配送中心，但整體水平比較低，對物流配送中心的實質並不了解。我國的配送中心規模較小，設施普遍落後，很多配送中心流程作業活動還處於人工操作狀況，既影響了配送速度，又影響了配送質量。我國零售企業由於缺乏資金造成現代化的物流信息技術應用程度較低，這樣很難實現物流成本的大幅度降低，這使得我國零售業在銷售成本上明顯高於國外大的零售商。我國零售業沒有一個統一、完整的物流信息化目標會是連鎖零售業各部門之間難以實現深入的信息交換與共享，缺少適應本企業發展的的信息化目標。
3沃爾瑪物流信息化給中國連鎖零售企業的啟示
麵對國外零售巨頭的入侵，我國連鎖零售企業實施物流信息化戰略已迫在眉睫，我國零售業的信息化現狀正麵臨著信息化水平低、投入小以及缺乏統一的信息化標準和規範等主要問題， 這主要是由於我國零售業的物流信息化意識薄弱、缺乏內在動力以及資金缺乏等原因造成的。參照沃爾瑪通過物流信息化推進沃爾瑪零售帝國不斷壯大的經驗， 我國的零售業可以從中得到很大的啟示：