填補技術空白
海外HR
作者：勞瑞·弗雷費爾德
雇主需要某些技術，雇員卻不具備。為什麼？為了消除這種斷裂，公司、培訓部、雇員以及教育係統可以做些什麼？
美國失業率在8%左右徘徊，數百萬人不惜一切找尋工作，但同時為什麼那麼多雇主聲稱自己找不到雇員填補空缺的職位？
答案是：全世界的商業持續性都在遭受技術空白的威脅。盡管絕大部分技術空白在於缺少擅長科學、技術、教育和數學行業的人才，溝通和高級領導力方麵的軟技術空白也不容樂觀。
Ed Gordon是《贏取全球人才大決戰》和即將上架的《未來工作：解決就業和技術危機》兩本著作的作者。他認為對就業和才能培養係統的教育從一年級到大學到職業培訓都需要翻新修改。他說：“這不是技術問題。是人才問題。人們缺乏文科和思考的技巧以及針對性職業培訓，而這些正是他們在現今技術發達的環境中所需要的。我們需要技術來維持複雜科技的運作。這包括醫學技術、航空航天和汽車工業等等。我們需要職員建造飛機，負責超級杯的照明，修理高科技汽車和管道係統，以及傳授孩子們寫作的技巧。”
Gordon預測如果不改革體係的話，到2020年會出現1400萬到2500萬沒有合適人選的空職。他提到，“你可以擁有你想要的所有的最新科技，但是如果你不儲備它們背後的人才，你的生意也不能持續下去”。
是什麼造成了這些技術空白？雇主、培訓部門、雇員以及教育係統又分別能夠或者應該采取什麼應對措施？這篇分為五個部分的文章將會探討這些問題。隨後五月/六月期刊會探索企業與大學和學院的合夥製關係如何幫助填補空白，七月、八月期刊會討論如何鼓勵員工參加技術空白培訓並消除其培訓隻為了升職權力的想法，九月、十月期刊將研究科技如何施以援手，十一月、十二月期刊將討論成功的附加潛力解決方案和決策。
因果關係
Adam Wiedmer是Seven Step RPO（一家專業的服務公司，專門提供招聘外包解決方案）的資源總監，他認為技術空白歸根結底是教育問題。“在美國。學校裏教授的技巧和市場的勞動力壓力存在失配。心理學、曆史和表演藝術占據美國大學22%的學分，但其對應職業並非勞動力需求最大的職業。在美國的熱門專業中，隻有5%與工程技術這類高需求領域有關。相對而言，印度在工科的招生數量就是美國的五倍。”作為直接結果，Wiedmer注意到，美國不斷地需要在全世界範圍內尋找信息技術人才以滿足其不斷增長的需求。
IBM大學項目的總監Jim Spohrer補充說，專業技術越來越跟不上新興科技的腳步。比如，在短短五年內，手機已經在商務和社會上根深蒂固。這不僅變革了人們交流的方式還改變了消費者的習慣和公司運營的方式。他相信，在所有年級的課程設置裏，科學、技術、教育和數學都應該被給予更多關注，專業人士也必須將持續學習放在首位從而對最新技術進步所了解。
職場世界和人力集團的副總裁Melanie Holmes指出了其他幾項技術失配的潛在原因。包括：
嬰兒潮時代出生的人正以前所未有的數目退休。嬰兒潮之後每代人口數量下降，因此可工作勞動力淨數量也減少，剩下的人則可能不具備足夠的識字和交流技巧。
雇主提出他們需要有相關經驗的申請者，這造成了兩個結果。第一，技術和職場變化迅速以至於要找到具備新興技術經驗和所要求的工作實踐的雇員難如登天。第二。如果教育機構、雇主和個人跟不上變化，工作力就會落後。
最後，可能存在不匹配的“基礎設施”問題。很多潛在員工受困於交通和昂貴的兒童保健，或者不住在工作區附近但又負擔不起遷居的費用。
2012年，全球職員公司Aquent對580名市場、創意型和數字化招聘的經理進行調查以發掘他們各自部門的勞動力機動趨勢。調查表明，當團隊缺乏完成某一項目所需的具體技術或知識時，近30%的招聘經理會選擇招聘外部人員（合同/臨時）。據Aquent全球市場部總監Katja Wald所說，有趣的是，“因為Aquent用承包人填補職位，我們知道有人可以填補空職，但他們卻更喜歡承包人的角色。他們屬於一個日益壯大的高技能專業人員團體，他們都更喜歡合同工作的多變性和靈活性。因此，我們經常建議公司稍微調整預期，考慮尋找具有高專業技能但傾向於短期工作的申請者。而且，我們發現合同雇傭正成為一種流行趨勢，因為雇主和雇員都可以評估對方並決定這是否是合適的技術匹配。”
在2012年第四季度末，Aquent詳細詢問了客戶什麼是他們最看重的軟技術，結果出人意料地一致。客戶都想要具備組織性項目管理能力和溝通技巧的申請者。
Ellen Van Velsor是創意領導力中心研究&創新部門的資深專家，她認為這一點在領導勝任力方麵尤為正確。她還相信現在的學校課程與商務需要存在技能脫節。她注意到，“盡管本科商務管理部門和MBA項目會傳授學生很多專業技術，領導力和其它輕技術卻嚴重缺乏。”
最近，創意領導力中心對高級職位員工做了一項調查，調查顯示如今人們進入勞動力市場最想要的五項領導勝任力分別是溝通技巧、自我激勵、學習靈活性、自我認知和適應性。她指出，“這些是不是所有公司招聘所關注的特質不能一概而論，但這些顯然不是典型的高中和大學課程所關注的核心品質。盡管接受調查的經理們對年輕一代的技術悟性十分讚賞，他們也認為年輕職員過度依賴科技進行交流，而不善長或者不願意進行麵對麵的溝通。”
最後，Van Velsor說，如今的年輕人可能得不到他們作為未來領軍人物的培訓、指導和訓練。