人才市場新型服務模式探索
探索·實踐
作者：黃美鶯
摘要：本文基於人才市場發展所麵臨的四個主要問題，結合人才市場未來發展的趨勢，就如何構建人才市場新型服務模式進行了分析和探討。
關鍵詞：服務模式人才市場發展改革
一、我國人才市場發展麵臨的主要問題
一是市場發育不成熟，統一人才市場體係尚未形成。主要表現在人才服務機構部門分割、地方保護、業務壟斷、體製不順、機製不活、市場化程度不高等方麵。二是市場機製不完善，人才供需主體沒有完全到位。主要表現在國有企業用人機製、人才市場運行價格機製、檔案管理機製、社會保障機製等尚未理順和建立。三是人才市場整體服務水平不高，缺乏競爭力。客戶至上的服務理念不強；從業人員素質不高，服務手段落後，服務行為和服務標準的規範化不強。四是市場法規體係不完善。有些法規內容不適應市場經濟發展的要求，與WTO的國際規則和國際慣例尚有許多不符的地方；特別是執法力量不足，管理沒有完全到位。
二、人才市場未來發展的主要趨勢
網絡化、專業化、高級化成為人才市場未來發展的必然趨勢。網絡化是指運用信息網絡，將網上招聘和市場招聘對接起來，形成有形市場和無形市場的聯合。專業化是指在較大的城市範圍內，形成一定的專業化人才市場，在人才招聘中提供專業化的服務，這既包括一定層次的中高級管理人才和關鍵技術人才，也包括市場需求規模大、市場流動頻率高的各類專業人才。專業化不僅可以考慮定期不定期地舉行專門人才招聘的專場招聘會，也意味著某些人才市場在某些專業領域中占有相對優勢，保持在某個專門人才領域中的長期服務的能力和特色。高級化是指從提供招聘信息和供需見麵場所提高到在招聘服務中接受委托代理，按照用人單位的具體需求，設計測試工具、方法和程序，構建專門化的人才信息庫，逐步達到獵頭服務的水平。
三、我國新型人才市場服務模式探索
1.圍繞用人單位需求，提供延伸性服務。人才市場目前所提供的服務遠遠無法滿足企業和人才越來越多的要求，這就需要人才市場不斷引進和開發更多的延伸性服務。一是增加人員測評服務，為用人單位提供人才的職業心理測試報告，既可以降低用人單位在招聘環節的用人考察成本，同時可以提高招聘效率和質量。二是提供職業生涯規劃服務，利用人才市場自身的信息和數據優勢，一方麵為求職人員提供職業規劃引導和培訓，同時還可為用人單位提供更有針對性、更加專業的人才推薦服務。三是基於人才標準化理論和模式，提供員工培訓服務，如商務禮儀、行為素養、職業理念、溝通技巧等職業培訓。