兒科護理人力資源管理的方法與體會探討
醫院管理
作者：趙伶燕 官同枝 劉雙雲 何慧文 易銀芝
摘要：目的：探討兒科人力資源管理的方法，總結兒科人力資源管理的心得體會。方法：以我院兒科2個病區為調查對象，選擇不同護齡的護理人員隨機分入A、B兩組，A組采用傳統排班方法，B組采用改良的排班方法，記錄並分析兩組護理人員的平均每日總工時、出現護理缺陷的次數以及工作滿意度。結果：對護理工時測定結果表明，改良的排班方法有利於兒科護理工時縮短，減少加班次數和護理缺陷發生次數，提高護理人員的工作滿意度。結論：護理人力資源管理是影響醫院護理質量與護理效率的重要因素，改良排班方法，優化人力資源管理，可以提高兒科護理效率。
關鍵詞：兒科護理人員人力資源管理方法體會
根據1978年衛生部製定的《綜合醫院組織編製原則試行草案》，醫院床位數：與護士人數之間的比值為1：0.4。但是隨著醫療科技的發展、醫學模式的變化，護理工作的範圍不斷擴大，原有的人員編製以及人力資源管理模式已不能滿足當前的醫療護理需要。另一方麵，目前醫院麵臨巨大的經濟壓力，希望投入更少的人力資源來獲得最高的經濟回報。在以質量為核心的護理潮流中，針對兒科護理工作的特征，如何優化護理資源管理，是我們即將探索的問題。
一、資料與方法
1.一般資料
我院兒科擁有床位1800張，共分為31個病區（每個病區有床位56張），護理人員人數最多時達到35人，床護比符合原衛生部標準。但因護理人員中存在休病假或產假等情況，平均每月約有3人脫崗。各病區均不設加床，收治的病患均在13周歲以下，平均住院日為7.2天。
2.研究方法
（1）護士納入條件及分組。為了避免不同工齡護理人員的工作熟練程度對研究結果產生影響，我們按照從事兒科護理工作的時間，選取除外休病假或產假的兒科護理人員32名參加研究，工齡分布。然後將各工齡段護理人員隨機分入傳統排班方法組（A組）和改良排班方法組（B組）。
（2）排班方法。A組采用傳統的排班方法，即共同管理法，由當班的全體護理人員共同完成所有兒科病人的護理工作，護理人員沒有各自的分管對象，也沒有明確的工作任務、工作目標和工作職責。B組采用改良的排班方法，即分級管理法，按照護理人員：病人=1：（4-6）的比例進行分配，每人都有自己的分管對象，也有明確的工作任務、工作目標和工作職責。
（3）護理工時。以《臨床護理實踐指南（2011版）》主要為參考標準，深入臨床科室觀察、記錄護理人員工作內容，並在向專家谘詢後，確定了用於本實驗的護理工作項目，並以表格的形式呈現，可操作性強。在實驗調查中每位護理人員都要嚴格按照項目要求進行護理操作，實驗連續調查100個工作目，記錄每組護理人員在這期間的平均每日總工時，以及需要加班的天數。
（4）缺陷環節的觀察和記錄。對實驗調查期間兩組組護理人員的護理操作的質量進行記錄，尤其是護理過程中容易發生缺陷的環節，進行觀察、記錄和比較。
（5）職業滿意度調查。實驗結束後，對參與實驗的護理人員進行職業滿意度的調查。該項調查采用的是中文版護理人員工作滿意度量表（量表的內容效度係數為0.89）。量表中共包含15個條目，各條目均按Likert 5級評分，得分越高滿意度越高；2個維度，即工作的狀態維度和工作中的人際關係維度。