今天何莉來到部門，見有一個女孩坐在裏麵，不時抬頭看看，顯然有些緊張。女孩看到何莉，高興地喊道：“何經理，你好。”何莉感覺自己不認識這個人。“我是來報到的客服，我叫李楠，您不認識我了？”
何莉這才仔細打量了起來，那天確實是她，可是那天穿的職業裝畫著妝，今天怎麼穿成這樣就來了，一身運動服，上麵紅的下麵搭配綠的，由於沒化妝臉色也比較蒼白。何莉是一個對著裝要求特別高的人，看到新來的客服穿成這樣滿是失望。都說人不可貌相，可是何莉的觀點是，你自己都不注重管理自己的外在形象，別人憑什麼透過你邋遢的外表來審視你的內心。
“下次不要穿成這樣，你是職場人事，不是來逛菜市場！”何莉不滿地說道。
女孩緊張地點點頭，“我下午就回家換衣服。”何莉看著眼前的新人，不由得想起自己剛畢業那會，懷揣著夢想拉著行李走在北京陌生的街頭，簡曆石沉大海，最後去了一家小公司。後來由於感情因素離開北京，在求職路上也沒少碰壁。想到這，她不由得放低了聲音，“你是新人，要懂得職場規矩，這樣才能呆下來。”女孩感激地點點頭。
何莉有點納悶，李楠怎麼能進DS，DS招聘要求很嚴格，而李楠顯然能力一般。
何莉拿出那本客服服務指南給李楠，“這個市場部排版用，你盡快敲成電子版的。然後便忙自己的工作去了。
當初何莉剛入職客服部，有一次跟梁慧珠談完話，隔天便給她布置了個小任務，就是把這本書敲成電子版的，借口也是市場部排版用。於是何莉天天加班抄，當時還嘀咕公司不可能沒電子版的，可還是任命地敲完。等在後來的工作中，每當遇到問題，那些敲過的東西總是會自動蹦出來，後來才明白梁慧珠的良苦用心。等到她帶新人，她也學會了用這招。
何莉在客服部待了一年，她特別清楚自己在這個崗位上的上升空間太渺茫了，她的上司程助顯然也不會提拔她，從職業發展階梯看，她必須找到新的突破口，她希望能調到產值部門，即使從客戶經理做起也願意。可是目前，客服部還沒有合適的經理人選，而何莉能做的就是等機會。
何莉接到通知公司請了市裝協的魏主任來指導裝修工藝，於是跟著趙大誌和出發去了工地。趙大誌帶著一行人進來，何莉看到所有人前擁後呼圍著一個男人，心想這就是魏主任吧。他長得高大壯實，麵色很嚴厲，一進來直奔客廳埡口，用力敲了一下皺著眉道：“我在給別的公司做指導的時候，也發現這個問題，作為主要行動區域，怎麼能用石膏板呢？萬一搬家具碰一下，那就是一個坑呀，你們說到時候尷尬不尷尬？”
工長心裏叫苦呀，設計師當初就是這麼設計的，費用已經更客戶報了，這費用可...魏主任顯然也看出工長的為難，“我也知道這個不是你們的問題，讓你們梁總解決。”由於一些小公司為了吸引客戶，采用低價切入，後期等客戶開始裝修再一點點加價，這樣的惡意競爭擾亂了家裝市場，所以客戶一提後期增項就會對公司形象大打折扣，所以DS有專門的報價係統，一切費用明碼標價，隻有水電存在預估風險，但也控製在10%的範圍內。前段時間因為有個工長私自跟客戶提增項，還被開除了。
魏主任繼續往裏走，指著地上的歐鬆板，“這個歐鬆板不是橫著放嗎？怎麼豎到這？”工長命令工人趕緊把歐鬆板平放到地麵上。魏主任繼續往前走，“這個電線還是海燕牌的吧？”趙大誌回答：“咱們家一直用的海燕牌的。”“嗯，但是也得再驗一遍，現在市麵上材料質量魚龍混雜，雖然我知道你們DS有統一的大庫采購和發貨，但是嚴謹些還是好的。”趙大誌點點頭。
這時，門裏進來一對老夫妻，魏主任盯著看了一會，“您是，趙大姐吧。”老太太瞅了瞅魏主任想不起來。“您不記得了，我是小趙，咱一個單位的。”老太太恍然大悟，嗬嗬笑道：“老了，記性不好了，你今天來檢查？。”魏主任趕忙答道：“是啊，幫著DS指導下工地，您老身體還好吧？”“好，好著呢。”“這是您買的房？”“兒子給買的。”“這得100萬了吧？”老太太搖搖頭，得意地比出一個三的動作，眾人趕緊附和：“兒子真孝順，老太太有福氣呀。”老太太笑的合不攏嘴。魏主任越說越高興，拉著老太太指著埡口出，“DS的工地沒問題，就是這個埡口用石膏板怕碰了，讓他們給您換成歐鬆板的。”老太太樂嗬嗬地點頭。這時趙大誌心裏那個氣呀，公司還沒做出決定，你為了送人情給說出來了，花的石膏板的錢換成歐鬆板，費用你出呀，這下給架在台上了。趙大誌雖說心裏不滿，可是表麵還是樂嗬嗬地應承下來。