概述篇:中國營銷模式變革
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作者:史賢龍
如果不是市場環境、消費形態、媒體結構、流通結構等外部因素發生翻天覆地的變化,營銷人或許還不會發現,在所謂營銷模式的背後,不是4P要素及其組合,甚至不是產業結構如行業集中度及趨勢等,而是一個更重要的因素——時代的變遷。
什麼是營銷模式?營銷模式是企業獲取收入與利潤的最優化,同時也是最普遍的一種營銷要素的組合。營銷模式並非隻有一種,但是作為特定時代下的營銷模式,必須具備最優化與最普遍兩個核心特征。也就是說,反映時代特性的營銷模式,具有“最大公約數”的特點,這種營銷模式一旦形成明確的模式、結構與邏輯,就會成為絕大部分企業營銷成功的基本路徑。中國營銷模式發生過三次重大的變革,都與時代背景息息相關。
第一次變革
第一次變革發生在1993年之後,以鄧小平南方談話後,民營經濟再次走上前台,以百貨商場、個體零售為驅動力的“公司熱”為標誌,一大批消費品、耐用品、百貨商場等品牌嶄露頭角,到跨國零售連鎖(KA大賣場及CVS便利店)攻城略地,代表著現代流通渠道對傳統國有、集體流通體製的替代。
1993年之前,國有、集體五交化、供銷社等依然是流通主渠道,個體戶(倒爺)是新生的活躍力量,但僅僅是補充與非主流。1993年之後的10年,現代零售卻徹底顛覆了國有渠道,變成了流通主渠道。與渠道結構變化對應的,則是媒體結構的變化,以央視加地方衛視的“1+N”為代表,並進而形成媒體黃金資源的壟斷,電視取代過去的報紙、廣播成為影響力最大的媒體。
這個時期是中國營銷的青春期,中國營銷人迅速在渠道模式與媒介傳播模式的組合規律上,進行了創造性的有效組合,形成了“中國式營銷模式”。這種營銷模式有以下幾個特點:
渠道為王:無論是什麼規模的企業,將產品放到消費者最容易接觸的零售終端,是驅動銷量的第一要素。從來不會因為企業自以為是品牌(即在媒體上砸下數億元廣告費),就“自動”獲得了產品進入渠道的通行證。渠道進場費與相關銷售服務人員費用,是比央視標王更高的費用投入。這就是渠道的門檻,也是營銷資源配置的第一優先級。
市場下沉:中國市場的大廣深雜、渠道類型終端數量的梯級分布,都給中國企業達成銷售提供了大縱深的運營空間,很多一、二線城市看不見的產品,在三、四線市場賣得風生水起。
深度分銷:由廠家的業務員、導購員負責對各類經銷商覆蓋的終端進行拜訪、拿訂單、鋪貨、理貨、生動化、促銷、導購等市場服務,各類分銷商隻是物流配送商(郵差經銷商)。在每個零售終端,每天都在發生“1米絕殺”的戰鬥:為了最好的陳列、最大的排麵、最顯眼的海報位置,業務員、導購員必須頻繁拜訪終端,與店主建立良好的關係,與競品業務員發生當麵爭執或不照麵的競爭。
心智占位:這個階段品牌驅動力的核心,並不是創意,而是知名度,可以說,知名度越高,就越有利於實現上述渠道覆蓋。而獲得高知名度,在這個時代的媒體環境下,選擇強勢媒體、黃金時段是最有效的手段。媒體傳播的強勢影響力,讓創意變成了陪襯,最後發現,明星代言是與實現高知名度最有效、最簡單、可複製性最強的“絕配”。
這個時代的營銷模式就形成為一個“耦合體”,即上下三板斧組合。“上三路”的三板斧是明星代言、產品概念或品牌定位創意、央視廣告(配合衛視熱點節目),集中投放可以製造一鳴驚人的效果。“下三路”的三板斧是產品包裝/VI設計(產品化妝術,扮靚)、招商、深度分銷(人海戰術)。上下三板斧若能協同促進,可以快速成就超級品牌如王老吉(加多寶)等。
第二次變革
2003年,淘寶橫空出世,到2009年,平台型電商(簡稱PEC,即Platform E-Commerce)井噴式爆發,除淘寶之外,電商模式呈現多形態、全品類、全覆蓋的特點,中國市場進入第二次大變革時期。
服務型平台電商:從書、電器向百貨、服裝、食品乃至建材、家居、汽車擴張,如全時電器網、庫巴購物網、新七天電器網、酒仙網、酒多網、也買酒、好樂買、1號店、唯品會、愛慕在線、銀泰網、上品折扣等。