遠離幼稚營銷
管理
作者：路長全
當下的中國市場有一種值得關注的現象：行業老大和老二之間喜歡劍拔弩張地對著幹，老二不服老大，老大也沒有當大哥的度量。設想一下，當行業老大、老二不能相容的時候，這個行業到底會發生什麼事情？老大和老二之間到底該保持怎樣的關係？
在我看來，構建一個健康的社會和一個良好的市場環境，要解決好三種關係：第一種是人和財富的關係，第二種是人和人的關係，第三種是人和自己的關係，也就是人和心靈的關係。在中國的現實環境下，這三種關係都沒有得到很好的解決。首先，人和財富的關係就不太和諧，人們獲得財富往往是以環境的破壞或者產品及服務質量下降為代價的，最終導致許多行業都出了問題。人和人的關係也沒有得到很好解決，要解決好人和自己的關係更是遙遙無期。
近來出現的一些事情讓我一直在思考：成功的或者看似成功的企業，作為行業的領先企業，麵對主要競爭對手時，他們之間到底該保持怎樣的關係才是健康的？他們到底該如何自處並與他人相處？
在做三元奶粉項目時，我又一次思考了上述問題。當中國乳品的整體品質因巨頭的爭鬥下滑時，當重型機械設備企業互相攻擊時，當涼茶品牌之間互相爭奪正宗地位時，當電商大佬互相藐視時，當啤酒業巨頭在終端大搞封殺時……我們發現，行業巨頭不堅持做好品質和服務建設而是爭鬥不休，雖然打擊了對手，但也傷害了自己，更進一步傷害了行業，把行業品質的底線擊穿。
眾多事實告訴我們，行業老大、老二的爭鬥，最終會引發社會對行業整體品質和營銷人格的擔憂。行業領先者的幼稚型競爭，會導致社會對整個行業產生不信任感，甚至爆發信任危機。比如，牛奶、電商等行業逐漸暴露出一係列問題後，人們就會對企業提供的產品和服務品質產生強烈的質疑。當人們對行業老大、老二的“人品”產生質疑時，又有什麼理由信任他們的產品品質和服務價值呢？
將目光轉向國外，我們看到過可口可樂和百事可樂、肯德基和麥當勞、沃爾瑪和家樂福、亞馬遜和eBay之間在互相詆毀、互相謾罵、互相絞殺嗎？沒有！他們用事實告訴我們，行業老大和老二是相互競爭、相互合作的關係，相互尊敬、協力把這個行業搞起來，企業才能真正獲得成功，行業才能健康發展。用個體努力推動行業發展，並在這一過程中展現自己的價值，才是企業發展的正確路徑。
以國際企業作為參照，中國行業領先企業之間充斥著白眼黑嘴、明槍暗箭的競爭，暴露出中國企業在人文情懷、營銷素養、競爭手法等方麵的幼稚和不成熟。而且，即便當下領先，也不代表企業就有真正長遠的未來。隻有我們的營銷手段不像潑婦罵街，變得儒雅起來，像紳士一樣自律、有度，中國的營銷才有望褪去稚氣，走向成熟，實現質的跨越。
營銷實踐中，作為行業的引領者，老大、老二們隻有互相尊重、在競爭中合作，把行業的整體質量和信譽搞上去，才能推動行業贏得社會的廣泛認知和真正認同。否則，中國企業的營銷還有很長的路要走。
（編輯：王文正）