手機銀行施展移動互聯魔力
聚焦
作者：宋辰
4G的到來給移動互聯網的應用帶來更多的想象空間，隨著技術的提升，與移動互聯網掛鉤的產品業務都如同坐上了火箭，迅速發展擴張。近日，中國金融認證中心（以下簡稱CFCA）發布的《2013年中國電子銀行調查報告》再次印證了移動互聯網時代的魔力，報告顯示，手機銀行的用戶增長率已經超過了網絡銀行。
在CFCA舉辦的“第九屆中國電子銀行年會暨2013中國電子銀行年度金榜獎頒獎盛典”上，CFCA總經理季小傑表示，中國電子銀行業務連續4年呈增長趨勢，其中，全國個人網銀用戶比例較2012年增長了1.7個百分點。與網上銀行相比，手機銀行潛力巨大。調查發現，2013年手機銀行用戶比例為11.8%，其中54%的個人手機銀行用戶使用客戶端方式。預計2014年個人手機銀行用戶比例將達到15%左右。
與幾大電商巨頭相比，銀行在電商平台方麵的運營經驗有限。雖然各大銀行極力想借助本身的合作商戶優勢打造屬於自己的手機商圈平台，但報告顯示，在銀行網上商城購物過的用戶中，32%為習慣性購買用戶、60%為偶然性購買用戶。顯然，相比淘寶、京東等知名度較高的電商，手機銀行的電商還未被用戶所習慣認知。對此，業內人士認為，銀行手機商城必須細分市場，找出最適合自己的產品類別進行經營發展才有競爭力。
受移動購物需求的推動，移動遠程支付得到快速成長，近場支付卻由於經曆了相當長時間的標準紛爭和利益博弈，一直沒有形成大規模商用。調查數據顯示，2013年移動遠程支付用戶比例為13.3%，較2012年提升了近4個百分點；2013年移動近場支付用戶比例為3.6%，較2012年提升了0.4個百分點；用戶使用移動遠程支付的金額占比為95%，移動近場支付金額占比為5%。移動遠程支付中，網上購物是支付金額占比最大的支付場景；移動近場支付中，超市購物和商場購物是支付金額占比最大的場景；手機刷POS機是支付金額占比最大的支付方式。
報告預測，2014年移動支付的發展看點在NFC支付。NFC支付將憑借其高度便利性，以超市購物、公交刷卡場景為突破口，取得快速增長進而滲透至其他消費領域。
雖然各大銀行大肆擴張手機銀行，不斷推出各種免費及優惠政策，然而手機銀行在交易過程中的風險問題依然難以規避。不久前的假冒“工行電子密碼器升級”的短信詐騙事件，讓不少用戶對電子支付的信任度大降。除此之外，病毒木馬的入侵、手機失竊、個人信息泄露等防不勝防的問題，無一不影響著用戶在手機終端消費的積極性。對此，人民銀行支付結算司副司長樊爽文表示，互聯網時代如何秉持“開放、平等、分享、協作”的互聯網精神，使廣大的金融消費者能夠在更加安全、便捷的前提下實現自己的各類金融服務需求，是所有從事金融服務的企業所追求和必須重視的。