當視頻網站盈利壓力遇上用戶體驗
真品
作者：許雙
習慣上網的人一定有這樣一種感覺，中國主流視頻網站在播放視頻前總會播放一段廣告，時長通常為30秒到1分鍾，這對急於知道視頻內容的用戶來說簡直就是一種折磨。更可氣的是，這些視頻廣告無論你願不願意都得播完，用戶無法關閉或者跳過。
前段時間，遨遊瀏覽器推出了一個“馬上看”的功能，支持觀看網絡視頻廣告的自由快進，用戶可以通過點擊視頻播放框上的快進按鈕，快速跳過視頻內容中的貼片廣告。不過很快視頻網站作出回應直接屏蔽掉了傲遊瀏覽器，鑒於遨遊在瀏覽器市場上份額不大，失去遨遊對視頻網站影響並不大。
這是十分常見的一起瀏覽器與視頻網站之間的攻防戰。瀏覽器為用戶提供了更多的選擇，對於廣告用戶可以選擇看或是不看；而視頻網站卻是要必須強迫用戶看完，因為廣告意味著收益。雖然瀏覽器推出“馬上看”的最終目的是為了自己獲取市場，可提升了用戶體驗也是不爭的事實；視頻網站為維護自己的利益，強行將廣告與視頻捆綁，不得不承認是有損用戶體驗。網站可以硬著頭皮說“愛看不看，不看滾蛋”，可是也明白失去用戶意味著失去一切，與互聯網提倡的“以用戶為中心”的思想背道而馳。
人們都知道，視頻網站一直都在花費大量的成本用於采購、製作內容，燒錢提供服務，特別是在國內互聯網用戶對內容付費還遠遠不成規模的情況下，視頻網站的主要商業模式仍然是廣告。任何一個網站沒有廣告收入的支撐，都將難以為繼，可是過多的廣告必然會導致用戶體驗的降低，用戶的流失，這又與燒錢提供服務獲取用戶的初衷相違背，於是矛盾出現了——當盈利壓力遇上用戶體驗，視頻網站該作何取舍，用戶又該何去何從呢？
視頻網站的現狀
視頻網站經過多年的煎熬，終於有要出頭的意思。以優酷土豆集團2013財年第四季度財報為例：集團淨收入達到人民幣9.013億元，較2012財年同期增加42%，如果按非美國通用會計準則，優酷土豆則首度盈利，實現淨利潤4420萬元。這是中國在線視頻行業發展多年，出現首家宣布盈利的視頻網站。
事實上，整個視頻網站行業還處於燒錢跑馬圈地。目前所有的視頻網站都在全力購買影視資源，一個熱門資源出現，無論是電視劇、電影、賽事直播還是綜藝節目，必會引起多家網站的爭奪，誰家搶到了資源，就能吸引用戶去誰家。同時，資源的未知性和視頻網站自身的財務狀況使得他們爭奪充滿不確定性，第一季在優酷土豆獨家播出的視頻可能第二季就在樂視網上了。這種不確定性使得用戶隻會隨著視頻資源歸屬而流動，忠誠度完全談不上。一部熱門視頻資源對網站一段時間內的統計數據影響很大，視頻網站需要不斷的購買熱門資源來保持網站的熱度和點擊量，以維持或擴大自己的市場份額，這也使得他們的支出永遠都很大，永遠都停不下來。
很多視頻網站開始意識到品牌定位的重要性，嚐試走差異化的發展路線，如搜狐視頻著重打造美劇，樂視重點推介賽事直播，以培養高忠誠度的用戶，不過終究受眾用戶有限，不足以支撐整個視頻網站，離他們的平台化目標也差距甚遠；一些視頻網站開始在積極籌拍自製劇，組建自己的電視台，這些創意也都很好。不過缺少專業電視製作的經驗和技術，也缺少品牌文化的沉澱，一些節目做出來隻是為了迎合投資方，取悅用戶，為了搞笑而搞笑，為了屌絲而屌絲，沒有任何有價值的輸出，用戶不看後悔，看了更後悔。這些對於培養用戶忠誠度，建設品牌文化，作用不大。視頻網站也明白：一個僅僅是來看節目、對網站本身並不認可的用戶，是不會去給視頻網站帶來任何價值的，在品牌發展的道路上，他們還需努力。
正是基於視頻網站對市場份額的追求和自身發展方向的不確定，他們的行業競爭仍然十分激烈，視頻資源、寬帶成本一直高居不下。雖然以優酷土豆為代表的視頻網站財報上顯示已經開始盈利，可是財報上也明確寫著廣告淨收入是8.010億元，占據了整個收入近9成，而整個收入的增長也主要來自於品牌廣告主的業務增長以及廣告主平均投入的增加（廣告播放量的增長）。由此可見，貼片廣告一直都是視頻網站的主要盈利模式。雖然他們試圖通過會員、植入式廣告、版權分銷等多種方式獲取利潤，但這些不過是添頭，這也就能理解為何視頻網站中廣告時間越來越長，並且不能容忍其他任何方式阻止廣告播放。