被炒糊的社區O2O
中國市場評論
作者：王新宇
社區O2O運營推廣，絕不是飲鴆止渴式的燒錢推廣，而是基於自身平台特質的精細化運營。叮咚小區收縮了，這個消息無疑給年中的中國互聯網市場，澆上一盆冷水，雖然不能將2014年資本市場的瘋狂降至冰點，但也給資本市場和O2O從業者帶來深思。
在創業者眼中遍地黃金的社區O2O，從業者更多的是看到市場規模，並沒有完成真正的商業盈利的閉環，這也是目前O2O，尤其是社區O2O停滯不前的原因之一。社區O2O是符合用戶習慣的商業模式，風華正茂，但商業網站提供的所謂社區O2O服務，很多是本末倒置。
再看O2O與社區O2O本質
目前業內公認的O2O定義是：用戶線上平台進行產品和服務的篩選，線上支付，線下享受相應的產品和服務。這跟傳統的電商模式接近，但更加強調服務以及支付閉環的建立。而目前的社區O2O，是基於O2O閉環之下，社區最後一公裏的解決方案。
不難看出，社區O2O強調的是線下產品和服務，這也是跟傳統電商的重要區別之一，傳統電商通過物流公司解決了產品的物流，但並不能解決基於社區的服務問題，基於本地化的服務具有強烈的地域屬性，通用化產品並不足以完全解決社區O2O目前運營的問題，但是我們看到的社區O2O，都試圖通過一個平台，解決所有問題，貪大求全的結果，叮咚小區已經給出了暫時的答案。
重推廣輕運營 本末倒置燒錢忙
如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票機，在街頭的小飯館，都能看到各個團購、O2O網站提供的終端設備，收取商家一定押金，然後再給用戶提供巨額補貼，而各家寫字樓，也被眾多的社區O2O地推占滿，今天你來掃樓，明天我來送盒飯，後天再來送獎品，用戶獲取成本與平台之間的競爭之慘烈可見一斑，千萬級美金就是這麼燒掉的。叮咚小區以及目前在做運營推廣的眾多O2O無不是在走這條路，似乎隻要圈到用戶，錢不夠了，再要唄，但是，萬一如同2000年一樣的泡沫時代再來臨呢？
高成本的推廣以及用戶獲取，比賽燒錢終究不是正途。O2O所提出的閉環概念，是希望能由於自身平台的生態而最終形成良性的循環，圈地搶客戶的背後，完全就是一場豪賭。
社區O2O運營推廣，絕不是飲鴆止渴式的燒錢推廣，而是基於自身平台特質的精細化運營。
低成本獲取用戶及打造媒體屬性
本地化是社區O2O的特點，基於本地化，獲取用戶的成本應該降低，獲取用戶的成本應該體現在後續的活躍用戶維護，依靠獎品刺激的用戶不完全是平台想要的優質用戶，O2O的運營，需要更加接地氣，這是很有“土腥味”的活兒。平台能否提供目標客群需求的信息和服務，才是能否留住活躍用戶的關鍵。早期的活躍用戶才是平台的種子用戶。比如目前365地產家居網發布的O2O項目小區寶，與叮咚小區類似又不同，關鍵是獲取用戶成本很低。因為在運營房地產業務的時候，他們從用戶源頭切入，建立了自己的生態體係，擁有數百個現成的線上小區以及版主，這種用戶轉化自然比同類產品效果要更好，而且更加接地氣。