設計中的謙虛
個人修煉
作者：王濤
由於產品設計上的太具個性化，而無端地舍棄了範圍更大的市場。這就是設計中的傲慢、不謙虛的危害。
【覺察】之七
謙虛意味著不認為自己及自己的觀點高於別人，或者自己必是對的，別人的不同意見必是錯的。因此，謙虛中包含著平等和尊重的元素。我們看看謙虛如何在產品設計中顯化、體現，這有利於我們更加深入地了解謙虛及平等和尊重。而就在這份理解中，它們也許會成為我們素質的一部分，接下來的過程就是覺察。
如何在產品設計中體現出謙虛？或者說，你的設計是謙虛的，還是自以為是的、自負的、傲慢的？
每個人對一件事情都會有自己的喜好、偏好、觀點、看法、意見、審美觀、風格、價值觀、立場，作為產品設計者他是在創造一個未曾出現過的事物，那麼，他是否應該將自己的喜好、觀點、看法、審美、價值觀、風格等附加到設計之物上？或者說，根本是在不察覺下將自己所有的個性化因素加諸到設計之物中？
首先界定清楚的是，產品或服務不是藝術品，因此產品設計者並不是藝術家，即便也許具有藝術家的才能和能力。設計之物是給人及社會以用途。這是與藝術的不同之處。
設計者如果附加了太多、太濃厚的他個人化的元素，這不牽扯對錯，隻能說，他的設計就是不謙虛的。
他沒有留給使用的人們以個性的餘地，即這個做法實際上是以設計者自己的個性壓抑了眾多的使用者的個性。作為藝術品應該如此，可是作為產品或服務，則是致命的一個問題。比如，一件極其精美、複雜的茶杯，它會被人喜歡，但是隻會被那些剛好喜歡這種花紋、質地、造型等的人喜歡，這就隔離了其他的人（多數情況下，其他的人是眾多的）。
當然有人也許會說，產品就是滿足某一類人群的，即市場細分及市場定位。不過，這裏的問題恐怕與市場細分和市場定位是不同的兩個事情。那件茶杯假設定位高端市場，但是，它如果太具有個性化，則可能隻會被到市場上的極少數“高”人喜歡。這意味著這個設計在進一步細分市場，是在市場規劃之外的設計者的不謙虛無意中細分了市場，而且它再次細分的市場也許太小了。實際上，由於它的設計上的太具個性化，而無端地自己舍棄了範圍更大的市場。這就是設計中的傲慢、不謙虛的危害。
可是，如果沒有深入理解過、討論過設計中的謙虛問題，即便在市場上已經發生了這個問題，企業中的人恐怕也並不知道到底發生了什麼。不知道這個茶杯不能暢銷的根本原因是什麼。
或者說，設計者的個性化元素至少需要保持適度，即不會加入太多個性化而隻被少數人喜歡——這也是謙虛的表現吧。