入行的都知道,殯葬行業是一個十分嚴肅的行業,一者要照顧好亡者家屬的情緒,二者要舉辦一場其家屬們希望的葬禮儀式,這就需要經驗豐富之人與其良好的溝通。梁婷煒女士介紹道,“想做好這個行業,最首要、最重要的是——知道客人想要什麽,懂得客戶的需求,才能給予適宜的服務。”她簡單地舉例說,“許多人認為買靈灰龕位,越貴的就越好,其實不然,而是要最合適的位置。”往往,在她的公司裏,都會提供殿堂級風水師免費提供寶貴意見,以及嚴格的評選,為客戶找到風水好、價位好的靈灰龕位。就目前來說,梁婷煒女士就代理了中港兩地多間私營骨灰龕場,並與“般若精舍”、“西林寺”等大型私人骨灰龕場建立了長期合作關係。
“除了解客戶所需之外,其二是用心服務。在服務中,要撫慰亡者家屬的悲傷情緒,同時細心、貼心地幫助其準備各項出殯的手續。”至今,由港煒國際有限公司提供代辦一站式善終服務、骨灰龕位遷移、骨灰暫放服務、墓地起骨火化、代訂中西式花籃等多項服務。其中,她不斷地總結行業經驗,又借鑒國外經驗,開展了香薰殯儀,設計了各式宗教的告別儀式,而且無論貧富,一視同仁,用心對待。目前,殯儀業務由林權忠先生主理。
因行業的特殊性,梁婷煒女士不得不二十四小時處於待命狀態,一旦有需要,她便立即著手解決。即使如此,她每天都是精神抖擻,顏容青春,工作起來精力十足,而沒有人知道,她每天僅有不到五個小時的睡眠時間,“由於一些客戶身在國外,他們也常常需要找我解決問題,因時差問題,我一向都是淩晨兩點多入睡,第二天早上七點準時起床。”問及其工作高效率,她微笑說回答,“高效率不代表複雜,隻有三個字:快、狠、準。”原來,她習慣在工作之前做好十足的準備,工作起來得心應手,往往別人需要五六個小時完成的事,她僅需要二到三個小時,令人佩服!
梁婷煒女士的女兒為分擔母親的重擔,割捨了在律師界打拚的名氣與高薪,回到她的身邊,幫忙打理業務。女兒的孝順,使梁婷煒女士倍覺幸福。她還自豪地提及,其兒子是一位知名的腳部矯形師,取得了多張專業的執照證書,為許多人擁有正常的走姿而竭誠服務,受到社會的尊重。
服務社群,以愛傳愛,
以生命影響生命
一步步走到今天,梁婷煒女士每邁出的一步,都是那麽堅定與自強,她以一位女性的力量支撐了家庭,更以許多精力去扶持年輕人,去幫助需要幫助的人,以一份愛慢慢地融化這個世界上的冷漠。
“以前,我接受了許多人的幫助,現在是回報他人的時候了。”在梁婷煒女士的心裏,“他人”是一個統稱,是一切在能力範圍內所能幫助的人。得緣於自身的經曆,她十分關心年輕人的成長,特別是教育方麵。在梁婷煒女士的字典裏,“終身學習現彩虹”,在接觸一些問題時青少年,她總是循循善誘,指出學習的重要性!“這麽多年,我一直堅持支持青少年的教育工作,因為青少年是未來的主人翁,擔當著很重要的角色。雖然,他們不需要個個都做人上人,但我希望他們能學習、工作、讀書,做一位良好的公民,尊紀守法,承擔起家庭的責任、公民的責任,為我們共有的社會盡一份力。”