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孩子追星，成績下降怎麼辦
孩子成績還不錯，但是最近喜歡上了韓國的一個組合EXO，從穿著到唱歌到發型，無一不在模仿，這學期成績也有所退步，該如何引導孩子正確追星？
——學員100558xx
曹潔：這是兩個問題的呈現：一是孩子對偶像著迷了，二是孩子學習成績退步了。兩者間有必然的聯係，也反映出孩子心理變化的特點。孩子對偶像的崇拜、模仿都是外在行為層麵的，是孩子好奇心的體現，也是他們了解社會的一種方式，家長不能因為自己不喜歡而強行禁止，也不能一味放任。要和孩子一起分析學習退步的原因，列出清單，比如，是花在學習上的時間和精力少了，還是學習方法不對等等，然後就這些問題製訂詳細的解決辦法。如果心思不在學習上，那請孩子說說怎樣做能在有效的時間內完成目標，對自己的獎勵和懲罰是什麼？以上這些都不能家長單方麵製訂，要尊重孩子，站在平等的角度交談，目的是讓孩子為自己的行為負責。
對一些自覺性還尚未完全建立的孩子，家長既要對孩子有欣賞和鼓勵，也要對他的人為拖延有督促和懲罰。
受到的教育和真實社會反差大，怎麼辦
我從小就接受很多正麵教育，比如應該做好人好事等，可走入社會，發覺和受到的教育出入太大，麵對不好的、不正確的事，尤其是處理人際關係時，我常常手足無措。
——學員100541小老虎
曹潔：這是一個很普遍的問題，家長總是站在過來人的角度教育孩子不要犯錯，盡可能避免他們經曆失敗，導致孩子恰恰在這方麵沒有體驗，尤其在人際交往上，從小總在一種或幾種所謂對的人際關係中來往，應對模式較為固化，長大後容易在社交方麵有很大的不適應。我經常接受有人際交往障礙的人士的谘詢，一般我會引導他們一分為二地看待別人，尊重他人的現狀，而非自己頭腦中的條條框框。看清自己在人際關係中最真實的需要，平等地看自己和對方，這需要在生活中不斷覺察和練習，先從和自己對話開始吧！
嘴唇幹燥脫皮需要治療嗎
入秋後，我的嘴唇就變得很幹，脫皮也越來越嚴重，這是缺乏什麼營養嗎，應該如何治療呢？
——學員196387王鵬程
陳冬牛：這種情況要考慮是否是唇炎，這是一種以口唇幹燥、脫屑為主要表現的皮膚病。引起唇炎的原因有很多，醫生治療時一般會先考慮是否是過敏引起的，比如牙膏、唇膏等，如果抗過敏治療效果不好，需要深入檢查。出現唇炎後，如果症狀較輕，可以多喝水，保持居住環境的濕度，少吃辛辣刺激的食物，戒除煙酒，使用成分單一或較放心的唇膏。出現嘴唇幹燥等症狀時，盡量不要用舌頭舔，也不要經常抿嘴，以免唾液蒸發，加重嘴唇的幹燥。
如果唇部反複出現紅腫、出血等問題，應盡快到醫院就診。
揉眼睛易發紅是什麼原因
最近，我用手揉揉眼睛，它就發紅。洗澡時，洗發水進了眼睛，一會兒就像得了紅眼病一樣。這是什麼問題？
——學員190087黃鸝
陳冬牛：主要考慮由細菌或者病毒引起的結膜炎。結膜炎有急性和慢性兩種，主要以眼睛紅、痛癢為特征，一般人起病較急，易互相傳染，甚至引起廣泛流行。因為結膜炎大多是接觸傳染，故應該勤洗手，避免隨意揉眼，同時用流水洗臉，毛巾、手帕等物品與其他人分開，並經常清洗消毒。而對傳染性結膜炎患者來說，要采取隔離措施，如，要避免到公共泳池遊泳。建議就醫診斷。
老板問我對同事的看法，如何回答
老板總是在談話時旁敲側擊地問我對某同事的看法，我既不想惹麻煩，又不想讓老板覺得我的回答沒價值，最恰當的處理方式是什麼？
——學員190568妮妮
葉秀娥：老板問這個問題，可能是出於以下幾個考慮：了解你眼裏其他同事是怎樣的，考察你和其他同事的相處如何；有可能是想提拔你，看看你是否善於發現別人的長處；從側麵了解某同事的工作表現；聽到一些負麵消息，求證實；想提拔某同事，了解他的群眾基礎。
回答時實事求是，多客觀、少主觀，自己推斷得出來的未必是真相。多描述、少結論，善於發現別人的長處。對事不對人地發表看法，比如，可以把否定的意見表述成“要是怎樣應該會更好”。