宋希聲看完很滿意,讓不二立刻加蓋公章,拍照上傳,並附上轉賬截圖。
他也是第一次處理這樣的事情,公關手段單一,好在反應還算及時,視頻曝光是清晨6點,上午9點半聲明已發出。
發完聲明,不二留下密切關注輿論動向。
陳默帶領其他員工去會議室開會,再次強調服務細節與流程。
宋希聲轉頭上樓去了客房,向住客一一解釋道歉,為了配合整改,需要歇業幾天,請大家轉宿別家,由此造成的損失由我方承擔。好在大部分客人表示理解,一小部分表情不悅,在聽到賠付損失後,也勉強表示接受。
宋希聲與大夥結清費用之後,看著他們陸續離開,又去打電話給那些已經預定的客人……
一上午大夥都忙得腳不沾地,“從前慢”顯得兵荒馬亂的。
陳默還破天荒地接到了程西貝的電話。
她接手從前慢後,曾第一時間打電話給程西貝,向她詳細彙報了自己的工作變動及未來規劃。程西貝雖然覺得她窩在小地方可惜,但也支持她的決定。她說,趁年輕,跳出去看看也是好的!並祝陳默一帆風順,大展宏圖。
陳默聽得想笑,一句話串聯兩個成語,對程西貝這樣的學渣來說,實屬不易,可見其心之赤誠。
陳默接起電話,傳來的是程西貝清脆利落的聲音:“小默,我剛才看到,你那邊現在怎麼樣?你沒事兒吧?”
陳默想象得出來此刻程西貝的表情,依她那火爆脾氣,此刻肯定是一幅隨時準備提刀砍人的架勢。這樣一想,那緊繃了半天的弦突然就鬆了。她故作輕鬆地說:“放心吧,我的貝兒,我這邊沒事!別忘了,我跟你說過,我可是蒸不爛、煮不熟、捶不匾、炒不爆的……”
“哈哈對,銅豌豆,沒有什麼能輕易打倒你!”程西貝被她的話逗笑了,“我看到你們的聲明了,回應很快,不錯,不過你們也別太大意,網絡輿論不會那麼快平息的,要有心理準備!”
“嗯,我知道!”
“我一會找一下公關部的同事,讓他們幫幫忙……”
“別,不要影響你的工作!”
“切,都這時候了還跟我說這個,我的就是你的!大不了以後跟你混!”
“我巴不得你來一起,我們現在的服務質量確實差強人意,迫切需要你這樣的業內人士給培訓培訓……”
程西貝笑得很得意:“這個好說,好酒好菜整好,準備接駕!”
“什麼意思?你不會……”陳默扭頭找了一圈,沒發現程西貝的影子。
“你回頭!”
程西貝爽朗的笑聲似乎從話筒裏飄了出來。
陳默依言聽話地回過頭,看到此刻應該遠在北京的程西貝正從大門處的陰影裏走出來。
“我去!”實在是太過震驚,陳默差點爆了粗口,“程西貝,你搞什麼?”
“驚不驚喜?意不意外?”程西貝快步走到陳默麵前,抬手捏捏她的臉,“都瘦了!”
她一句話就讓陳默淚目了,她可是銅豌豆啊,蒸不爛、煮不熟、捶不匾、炒不爆,怎麼能夠輕易流淚?
太不符合自己的人設了!
可是,有什麼辦法呢?她一直就是這樣,經得住生命中襲來的所有風霜雨雪,卻受不了別人給予的點滴善意。
程西貝把她的頭擺靠在自己肩上:“來吧,盡情地哭吧,姐的一副鐵肩借你!”
陳默抹了一下眼睛,順手在她昂貴的外套上擦了擦:“開玩笑,誰哭了?”說完,不由分說拉過她的箱子,瀟灑轉身,“走,進屋,帶你接客!”
好心被人當成驢肝肺的程西貝絲毫不生氣,反而好脾氣地跟在陳默屁股後麵往裏走。
陳默領程西貝走進大堂,宋希聲和秦臨溪剛好也在。
簡單介紹之後,秦臨溪就十分懂事地拎走程西貝的行李拿去安置去了。