正文 第18章 人際交往的原則與技巧(1 / 3)

良好的人際關係,需要真誠和熱情,也需要人際交往的原則與技巧。掌握必要的人際交往藝術,能提高人際交往能力,消除人際交往障礙,改善人際關係,是大學生取得成功的必備條件。

■ 遵守人際交往的原則

1.真誠的原則

在人際交往中隻有彼此抱著心誠意善的動機與態度,才有助於相互理解、接納和信任。以誠相待、堅守信用是人際交往得以延續和深化的保障。那種在人際交往中“逢人隻說三分話,未可全拋一片心”的做法,會影響和破壞人際關係的進一步發展。

2.尊重的原則

尊重包括自尊和尊重他人。自尊就是交往中自重、自愛,維護自己的人格;尊重他人就是尊重交往對象的人格、愛好與習慣。盡管人在氣質、性格、能力、知識、職位等方麵存在很大的差別,但在人格上人與人之間是平等的。尊重他人才能得到他人的尊重。例如,人與人之間無論關係多麼親密,彼此都有不願暴露的私密空間,因此我們不能因關係親密而任意侵犯對方所不願意暴露的領域。

3.平等的原則

人際交往,首先要堅持平等的原則,無論是公務還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進行交往,才能深交。切忌因工作時間短、經驗不足、經濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學畢業生、年輕、貌美而趾高氣揚。這些心態都會影響人際關係的順利發展。

4.相容的原則

主要是心理相容,即人與人之間的關係融洽,與人相處時的容納、包涵以及寬容、忍讓。要主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但要交與自己相似的人,還要交與自己性格相反的人,求同存異,互學互補,處理好競爭與相容的關係,這樣才能更好地完善自己。

5暢 互利的原則

指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來而不往非禮也”之說,隻有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。因此,交往雙方都要有所受益,不僅是物質的,還有精神的。也就是說,交往雙方都要講付出和奉獻。

6暢 守信的原則

交往離不開信用。信用是指一個人誠實、信守諾言。古人有“一言既出,駟馬難追”的格言。現在有“以誠為本”的原則。不要輕易許諾,一旦許諾,就要設法實現,以免失信於人。朋友之間,言必信,行必果,不卑不亢,端莊而不矜持,謙虛而不虛偽,不討好位尊者,不藐視位卑者,顯示自己的自信心,取得別人的信賴。

■ 講究與人交往的技巧

大學生在交往中,除了掌握基本的交往原則,培養基本的交往素質外,還應講究與人交往的方式方法。交際方法並不神秘,它僅僅是一種行為習慣。運用好的交際方法,往往會使你收到事半功倍的效果。

1.重視交往的第一印象

初次交往時,有的人畏畏縮縮,不知如何應對;有的人則隨隨便便簡單寒暄幾句就敷衍了事;有的人邊握手邊東張西望,試圖尋找更有趣的去處,讓對方感到很不愉快。

社會心理學家十分重視與人交往的最初階段,並提出了第一印象的概念,強調在與陌生人交往中最初印象的重要性。所謂第一印象就是人們初次相識時彼此給對方留下的特定印象,它對人們以後的交往有著重要的影響。在充滿競爭、講究效率的現代社會,尤其在商界,交涉的成敗很大程度上取決於別人對你的第一印象,取決於你在最初幾分鍾的表現。印象好,對方就會信任你,與你合作;印象不好,人家就會拒絕你,使你痛失良機。

那麼,與人初次交往應注意什麼呢?

在初次見麵前,應檢查一下自己的外表,如頭發是否整齊,服飾是否得體等等。在交往中,要運用好自己的體態語言,注意行為舉止。握手輕飄無力,目光偏離,聽人說話時注意力分散等等,都會影響別人對你的第一印象。

“案 例”

希爾先生的成功之道

第一次世界大戰後,美國有一位希爾先生,對於這個世界上的全部財產,他形象地比喻為:隻不過比我剛來這個世界之初多了一點點而已。戰爭毀掉了他的事業,一切隻有從頭開始了。

但希爾卻清楚地認識到,商業社會中,一般人是根據一個人的衣著和舉止來判斷對方實力的,因此,他首先去拜訪裁縫師。靠著往日的信用,希爾做了三套昂貴的西服,共花了375美元,而當時他的口袋裏僅有不到1美元的零錢;然後他又在經常光顧的服飾店,買了三套比較貴的西服和一整套最好的襯衫、衣領、吊帶及內衣褲,而這時他的債務已經達到了675美元。每天早上,他都會身穿一套全新的衣服,在同一個時間裏,同一個街道上,與某位富裕的出版商“邂逅”相遇,希爾每天都和他打招呼,並偶爾聊上一二分鍾。

這種例行性的會麵進行了大約一星期之後,出版商開始主動與希爾搭話,並說:“對於一個剛剛脫下軍裝的人來說,你看來混得相當不錯。你的衣服是在哪兒做的?”希爾說:“這套特別的服裝是威爾基謝勒理公司特製的。”接著出版商便想知道希爾從事哪種行業。因為希爾身上的衣著所表現出來的這種極有成就的氣質,再加上每一天不同的新衣服,已引起了出版商極大的好奇心,這正是希爾盼望發生的事情。於是希爾很輕鬆地告訴出版商:“我正在籌備一份新雜誌,打算近期爭取出版,雜誌的名稱為枟希爾的黃金定律枠。”“不要忘了”,出版商說,“我是從事雜誌印刷及發行的。也許,我可以幫你的忙。”這正是希爾所等候的那一刻,而當他購買這些新衣服時,他心中已想到了這一刻。可以說,發生的事情與希爾預想的幾乎絲毫不差。

這位出版商邀請希爾到他的俱樂部,和他共進午餐,在咖啡和香煙送上桌前,出版商已“說服了希爾”和他簽合約,由他負責印刷及發行希爾的雜誌,希爾甚至“答應”允許他提供資金並不收取任何利息。

發行枟希爾的黃金定律枠這本雜誌所需要的資金至少在3萬元以上,而其中的每一分錢都是因漂亮的衣服和高雅的氣質而籌集來的。

希爾的故事給我們的啟示是顯而易見的,成功的著裝、高雅的氣質和良好的外表給他的事業帶來了成功的機會。雖說,人不可貌相,但不可否認的是,人們初次交往時,往往就是通過儀表來認識他人的。

在與人初次見麵時,除了應該注意外表和服飾外,還應表現出熱情、友好,對別人感興趣。一般來說,人們喜歡那些喜歡自己的人。表現出自信也很重要,自信給人以力量感,但是自信不是自負,不能狂妄自大。另外,應懂得理解、體諒別人,明白每個人都有自己的需要、憂愁和希望。

2.多談別人感興趣的話題

在交往中,雙方的信念、價值觀、態度、興趣、愛好及背景越相似,就越能相互吸引。因為兩人之間相似,會縮短彼此間的心理距離,易於產生感情上的共鳴,有一種平衡感、和諧感,在這種心理氣氛中會有說不完的話題。

“物以類聚,人以群分”。兩位都愛好文學的青年,走到一塊兒談天論地,十分暢快淋漓,友誼自然加深。相反一位一心讀書做學問,另一位隻想經商淘金,在一塊兒交談,話題便很難深入下去,一個會認為對方太庸俗,另一個則會認為對方太古板。

在人際交往中,要注意找到雙方共同感興趣的話題。一位青年學生在火車上遇到一位中年知識分子,這位同誌冷漠嚴肅,少言寡語,年輕人迫於路途的單調乏味,勉強詢問了中年人幾句,得知他是搞計算機研究的,於是請教了幾個課堂上遇到的計算機問題。不料,這位學者頓時興奮起來,神采飛揚、滔滔不絕地講了許多計算機知識。青年人不但在旅途中受益匪淺,而且還結交了一位計算機專家朋友。