國際肝膽胰學術高峰論壇終於勝利閉幕了，送走了國內外的外科專家們，仁華又恢複了往日的工作氛圍，不過每位醫護人員的臉上都洋溢著一種激情。“真應了那句話，每一場戰鬥的勝利都能鼓舞士氣”！趙主任心情舒暢地說，“你看看咱們這些醫生護士，一個個走路都腳底生風，追著趕著努力工作”！周明環顧著移植中心大廳絡繹不絕的人們，“希望一年比一年好”！“放心吧，我們都有信心”！程學文也環視四周。“周老師”！李波匆匆忙忙跑了過來，“程老師，趙主任”！李波又跟程學文和趙主任打了招呼。“什麼事”？周明看著李波問道。“醫務處找您”！“醫務處？又有醫療糾紛了”？周明不用猜都知道。“怎麼回事啊”？趙主任和程學文也立刻關注起來。“剛才辦公室接到醫務處電話，說是又有病人家屬投訴，申請醫療事故鑒定”！李波也隻聽了個大概。“好，我這就過去”！周明答應著。“我和你一起去吧”？程學文忙跟上了周明。趙主任和李波留在了原地，“這下又有周明和學文受的了，希望病人家屬別太過激了”！趙主任擔心地說。“到底是怎麼回事啊”？“我隻是聽說，好像一個晚期肝癌病人，本來要選時間拉回家再死的，然後家裏還有什麼儀式，可是沒想到還沒往家拉呢，就死在醫院裏了”！李波把聽來的片段都告訴給趙主任，“病人家屬一生氣就鬧到了醫務處”！“那周院長去了也隻能是勸勸，作為院長和家屬耐心溝通，所有問題都得等醫療事故報告出來之後才能解決。”趙主任很清楚醫療糾紛是個難解的課題。“我想，醫務處請周老師去也就是這個意思”！李波也深知醫護和病人家屬的關係不好處理。
“行了，咱們都去忙吧”！趙主任轉頭看了眼李波。“好，我還有手術，那我先走啦”！李波和趙主任打完招呼徑直往手術室走去。“你們議論什麼呢，這麼熱鬧”？李波看見實習生和護士們在交頭接耳。“李主任，您肯定也聽說，咱們宋教授被打的事情了吧”？“你們消息挺靈通啊！我剛知道，你們就知道啦”？李波佩服地說。“我們聽說那台手術的所有相關人員都要接受調查”？實習生小心翼翼地問。“是啊，要做醫療事故鑒定”！李波對這種事情早已經波瀾不驚了。“宋教授怎麼可能出醫療事故呢”！實習生都相信宋老師，“他手術精湛，態度認真”！“我們也相信宋教授的能力，不過這種醫療事故鑒定必須由專門部門進行，病人家屬才能心服口服”！李波想讓學生明白醫療事故鑒定的權威性。“放心吧，隻要宋教授問心無愧，做完醫療事故鑒定，他就可以重新上台手術了！”李波笑著安撫實習生們。“真是受不了了，你們說這些病人家屬都是什麼心態啊，我們醫生竭盡全力地去救他們的親人，可是到頭來還得被他們投訴！”一個實習生不適應地說。“那是因為現在醫生不作為的案例屢見不鮮！所以病人家屬也就越來越不信任咱們了！”李波無能為力地歎氣，“更嚴重的是，有些一線醫護還要麵對被恐嚇被傷害的危險”！“幸虧宋教授這次傷得不重，可是心裏肯定留下陰影了”！一個實習生替送教授感到不值。“這是不幸中的萬幸，沒造成嚴重的實質性損傷”！李波欣慰地說。“您說得對，以後咱們幹臨床主刀的，還真得多長兩個心眼，以免遭受到不必要的傷害”！
周明和程學文趕到了醫務室，就見幾個人帶著‘黑孝’坐在那裏。周明很能理解這些家屬和病人天人永隔的哀戚心情。
和病人家屬們談了近一個小時之後，周明和程學文走出醫務處向移植中心辦公區走去。“哎，我說周明，看不出來，你還真能說，居然把病人家屬都感動了”！程學文笑著說。“我可沒有你厲害”！周明笑著搖頭否認，“這種勸人的事應該你最擅長啊”！“我聽你跟他們聊得可挺親切”！程學文笑，“他們不是還說一拿到鑒定書就走，絕不再鬧騰了”！“其實，病人家屬的過激言行，我們都應該能理解，畢竟誰能接受自己的親人一夜間沒了呢”！周明歎了口氣。“我所能做的就是讓病人家屬信任醫院會秉公處理！”
“你說這叫什麼事啊，主刀醫生被打進醫院了，病人家屬被抓進公安局了，兩邊都損失”！程學文對這些盲目魯莽的家屬是既同情又可恨。“醫療事故鑒定報告什麼時候下來”？“下午就差不多了”！周明心裏想著宋教授。“學文，你跟我再去看看宋教授，安慰安慰老大哥，他這次可是夠委屈的”！“行，我正好也這麼想的”！程學文跟著周明轉頭來到了宋教授病房。