O2O：虛擬經濟和實體經濟重塑者
思想
作者：梁錫崴
最終，Online 與Offline 的界限逐漸模糊，消費者實際上將處於一種永遠Online 的狀態，線上線下相互融合， O2O也將變為O&O。
互聯網普及、智能手機遍地、社交媒體盛行……種種因素相互交織，形成了人人都是互聯網、人人都是自媒體的網絡生態環境。O2O商業模式也應運而生，並迅速形成燎原之勢。
O2O模式由Trialpay的創始人Alex Rampell於2011年8月提出。這種模式是以線上營銷、線上購買支付來帶動線下經營和線下消費，將線下商務機會與互聯網技術結合在一起，讓互聯網成為線上和線下交易的前台，實時統計消費數據提供給商家，再把商家的商品和評價信息準確推送給消費者。這種線下與線上的融合，實現了實體經濟與虛擬經濟的對接，由消費者、線上平台、線下實體店共同組成了O2O的生態圈。
O2O閉環流程
O2O采用“電子市場+到店消費”模式，而不是傳統的B2C、C2C “電子市場+物流配送”模式，其基本交易流程是：引流→轉化→消費→存留→反饋，這五個階段共同構成了一個閉環消費流程。
O2O的交易流程構築了三方共贏的格局：
消費者利用互聯網既獲取了足夠的信息，又可以足不出戶了解商家及其服務、預先谘詢和預訂所需商品及服務、優先參與商家提供的打折或優惠活動，隨後在線下的實體店中對產品進行實質性體驗，並完成購買，購買行為最終可以在線下完成，也可以在線上完成。提貨的過程，可以在線下直接提走，當然也可以選擇在家收貨。這個過程中，消費者可以非常有針對性地選擇產品，大幅提高效率。
對於線上平台，O2O可以吸引眾多的高黏性顧客，並可以依靠對商家的強大曝光率成為一個超值的廣告平台，吸引大量商家。
而對於線下企業，O2O可以通過線上宣傳，展示以吸引更多新客戶到店消費；通過網絡推廣，帶來品牌效應、提高知名度；通過整合客戶數據，維護老顧客、拓展新顧客，增加銷售量；通過互動式溝通，了解顧客的消費心理；通過預訂等手段、實現高效營銷；打破實體店對選址的過分依賴，減少固定成本投入。對於品牌繁多、地域化強、非標準化特性明顯、商品質量需要通過實物進行體驗、需要有專業的售後配送安裝服務、經銷體係複雜、傳統渠道定價虛高的行業，O2O模式具有更強烈的吸引力。
O2O衍生模式
目前，O2O模式已不僅是Alex RamPell最初提出的“線上—線 下”模式（線上營銷、線上交易，線下體驗、線下消費，例如大眾點評網支撐餐飲服務，嘀嘀打車對接打的服務等），在實踐中已經衍生出 “線下—線上”模式（線下營銷、線上交易，先構築實體店鋪網絡，後搭建網上商城，例如蘇寧雲商所構建的O2O平台）、“線下—線上—線下”模式（通過線下網絡進行推廣，導流進入第三方網上平台進行線上交易，然後用戶在線下享受消費體驗。例如世界杯期間麥當勞通過官方微信推出遊戲“麥樂主場”，將微信遊戲與線下商業進行相互聯動，黏住中國球迷）、“線上—線下—線上”模式（先以線上平台為基礎進行營銷推廣，導流到線下讓用戶享受服務體驗，然後用戶通過線上進行交易或分享消費體驗。例如京東商城、美團網等） 等種種新的實踐路徑。
但萬變不離其宗，O2O的核心還是線上虛擬經濟與線下實體經濟的有效結合。O2O本質上是一種模式，即通過PC互聯網、移動互聯網與傳統行業結合，衍生出更多新的商業模式和消費模式，這種整合有效彌補了單一線上或線下服務力的不足。這是O2O的生命力所在，也是今天O2O熱潮的根本成因。
O2O，一半是海水，一半是火焰，把握不好這種線上線下的能力整合，線上平台可能會淪為線下廠商的廉價銷售員，最終被線下企業自身的互聯網平台所取代；線下的品牌商也可能被推入價值鏈“微笑曲線”的底部，成為苦逼的代工企業；線下的零售商、渠道商更可能因為品牌商借助線上平台和消費者直接對話，被迫成為線上渠道的體驗店和提貨點，最終被徹底淘汰出局。但如果能夠借助O2O的模式創新，將線上線下完美融合，不論是線上平台，還是線下品牌商、零售商，每個企業都可以規避各自業態中固有的劣勢，把原來自己在產品鏈上占據的點連成線構成麵，打造—套自己的生態鏈條，做自己的生態係統的造物主。
線上企業：向下增加價值
對於線上企業而言，覆蓋麵狹窄、安全性不高、服務效率較低的物流業已經成為電子商務發展最大的短板，而O2O有效規避了物流這一環節，同時，中國的電子商務一直處於叫好不叫座的狀態，盈利艱難，正如蘇寧孫為民所說，現在的中國電商既不是紅海，也不是藍海，而是死海，因為它沒有盈利！ 而O2O通過實體經濟的廣告、傭金，為電商提供了將流量轉化為現金流的新模式，為這片死海注入了新的生機。