探析旅遊景點門票漲價對旅遊業發展的影響
商業研究
作者：邱雪超
【摘要】國民經濟的不斷發展離不開旅遊業這一支柱產業，旅遊業的發展趨勢可謂關係國計民生的大事。鳳凰古城名勝風景區“門票新政”引發社會各界對旅遊景區票價的廣泛關注，旅遊業如何規範票價對旅遊景區而言意義重大。旅遊業不能隻顧眼前，而忽視旅遊景區長遠的可持續發展。要想保證旅遊業為社會各方麵發展帶來效益，當務之急是對景點票價進行行之有效的管理。通過對旅遊景點票價漲價原因的分析，剖析旅遊景點票價漲價帶來的具體問題，針對旅遊景點票價漲價存在的問題提出相應的對策，是促進景點票價合理性、可行性的關鍵。
【關鍵詞】旅遊景點 門票 漲價 湖南鳳凰
2013年4月10日鳳凰古城名勝風景區開始實施“一票製”，即對進入“古城核心區”的遊客進行每人148元門票的收費。在此之前遊客進入鳳凰古城是不需要收取門票的，為數眾多的國內外遊客前往鳳凰古城旅遊的現象較為多見。在拉動當地經濟、社會等方麵效益的同時，也帶給遊客安逸閑適的良好感受。然而“門票新政”一經提出，對鳳凰古鎮收取門票公眾所持態度多為負麵批評。政府、商戶、遊客和媒體對此各執一詞，旅遊景區麵對多方而來的質疑票價該何去何從。在社會主義市場經濟背景下，因勢利導規範旅遊業的良性發展已勢在必行。
一、旅遊景區門票漲價受到質疑的原因
景區門票價格作為景區的一種經濟管理手段和保護管理措施，旨在確定景區門檻高度的同時，實現景區資源優化配置和保護。景區票價之所以收取是為了實現景區資源優化配置和保護，並不是為了狹隘的獲取經濟收益。鳳凰古鎮收取遊客每人148元門票導致社會各界罵聲一片，其關鍵原因來自於三方麵：
1.社會各界對門票收入的去向有所疑慮。進入鳳凰古鎮收取每人148元的門票其實不算低，仔細算來將是一大筆資金。那麼這一大筆資金的用途意在何為，發人深省。所以，對於門票收入的監管是非常重要的問題，如果未能做出相應合理的解答產生質疑也是可以理解的。
2.加之鳳凰古鎮收取門票導致遊客在近期內銳減，傷害到商戶、遊客等利益相關者的權益使然。鳳凰古鎮縣政府及相關管理部門認為收取門票是為了規範對鳳凰景區的管理，對鳳凰古城進行門票的收取在某種程度上有利於鳳凰古城的長久發展。如果倘若初衷真為如此，想必社會大眾的接受程度遠比現在高很多。
3.針對鳳凰古鎮旅遊景點收取門票的決議事先並未對公眾透明化。這樣的做法有點趕鴨子上架，讓人頗感意外的感覺。而且對於景區利益相關者而言未免太過唐突，以至於招架不住而怨聲載道。公開、公平、公正是處理該事件的法寶，但實際情況並非如此。
通過對鳳凰古鎮收取門票受到質疑原因的分析，不難看出鳳凰古鎮在這件事情的處理上有所欠妥。至少可以處理得更人性化，更讓人欣然接受。我國現在處於社會轉型、經濟轉軌的特殊時期，對於關係國計民生的事件應當加以重視。景區門票漲價看似是地方性行為，但如果損害到利益相關者權益則須痛定思痛。換一個角度而言，收取門票價格也不是完全不可為的事情。如果處理得當，相信公眾也是可以坦然接受的：
第一，收取鳳凰古鎮門票可作為調節旅遊需求的杠杆，對於應對旅遊高峰期客流的井噴現象確實能有較好的緩解作用。在旅遊旺季鳳凰古鎮可以被形容為人滿為患，遊客的到來帶來經濟效益的同時也帶來了很多不利於鳳凰古鎮環境保護的因素。遊客隨手扔掉的白色垃圾、人擠人的惡劣感官感受、住宿及餐飲條件不充分所帶來的哄抬物價等等，都讓鳳凰古城壓力極大。
第二，收取鳳凰古鎮門票帶的經濟收入，可以及時投入到景區的保護、修繕、整治。換言之，對於鳳凰古城日常管理維護、古城修繕、對沱江水體治理、供水排汙設施進行必要的完善、沱江風光帶、古城夜景建設以及古城特色民居保護管理補償機製都需要一定的財政支持，雖然國家對旅遊景區有一定的財政補助。但也須進一步加強旅遊景區的保護、修繕、整治，唯有如此才能更好的在保護的同時促進發展。讓公眾理解來自於景區門票的收入可以對鳳凰古城的保護起到一定作用，其初衷是為了保護而非盈利。