淺談績效管理在物流企業中的應用
管理縱橫
作者：宋濤 曹翔
【摘要】物流企業在提高現代企業產業附加值和促進經濟增長方麵，發展著非常重要的作用。隨著國民經濟的飛速發展，物流企業之間的市場競爭也越來越激烈，企業之間的競爭逐漸演變為技術的競爭和智力的競爭，歸根結底是人力資源開發利用的競爭，所以，人力資源管理越來越受到人們的重視，而績效管理作為人力資源管理的核心內容，對物流企業人力資源管理水平的提升，對物流企業的長久發展和持續經營具有重要的作用。
【關鍵詞】績效管理 物流 企業
我國正處於計劃經濟體製向市場經濟體製轉軌期，在這種特定的產業結構條件下，物流可以說是我國國民經濟的支柱，在國民經濟和地區經濟中能夠發揮帶動作用和支持整個國民經濟的作用，能夠成為國家或地區財政收入的主要來源，能夠提供主要就業領域，能成為科技進步的主要發源地和現代科技的應用領域。
一、物流企業概述
在2001年頒布的中華人民共和國國家標準《物流術語》中，物流（logistics）的定義是：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理等基本功能實施的有機結合。
物流企業的作用應該是為實現商品價值，使物質實體從生產者到消費者之間的物理性經濟活動，通過運輸、保管、搬運、包裝、流通、加工、信息活動等過程的計劃、組織、指揮、協調與控製，在這一過程中實現了物的價值增值和組織目標。
二、我國物流企業存在的問題
盡管我國物流業得到了很大發展，但仍處於起步階段，由於經濟發展的水平的影響、經濟體製因素的限製，以及現代信息技術應用水平較低等方麵的約束，我國物流產業目前仍存在很多問題。
（一）管理體製分割，缺少宏觀的協調管理機構
物流業涉及多個部門和行業，大量的發展政策、法規、發展戰略及規劃、組織、管理及協調工作需要各個部門和行業的互相配合，並且統一管理。物流業在發展的過程中，部門分割的狀況、條塊分割的體製性障礙，在相當程度上影響和製約物流產業的發展，是製約我國物流業發展的關鍵因素。
（二）物流企業信息化水平較低
我國物流業的信息技術應用水平較低，其主要表現是：第一，企業內部物流信息管理和技術手段都還比較落後，全球衛星定位係統（GPS）、物資采購管理（MRP）和企業資源管理（ERP）等管理軟件在物流領域應用水平較低。第二，缺乏必要的公共物流信息交流平台，以EDI、互聯網等為基礎的物流信息係統在我國還沒有得到廣泛的應用。
三、物流企業中的績效管理
對於物流企業的績效管理，這是一個過程，它包含績效計劃製訂、績效實施、績效評估和績效反饋四個環節。而績效考核隻是績效管理的一個環節，如果單純地看待績效考核，它實質上針對的是過去的績效，而不是未來的績效，而績效管理更強調未來績效的改進和提升。
（一）建立和運用物流企業的績效管理係統
績效管理是一個係統，要想很好地發揮作用，就必須從係統的角度看待績效與績效管理，並建立基於企業戰略的績效管理體係架構，績效管理體係包括績效目標體係、績效管理過程、績效考核製度設計、績效管理組織和責任體係四個部分。