在世界史上，土耳其同希臘經曆了好幾個世紀的敵對。1922年，土耳其對希臘發動了近代史上最慘烈的一場戰爭，並最終獲得了勝利。當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵極力侮辱兩位敗軍之將，大聲地辱罵他們。但是凱墨爾將軍卻沒有那樣做。他握住他們的手，說：“請坐，兩位將軍，你們一定走累了。”在討論了投降的有關細節之後，凱墨爾反而以軍人對軍人的口氣安慰這兩位失敗者。他說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”
作為一個勝利者，沒有像一般人所想象的那樣，極盡所能地侮辱自己的對手，而是以很尊重的態度交談，凱墨爾實在是一個交際高手。注重交際藝術，保住對方的尊嚴，無形中就會樹立起自己的紳士風度。
很多青少年在與人交往時常常會據理力爭，拚命地找別人的漏洞和過錯，以便駁倒對方，強迫他們接受自己的觀點。但沒有人會願意接受這樣的溝通方法，因為這是建立在傷害對方基礎上的交流。
美國眾議院著名發言人薩姆雷伯說過：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧。”這位熟諳交際之道的高手，用簡單明了的幾句話，道出了為人處世過程中很重要的一點：學會讚同別人，接受別人才能讓自己被接受。
與人溝通的時候，一定要注意談話的口吻和語氣。說話的時候一定要學會婉轉，要做到這一點不是很難，站在對方的角度考慮問題，說話前多想想對方是否能接受，就能得到他人的認可。溝通不是辯論，要體諒同學，關心同學，“心”好自然“話”就好。
美國總統林肯早年常常出語傷人，甚至與人決鬥。但是隨著年齡的增長，他改變了過去的處世方法，除了一些原則性問題，其他問題上都盡量避免和人發生衝突。他曾說過這樣一句話：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭吵而被咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無濟於事。”爭論解決不了問題，要理智地麵對生活中的小衝突。
其實要想改變自己出現過激的行為，隻要明白別人也和自己一樣能夠思考和判斷就可以了。真正從心理上認識到衝突的危害，經常聽聽別人的意見，這樣有助於改善人際關係，照顧別人的自尊心，是對別人最基本的尊重，也是對自己的尊重。
記住他人的名字
名字是一個符號，雖然本身沒有太多的意義，但在社交場合中卻是一個人身份的象征。記住一個人的名字，就代表這個人在你的心目中有了一定的地位。在社交場合，能夠及時得體地叫出別人的名字是對他人的一種尊重。
安德魯在很小的時候就發現人們把自己的名字看得很重要。他就是利用這個發現贏得了別人的信任。他還是個小男孩的時候，有一天他發現了一隻母兔和一整群的小兔子，但是安德魯卻沒有足夠的食物喂養它們。於是，他對鄰居家的孩子們說：如果你們能夠找到足夠的食物來喂養這些可愛的小兔子，就可以用你們的名字來為這些兔子起名。這個辦法成功地救了一群兔子的生命。
多年以後，他用同樣的方法賺了幾百萬美金。他的成功秘訣之一就是記住並且重視別人的名字。有一次，安德魯要把鐵軌賣給賓夕法尼亞鐵路公司，這家公司拒絕了很多廠商的供貨，唯獨購買了他的鐵軌，因為這家公司當時的董事長湯姆森對安德魯非常有好感。此後每當賓夕法尼亞鐵路公司需要鐵軌的時候，第一個就會想到他。
安德魯以能叫出他手下許多職工的名字而驕傲，他曾經很得意地說：“在我主管鋼鐵廠的時候，從來沒有發生過什麼麻煩。”他被稱為鋼鐵大王。事實上他對鋼鐵製造過程方麵的知識掌握的並不多，他手下的好多職工都比他更為在行。但是他知道如何尊重別人並贏得他人的信任，這也是他成功的最大原因。
人們之所以看重名字，是因為名字包含著一個人的尊嚴，在人際交往中這一點表現得十分明顯。當你的名字被別人遺忘或者是搞混時，都可能帶給你不良的情緒。你會覺得被忽視、被遺忘，也會因此而不喜歡這個人。