正文 禮品營銷:產品需要一個“禮由”(1 / 3)

趨勢

作者:劉旭明

在中國的文化框架中,禮物以及互相饋贈禮物的行為已經成為一種社會規範,但所有的行動背後,都有其合理性作為支撐,企業應如何為產品注入禮品的基因?

禮品作為一個社會概念,贈禮作為一種社會行為,廣泛地存在於東西方社會與文化背景下的個人與個人、組織與組織之間。禮品的互動是人類社會自古以來就存在的基本模式,會繼續長期地存在下去。推而論之,禮品的市場也將長期存在下去,是一個日不落的產業。禮品的實質一種社會交換行為,在社會交換的理論中明確了社會交換的兩個基本特征:回報性、自願性。禮品的交換價值以實物價值為基礎,但交換價值卻是附加價值。用《禮物之謎》中的一句話來說,就是“禮品交換存在於所有的地方”。產品變身為禮品,企業需要給客戶一個“禮由”。

產品如何成為禮品

禮品重禮,不重品。一件產品被作為禮品的時候,一定是產品的某種文化屬性起到了關鍵作用,逆推之,如果你的產品想要變成禮品,你就要突出去可能具備的某種文化上(情感上)的稀缺性。從營銷學講,禮品的市場行為本來就是購買者與使用者的分離,而從實際情況來看,禮品經常從一個使用者流轉到甚至購買者素未謀麵的陌生人那裏,而轉化為第一接受禮品者的優越感或者流轉中的便利性。一個成功的營銷人,會正確把握產品的本質屬性,並合理地利用或者放大這些屬性。

快消品如何成為禮品

禮尚往來,常來常往。我國的節日多,贈送禮品的行為和購買禮品的行為也就頻繁。而在每個消費者的心中,也就是說,在通常情況下,在平級、平輩的親屬和朋友之間普通的贈禮和饋禮時,消費者在購買禮品的心理一定是首先考慮價格,這就是快消品作為禮品的社會和經濟背景。快消品的價格不高,但是具備更高的使用價值,更加實惠,而其成為禮品的關鍵要素就是將使用價值轉化為文化價值,對其理性的使用價值做最感性的禮品定位。

代表案例:腦白金。腦白金已經超越了敖東蜂王漿和紅桃K,可以看做“以禮品為品類定位,以親情為情感定位”的禮品營銷的高峰。

1.社會時代背景。成功是不能複製的,這句話的潛在含義就在於:每一個成功的案例都有其時代背景作為支撐。上世紀80年代起,中國的市場經濟剛剛發端,人們的生活水平是逐年顯著提高的,而相對於消費能力的提升,在傳統的孝道、禮數的文化形式下,禮品市場的發展是滯後的。中國家庭結構發生變化,80年代是中國家庭規模變更的一年,農村人口擁向城市,獨生子女為代表的三口之家逐漸增多,上一代家族家庭分解開來,但是保留了家族聚會的傳統,使得與長輩的相處從日常相處變為節假日看望。80年代至90年代末,隨著生活水平的提高,養生保健的觀念深入人心,那時興起的各種“氣功”、“養生秘方(紅茶菌等)”的社會現象足以證明這一點。

2.適合所有人的禮品定位。同是保健品,但是腦白金與蜂王漿針和紅桃K針對單一保健問題不同,其塑造了一種全能產品——男女老幼皆宜。實際上想一想,一件產品,男女老幼皆宜,一定沒有什麼突出的使用價值,而辯證地看,這卻成了它最大的價值,就像可口可樂,適合所有人。腦白金成為史上第一個僅以文化屬性進行定位,第一個將自己明確為就是禮品的商品。每天不斷重複重複再重複、朗朗上口的廣告雖然是其成功的重要因素,但是腦白金的成功的核心在於它提供給消費者一個極強的禮品概念。

3.將成功的手段做到極致。如果有一個好的細分機會,那麼就把這個機會用到極致——這樣你會賺取最大的利潤,而對手模仿的成本就會非常大——這是一個成熟的營銷人應該做的事情。

奢侈品如何成為禮品

奢侈品(含藝術品)是天生的禮品,因為其具備三高的特點:高知名度、高價格、高品牌形象。高知名度滿足了作為禮品的凡勃倫效應,贈禮者與被贈禮者都會從中得到心理上的滿足。高價格滿足了作為禮品交換過程中的高回報性原則,同時在高端禮品市場尚未空白的時機,自然主動填補了空白。高品牌形象滿足了高端人群的消費屬性,貨幣是好的,但是貨幣不能作為禮品,那樣會使禮品的性質發生變化,特別是對於高端人群,他們更看重的是禮品的文化品位。奢侈品成為禮品需要具備三個條件:品牌在文化或者曆史上的積澱、產品的質量高端、產品價格不菲並已經占據了一定的市場份額。

代表案例:LV。LV創始人路易·威登的第一份職業是為名流貴族出遊時收拾行李。他見證了蒸汽火車的發明,也目睹了汽船運輸的發展,同時也深深體會到當時收疊起圓頂皮箱的困難——基於這個原因,他創製了平頂皮衣箱,但是沒想到的是,一百多年過去了,他名字的縮寫成了諸多女性夢寐以求的符號。

1.精準定位,傳遞品牌形象。LV的公關、廣告、渠道的策略是以穩步見長的,因為定位是在消費者的心目中樹立形象,一旦出現不愉快的記憶,所有的努力都將付之東流。LV在進入中國市場之初,在媒體,特別是時尚媒體上進行造勢,並利用公關公司和媒體傳播其品牌曆史,潛移默化地將其品牌知識塑造成為時尚潮流的一部分。在渠道的管理上,LV采取垂直管理,其店內的裝飾和主題活動均直接受巴黎總部的指示,選址都是在最繁華的商業街。其通過高端時尚雜誌,將自己的定位逐漸從奢侈品——女性奢侈品——女性寵愛自己的最佳禮物進行演繹。由此,LV成為高端女性人群、時尚年輕的女孩最希望得到的禮物。