摘 要：新生入學指導與服務以及入學後的教育管理是高校學生事務管理的重要工作。做好新生入學指導與服務，對做好整個學生管理工作有著重要的指導意義。它可以為以後幾年的學生管理工作打下良好的基礎，因此，輔導員一定要重視新生入學後的教育管理工作，把握好新生入學指導與服務的原則和方法，細致入微的做好新生管理工作。
關鍵詞：新生；指導與服務；原則；方法
一、新生入學指導與服務的一般原則
輔導員應本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的出發點和宗旨做好新生入學指導與服務工作，在工作中一般應堅持以下原則：
1.“前” 與“後”相結合的原則
在新生入學之前輔導員就要做好相應的準備工作，召開學生幹部會議，統一思想，提高認識，安排部署接待新生的各項準備工作，考慮好各個環節，從而使新生一入學就時時處處感覺到學校的溫暖。新生入校後，要及時發現問題，解決問題，堵塞漏洞，穩定學生思想，使新生盡快適應大學生活，進入角色。事後還要及時總結迎新生工作，得出經驗，找出差距，使以後的工作做的更好。
2.“人”與“事”相結合的原則
新生入學指導與服務工作始終要以“人”為中心。通過細致具體以及人性化的安排讓新生感覺到家的溫暖，進而給新生留下一個良好而深刻的印象。同時，輔導員還要借助迎新的契機，在對新生開展思想政治教育的同時，細致入微地輔導他們做各種事情，培養他們養成良好的學習、生活習慣和認真的做事態度。另外，還要通過組織開展各項活動、開展各種競賽，激發學生自我教育，自我管理、自我服務的積極性和主動性，從而實現“人”與“事”的和諧統一。
3.“知”與“行”相結合的原則
為新生做好指導和服務，並不是要求輔導員做保姆，凡事都事必躬親，在這個過程中，輔導員還應積極引導新生參與其中，因為隻有這樣，才能實現對大學新生的教育目的，即在實踐中促動其實現思想的提升、認知的轉變、行為的調整，並最終適應大學生活。
二、新生的入學指導與服務的需求分析
大學新生告別緊張有序的中學生活，踏入大學校園，會產生諸多的不適應，表現出自豪感與自卑感、依賴感與自立感、溫暖感與孤獨感相交織的複雜心態，行為特征表現為盲目、無序、低效，所以，大學新生在入學階段麵臨的主要問題是如何盡快適應大學生活。其中，大學新生最迫切的需求表現為：心理調整的需要；情感滿足的需要；學習方法調整的需求；環境適應的需要；構建良好人際關係的需要；以及認知調整、目標構建、思想認識提高等需要。因為存在這些心理、情感以及認知變化，所以，我們往往會看到大學新生因為生活環境和學習方式的改變而產生的不適應，具體表現在如下幾個方麵：
1.對學習的不適應。主要體現在學習方法和學習方式上如何從高中向大學過渡的困惑。大學生活主要是以自學為主，突出專業學習和綜合能力，其學習內容是開放的，學習場所不固定，管理也相對鬆散，主要靠學生自學和自我管理。許多新生缺乏自我管理的能力，不會規劃自己的時間，沒有明確的學習目標，還沒有掌握自學的學習方法，所以，時常會感覺很迷茫。還有的學生受到“大學的學習非常輕鬆”、“大學六十分萬歲”等錯誤思想的影響，入學以後學習態度不端正，浪費了大量時間和精力，走向另一種誤區。
2.對新的生活環境和人際關係的不適應。大學新生來自全國各地，生活習慣，地區差異，文化差異都很大，思想上容易產生衝突。另外，新生中有很多都是獨生子女，家中條件優越，他們沒有住過校，沒有離開過父母，沒有集體生活的經曆。因為缺乏獨立生活的能力，便覺得集體生活很艱苦，也不知道如何與同學相處。加之以往的家庭和學校教育往往重“智”輕“德”、重“學習成績”輕“心理品質”，導致一些學生過分以自我為中心，不會與同學相處，不懂尊重別人，不懂包容與忍讓，這種以自我為中心的做法會導致同學之間產生矛盾，造成不良的人際關係。 3.新生心理調適和認知變化。剛入學的新生，需要適應和調適的東西很多，首要的是心理調適。在進入大學前，很多學生把大學生活想像的浪漫、多彩和輕鬆，實際上，大學的學習仍是很緊張，所以，有些學生難免會有失落感。另外，大學生多是來自各中學的優秀分子，入學後難免會產生“相對平庸化”的現象，這時很多學生便開始懷疑自己，不能正確認識和評價自己，產生消極的思想情緒。還有的學生入學後覺得學校和專業不好，理想和現實之間產生差距，加上學業競爭和就業壓力的影響，也會產生很多的思想困惑，出現不同的心理問題，造成個人和集體的不穩定因素。