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葉小柔聽了，忙掏出手機，打開了一個點評軟件，“是這個點評嗎？”
“對啊，我們也是有服務員看到當時有個客人，剛吃一半就在那裏寫評論，所以才發現問題的”，張店長說。
葉小柔點頭，仔細翻看起了那幾篇被頂到最上層的長評。
“葉經理你看上麵寫的，說我們的燒餅有受潮，吃起來都軟了，但那隻是有一次湯水剛好淋到了一個燒餅，當時客人也沒提出要換，不然我們就給他換了。
還說什麼，我們的地麵很髒，可那是下雨天，有客人拿雨傘進來，地上到處是水，我們也很難一下子清理啊。
另外還有說我們幾樣特色產品，價格突然提高了，那也不是我們一家的緣故，是市場原材料調控才漲價的啊……”
葉小柔讀完了幾篇評論，蹙著黛眉，猶豫了會兒，才道：“張店長，你的意思我能理解，裏麵確實有些話是不理性的。不過，會不會我們確實有些地方，是需要改進的？”
張店長苦歎，“葉經理，我幹這一行二十幾年了，每天淩晨四點起床，晚上十點下班，過年也才休息兩三天，你也是知道我們的辛苦的。
加入咱公司後，也是兢兢業業，想方設法地跟潮流，改產品，但咱這行有這行的難處，哪能真的做到十全十美啊”。
聽了這些話，葉小柔抿了抿下唇，點頭道：“你們也確實不容易……那我回去跟陸總說一下，試著跟這個網站聯係，看能不能處理下這些評論。”
張店長高興地點頭，“好好，辛苦葉經理，葉經理也坐下吃點？”
葉小柔見到秦川正大口吃著燒餅，也就坐下來，陪著一起吃了頓小吃。
秦川倒是胃口很好，最後把餛飩的湯都喝完了，拍拍肚皮，滿足地長出一口氣。
“小柔，這些招牌小吃，都是你改進過的吧？味道確實很好啊”。
“也不全是我的配方，有些是我從其他一些老店收購的，秦川哥你喜歡就好，那我們現在走嗎？”葉小柔問。
“先別急”，秦川笑著，朝那張店長招了招手。
張店長趕緊走過來，有些拘謹地殷勤笑著，“秦董，吃得還行嗎？”
“挺不錯的，老張你坐下，我跟你聊幾句”，秦川說。
張店長一臉納悶，看看葉小柔，可葉小柔也是一臉困惑，不知道秦川要說什麼。
他略微忐忑地坐下，“秦董，怎麼了？”
“老張，你平時看好萊塢的電影嗎？”秦川問。
張店長一頭霧水，搖搖頭，“不常看，主要沒時間，也不去電影院。不過有時候電視機裏放，還是會看看”。
“這樣啊，那你知道電影是通過劇本拍攝的吧”。
“當然了，就是編劇寫的嘛，這個我都明白，秦董您提這個做什麼？”張店長更困惑了。
秦川點頭，笑著說：“一部成功的電影，在籌備的時候，劇本就需要精心雕琢。
在好萊塢，因為出錢的讚助商，和拍攝的片商在拍電影的時候，經常有利益、藝術追求方麵的衝突，所以需要反複修改劇本，改出一個大家都可以接受劇本。
在美國呢，有個叫Linda-Segar的電影劇本專家，就是專門給電影劇本提供修改意見，好讓花錢的和幹活的都能滿意。
琳達-賽格爾對2000多部電影劇本進行了谘詢，她見過許多優秀的劇本，都因為雙方爭論不休，被糟蹋掉了，可以說，矛盾衝突解決不了，就不能成功。
她寫過很多關於劇本創作的書，都是她的經驗之談，她說，能夠真正獲得成功的那些劇本，恰恰是經過‘糟蹋’，依然有效地征服觀眾的劇本，而不是那些不願妥協，堅持認為沒問題的劇本。
一味地埋怨別人要求不合理，但編劇為何不主動去溝通，去把不合理的點著眼現實地進入深入討論，達到另一種合理呢。
就好像是我們這樣一家餐飲店，顧客在我們這裏消費，給我們錢，但我們要提供給顧客吃的喝的，還有各種服.務，我們之間是需要溝通和理解的，尋找一個和諧共處的平衡點，才能一切順利。”
話說到這裏，秦川拿起旁邊的一隻水杯，道：“你看看，這水杯是我沒用過的，但裏麵有明顯的水垢，雖然很少，但確實是有，根本沒洗幹淨。”
秦川又指了指地麵，“今天外麵是晴天，總不能說是有客人帶雨傘進來把地弄髒吧，可地上的餐巾紙是怎麼回事？