手機可以看成是用餐工具,如同中餐的筷子和西餐的刀叉和勺子。主要廠家包括:諾基亞、三星、蘋果、摩托羅拉、華為、中興等。
網絡技術標準不同相當於用戶吃飯的包間不同:fdd4g技術好比是西餐,手機必須做成刀叉;tddlte4g技術好比是中餐,手機必須做成筷子才能匹配;做設備的是愛立信、華為、中興、阿朗。
用餐坐的椅子好比是各種客戶品牌和套餐包:有錢人坐的叫全球通,年輕人坐的叫天翼飛young或動感地帶,一般民眾坐個小板凳叫神州行。中國聯通幹脆把所有人坐的椅子都叫“沃”。椅子不同,資費和服務也應該不同。
關鍵是吃飯的桌子由誰控製?手機在不能上網的時代,桌子由通信運營商控製:通信網絡就是桌子,菜隻有語音、短信和圖片。
自從手機進入3g時代之後,網絡不再是核心環節,由飯桌淪為上菜的搬運管道,也就是說通信運營商:沃達豐、中國移動、中國電信、中國聯通等忽然隻能在飯館裏送菜倒茶,成了跑堂的夥計,成為比特移動搬運工。手機上網的操作係統成了整個產業最關鍵的桌子。在這個大桌子上麵有各種杯子、盤子、碗、盆等,這就是智能手機應用客戶端軟件,包括瀏覽器、位置搜索、電子商務、娛樂遊戲等。裏麵裝的酒水、主食、肉菜、湯、海鮮等就是內容。這是廣大智能手機用戶最終想要消費的大餐。提供內容和應用的是廚房和廚師,俗稱sp、cp和si。
為應用開發者、內容生產者的生產配套,又有人專門提供工具和解決方案。針對智能手機用戶也有人不斷開發管理工具(如手機助手等)來方便大家使用手機。
……
移動互聯網的產業競爭,歸根結底就是手機操作係統、瀏覽器、移動搜索和各類大應用平台的桌麵控製權的爭奪,擁有大平台就能跨界整合多項資源,成為用戶和合作夥伴的良性生態產業鏈的掌控者,也就是能決定如何分錢的權力擁有者。
以移動信息化為核心,更大的變革會出現在傳統行業和手機的顛覆性融合,一次新的文明正在你我的手上悄然出現,而劃分傳統與未來商業模式的不同標準又是什麼呢?
互聯網思維改變世界
每一次劃時代工具和技術的出現,最終都會改變人們的思維方式和對待世界的態度,這種思維和態度的改變又反過來促成了一種新的文化和發展模式的成熟。
互聯網與傳統商業模式的核心區別在於:
第一,“封閉”還是“開放”?
第二,“競爭”還是“合作”?
第三,“獨食”還是“共贏”?
第四,“收費”還是“免費”?
第五,“產品”還是“平台”?
第六,“安全”還是“簡便”?
第七,“局限”還是“無界”?
第八,“線下”還是“線上”?
圍繞這八對看似矛盾的命題如何實現辯證的平衡,是信息化商業模式成功的基礎。
大家都認同“開放”是互聯網的主要特征,但是我們也不能籠統地認為“開放”一定勝過“封閉”。拿蘋果的半開放模式和穀歌安卓(android)全開放模式做比較:
穀歌的安卓模式是連手機操作係統源代碼都開放的,麵向手機用戶和應用內容開發夥伴實施雙向開放。有利之處在於能迅速普及自己的標準,搶占最大的市場份額,為控製產業鏈埋下伏筆。但用中國風水理論看:前門和後門都門對門敞開,風水對衝,財富留不住就前進後出了。
盡管安卓手機操作係統已成為全球智能手機的主流,用戶使用率名列第一,但是缺陷在於,首先全開放的模式很難通過安卓賺到錢,都是免費應用,合作夥伴長久以往會失去動力。其次,源代碼的開放讓任何人都可以隨意在安卓的底層標準之上任意修改操作係統,導致目前安卓係統有多達幾千種變形的標準在各種手機上運行,由於標準不統一,給應用開發商帶來了適配成本極為複雜和昂貴的負擔,難以承受。廣大手機用戶之間的互動溝通也不方便。同時,源代碼的開放給不法黑客提供了方便,很容易通過技術手段攔截竊取手機用戶的短信、電話等個人隱私內容,給用戶的安全帶來隱患。
蘋果的所有手機、ipad係統則采用了麵向用戶全封閉的模式,如同為用戶打造了一個時尚,使用簡便、舒適的移動監獄,不讓任何一顆螺絲釘露在表麵,沒有鍵盤,用戶連電池也無法更換,幾乎鎖死了用戶的每一個自主環節。ios操作係統也拒絕開放,但無與倫比的優質用戶體驗和酷炫的品牌塑造吸引了全球近4億用戶“自投羅網”成為粉絲囚犯,這為蘋果後麵的app store平台的廚房開放建立了堅實的基礎。前端封閉鎖定的用戶規模越大、越牢固,後麵開放的合作平台對夥伴的吸引力就越大:因為能賺到錢,能向用戶收費。而參與開放廚房做菜的夥伴越多、應用內容越豐富,則對蘋果手機用戶的吸引力也越大。這種產業生態的良性循環是蘋果商業模式盈利大獲成功的奧秘。
同樣,互聯網公司往往把自己最大的專業優勢服務通過“免費”的方式推廣就能迅速擊敗競爭對手,聚集起數億用戶的規模,形成從一個產品的運營轉化成一個跨界綜合平台的打造,從別的增值領域收費,從合作夥伴身上收費,從對用戶大數據的挖掘經營中收費,從精準的廣告和電子商務中收費。這恰恰是傳統商業模式思維自我限製的“死角”。如果讓傳統電信公司來經營“穀歌”和“百度”,商業模式一定會是“搜一次必須交一毛錢”;反之,如果中國移動敢於把所有通信費和“12580”購物掛鉤,實施相應免費的策略:凡用12580購物就送消費金額5%的流量和話費,攜7.2億手機用戶的購買力就有可能成為具有互聯網新思維的手機大商城。這是去電信化轉型的最好方式,也是學習互聯網平台公司的成功精髓所在。