新時期國企信訪工作的困境與出路
企業管理
作者：汪川波
摘要：信訪工作是當前我國構建社會主義和諧社會的基礎，企業開展信訪工作的目的在於解決人民群眾的生活問題，將各種矛盾和衝突降到最低，直至消除。但是現階段我國國有企業在改革中麵臨信訪工作的諸多困境，不利於維護企業形象，為此，筆者在本文中就如何應對信訪工作中出現的問題進行簡要分析，以期給相關企業創新工作方法，促進企業健康發展以有益借鑒。
關鍵詞：國企信訪 困境 策略
一、現階段國企信訪工作的困境分析
隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，國有企業改革逐漸深化，信訪工作也有了較大發展，但是不可否認很多國有企業內部的信訪工作依然存在很多問題。首先，國有企業管理人員對信訪工作的認識不夠，在工作中依法辦事的意識淡薄。比如，在國有企業改革中，各種曆史遺留沉澱問題逐漸顯現，很多退休職工與企業之間還存在很多矛盾以及各種老工傷的問題等，在早期很多企業因為受工傷指標的限製，使得很多工傷沒有上報，老工傷人員到退休年齡卻依然不能辦理工傷退休，加之，企業改革中不免會造成職工下崗失業的問題，在處理這類事件時，企業沒有注意加強與職工之間的有效溝通，導致很多員工的生活遭遇到困難，這些問題最後都可能會引起群眾性上訪。
其次，群眾思想中存在的錯誤觀念，影響了國有企業信訪工作的開展。其一，很多群眾受其過去觀念的影響，遇到感覺不公平、不正義的問題不是找相關的直接負責部門，而是直接去找企業的最高層管理人員；或者多找幾個部門領導去反映，以幫助自己盡快解決問題。其二，部分群眾認為隻有自己大鬧一場才會有領導人關注自己遇到的問題，才會盡快給自己解決問題，這就導致很多群眾上訪都是以大吵大鬧的形式進行，嚴重影響了企業和政府部門的正常工作開展。其三，國有退休職工受其傳統理念的影響，不能理解當下的很多新政策，導致國有企業信訪工作出現了很多問題，加劇了信訪工作的難度。
二、現階段應對國企信訪工作困境的對策分析
黨在十八大報告中指出，現階段我國的社會矛盾明顯增多，就業、醫療、社會保障、教育、社會治安、安全生產等直接關係到人民群眾切身利益的問題不斷增多。要求建立健全維護群眾權益脊椎，不斷完善人民群眾信訪製度，建立人民調解、行政司法調解聯動的工作體係，暢通人民群眾訴求 表達、利益協調和權益保障途徑。這一理念要求是我們黨針對社會中的諸多矛盾所提出的重要決策，也為我國國有企業解決信訪工作中的困境指明了基本防線。為此，國有企業應該認真貫徹十八大關於信訪工作的精神，在實踐中正視自身的問題，並采取相應的解決對策，維護社會公平正義，認真聽取人民群眾的心聲。
1.樹立信訪工作新思想，高度重視群眾信訪工作