重慶軌道集團社會公益活動發展現狀分析
企業管理
作者：胡珂
摘要：重慶軌道集團堅持文化立企，在全麵實施軌道交通網絡化運營、建設、資源開發“三位一體”緊密協調可持續發展模式時，自覺承擔相應的社會責任，立足於城市軌道交通綠色發展、文化建設等開展社會公益活動，兼顧社會整體利益。
關鍵詞：企業責任責任文化公益活動
一、重慶軌道集團企業責任文化分析
重慶軌道集團創立之初就重視企業責任建設工作，堅持把責任理念融入到具體企業生產與管理全過程中，在20多年的責任文化塑造中，企業文化經曆了創業期的“樸素文化”、成長期的“服務文化”和現階段的“責任文化”。現階段，集團將責任定位為企業精神的內核，集團企業使命是：“為了山城有坦途”；願景目標是：“軌道新城市、便捷生活圈”；核心價值觀是：“牢記崗位責任、維護團隊榮譽、踐行為民宗旨”，在企業社會責任方麵注重踐行，即通過企業文化建設，讓員工深刻理解責任的含義，認同責任內涵，積極履行責任；同時，以製度引導、規範企業責任履行，切實推進企業責任文化建設；2012年編製並發布了《責任鑄魂》書，進一步完善了責任文化體係，明確了具有公益事業性質的企業履行社會責任的重要性，充分體現了大型國有企業的氣魄和擔當，並切實保障了重慶軌道交通網絡化運營、建設、資源開發事業“三位一體”緊密協調可持續發展。
二、重慶軌道集團社會公益活動分析及評價
重慶軌道集團始終把社會效益放在企業發展的首位，努力為大眾、社會做好事、善事，繼承與發揚中國傳統美德，履行社會責任，踐行責任文化。在大力倡導公益精神，發展社會公益活動時，重慶軌道交通客流一直在穩步增加、客戶滿意度也越來越高：2013年服務質量投訴率0.30件/百萬人次，列車綜合正點率達99.97%，國內軌道行業中排名第一。集團健康發展顯然是與堅持完善和貫徹的企業社會責任戰略密不可分。縱觀重慶軌道集團公益活動的開展，主要有以下特點：
1.二大類別
文化工程——弘揚城市文化：集團堅持“城市文化是軌道交通線路文化的基礎，軌道交通線路文化是城市文化的體現”原則，從硬環境和軟環境出發開展了一係列活動，推出一批具有重慶特色的文化產品，兵麵向乘客免費發行《都市熱報》，開展安全保障出行引導服務、慰問艾滋致孤兒童、孤寡老人、盲人等弱勢群體的多種誌願服務公益活動，設立重慶軌道交通誌願者隊等，關注社會的良好氛圍，這些活動受到了廣大市民的關注、認同和喜愛，已成為新重慶的重要名片，樹立城市現代客運交通的新形象。
綠色工程——倡導節能減排：集團響應節約型社會的號召，大力建設綠色交通，積極推進企業節能、降耗、減排，倡導循環經濟，帶動合作夥伴共同打造“綠色軌道交通產業鏈”，著力推行先進的建設理念，降低後期運行成本。1號線在全國率先采用逆變再生製動能量吸收技術，一套再生製動能量吸收裝置一年可節約30萬度電，該裝置已在1、6號線得到了充分應用；2號線工程獲得了國家環境友好工程獎，6號線大竹林車場建築獲國家住建部綠色建築鉑金獎——重慶市唯一獲得此獎項的企業。隨著社會和公眾對環境問題關注度的提升，重慶軌道集團利用軌道交通一係列自有媒體，開展了多種綠色出行公益宣傳活動，以喚起公眾環保意識，支持公益環保行為，共同建設環保社會。