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奇火鍋:從火鍋新貴到老字號

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從一個行業新貴到老字號的轉化,常常是一個企業符號式僵化的過程,突破者則成就合乎道法的基業長青,沉淪者則在循規蹈矩中萎縮甚至死亡。

從1997年到2014年,奇火鍋從一個“奇就奇在吃了不上火”的火鍋新貴,漸漸變成一個略露暮氣的老字號。而奇火鍋的兩位操盤者,則懷揣著一個永恒的夢想:不讓企業臉上出現哪怕是一條代表著暮氣的皺紋。

一個有性格的企業

初識餘勇和謝莉,第一印象是不像兩個老板,更像一對闖蕩江湖多年的夫妻俠客,深諳世事卻又嫉惡如仇,也像重慶街邊的吃客,在桑拿天裏大口吃著熱騰騰的火鍋,隨口冒出一串夾雜著俗語的幽默段子。

交往日久,這對地道的重慶夫妻給了記者另一個感受:他們更像是煉器的高人,用重慶的土地和山水,借來各國風情和品位,在萬象世態中鍛造著自己的絕世良器。

2014年7月21日,世界杯侵略了每個家庭的時節,重慶奇火鍋各大門店開啟了第二輪“德國球迷免費吃”活動,被媒體稱為“千人火鍋免費吃嗨翻重慶”的活動使奇火鍋人滿為患。與其他企業借勢世界杯進行抽獎營銷不同,謝莉提出了一個獨特的思路:我們為什麼一定要把世界杯做成謀取利益的營銷活動?奇火鍋是一個有性格的企業,我們支持誰,就站在誰的一邊!

在謝莉看來,德國隊永不放棄的精神、堅忍不拔的毅力、認真執行戰術要求的自律和強烈的團隊精神,以及依靠整體而不是依靠完美個體的團隊作風,都是中國企業當前最缺也是最需要學習的作風。也因此,她和丈夫餘勇一直都對德國隊青睞有加,這次世界杯德國球迷免費吃加上抽獎免費送德國旅遊的活動,花費數十萬元的奇火鍋,得罪了其他球迷,卻收獲了一群認同。

這種認同,是奇火鍋具備了重慶人最受人看重的性格:耿直。

企業要具備一種性格很簡單,因為企業是一個利潤追求體,天然具備商人的性格,然而這樣的性格卻自古以來為國人所不喜。也因此,企業要具備與商業無關的另一種性格很難,因為這樣的性格往往會讓你在波譎雲詭的商場中不斷受挫,甚至一不留神會讓企業從此掉入萬丈深淵。

在2008年獲得贏在中國總冠軍的喧囂漸漸沉寂下來之後,謝莉一度很失落和躁動。因為光環下的謝莉不僅頻頻在柳傳誌、馬雲、史玉柱的書裏出現,也更因為被好事者評估至少價值兩億的免費媒體宣傳,給奇火鍋帶來了如潮的客流。而隨著光環的散去,奇火鍋麵臨一個全新的考驗:定位隻有一個,推廣卻需要源源不斷。被固化了定位的品牌,在沒有新聞價值之後,如何持續長青?

這是一個沒有標準答案的命題,同時也是眾多企業在經曆了創業初期的艱難之後必然麵臨的新拷問。對財力雄厚的跨國公司而言,這個命題的解答是:用與時俱進的時代文化融入固化的品牌形象,如百事可樂,如麥當勞肯德基。也因此,做一個基業長青的老字號,往往比新創業的企業要困難無數倍。

而對剛剛度過創業期的奇火鍋而言,這種巨額的投入並不現實。

所幸骨子裏深浸了重慶人性格基因的謝莉和餘勇篤信一點:獨立的性格使奇火鍋被國人和投資者認同,那麼,耿直的性格是自己必須堅持的。這一點,與商業無關。

而謝莉和餘勇都沒有意識到的另一點卻是:有獨立性格追求的企業固然會經曆千難萬險,然而卻是真正優秀的企業一定擁有的。正如英特爾董事會主席安迪·格魯夫所稱:隻有偏執狂才能生存,也正如喬布斯和他的蘋果公司……

於是,在別的品牌火鍋紛紛轉向輕易賺了大把鈔票的房地產時,餘勇卻沉進了書齋,花費數年時間寫出了一本35萬字的火鍋專著《火鍋中的重慶》。

於是,隨性的謝莉甚至花了近兩個月時間,在2010年擔任了“絲綢之路複興之旅”跨國聯合申遺大使,曆經55天,自駕15000公裏,從西安沿古絲綢之路,穿越新疆、中亞、土耳其、雅典,到達意大利。

隨性的謝莉還把奇火鍋的旗幟插上了珠峰。

讓人意想不到的是,隨性的奇火鍋反而迸發出一種獨特的活力,門店員工可以創新設計出千奇百怪的促銷活動,廚房員工可以保持十數年的穩定付出,就連媒體界的朋友說起餘勇和謝莉時,都會豎起大拇指:這兩口子很耿直!

對老字號而言,放棄自己的成熟姿態,保持性格,或許就年輕了。