你,愛過國產家電嗎?
在汽車論壇中網友習慣用“TB”來稱呼奇瑞,新加入的網友不解這是何意,旁人解釋為“土鱉”,並說這是網友給奇瑞的愛稱,希望它有朝一日能成長為一個強大的品牌,一個愛稱足以見網友對奇瑞的愛護,一個國產品牌能夠得到這樣的外號,讓身在家電行業的同胞倍感羨慕。在中國家電和汽車都有著濃厚的品牌歧視,外資品牌一定耐用好使,國產品牌肯定則淪為低價和劣質的代名詞。有一種聲音在號召大家“愛用國貨”,然而有另外一種聲音則說“國貨當自強”,不是我不愛而是愛你不容易。究竟是人們固有的思維造成對國產家電行業的不信任還是國貨任然不值得信任?你,是否真正用過國產家電:你,愛過國產家電嗎?
【用了半個世紀,你那是廣告我這是真貨】
國產家電當真用不住嗎?很多人提起國貨都會撇撇嘴,搖搖頭,然後大談特談家裏那台老日本電視如何耐用。真有能用半個世紀的家電嗎,真實不得而知,但用二十多年一次未修的冰箱倒是真有,而且它還是中國製造。又有人說了,外資品牌總把最好的留給自己國家的人,而中國企業都是好產品出口,次產品內銷。然而那台二十多年沒修過的冰箱就是中國製造中國人用,這種奇跡也能發生。外資品牌現在仍然那麼的堅固耐用嗎?在物質匱乏的年代能有多少人用得起家電,又能有多少人用得起外資家電,那時產品質量發生問題的幾率能有多大。現在隨著生活水平的提高,許多人都買得起外資家電,然而產品質量的投訴也必然隨之而來。
固有的偏見該如何改變,二十多年過去了還要多久?
前不久去賣場選購洗衣機,在一片品牌中,一位貌似四十左右的女士在看過國產和一外資品牌的洗衣機後向促銷員斷言外資的肯定比國產好,問其理由,答曰:“這個是進口的,進口的肯定比國產的好”,促銷員和我們直接無語。中國就是全球家電製造基地,無數外資家電產品其實都由中國工廠生產,一味抱著老觀念仰視外資鄙視國產,也太跟不上時代的步伐。然而能怪消費者的無知嗎,這位女士看上去不像是沒受過教育的人,且不論她這些固執的觀念是怎麼形成的,我們的家電事業已發展了二三十年,為什麼還沒有改變這類消費者的想法,正確的信息為什麼還沒有傳達到他們那裏?
【還是要講一千遍,壞事一遍就夠了】
人類是容易記仇記恨的,家電關係到日常生活,一旦出現問題也就直接影響到生活,也就是說消費者正常的日子變得無法再正常,這本身就是件令人討厭的事情。說一家企業獲得了這獎那獎,如果消費者對這個品牌沒什麼認識的時候,在他耳邊講一千遍也不一定記得住,因為企業得不得獎與他無關;如果這家企業出了問題,被消費者知道後他會立刻記住這個品牌,為的是遠離這個品牌遠離危險遠離麻煩。中國家電市場一直在大浪淘沙,雖然淘汰了不合格產品,淘汰了製造劣質的企業,但卻付出了沉痛的代價——國人的不信任,而這個代價需要現在所有留下來的企業來共同買單。
【短視的代價,1∶N的償還】
很難要求所有的企業都具有高瞻遠矚的眼光,他們當初進入這個行業也許隻是為了糊口,或者是為了各種各樣的利益。中國人口眾多,如果想要賺快錢,一時的忽悠也許真能見效,但是卻害了想在家電事業上發展壯大的企業們。造假、劣質也許能為一家企業謀得小小的利潤,但是留下的爛攤子就必須由整個行業花費大量人力、物力和時間去收拾,而對消費者造成的創傷也許會置行業於死地,甚至讓人們在國產家電的不信任上雪上加霜。而這一切,又需要多久去改變呢!