激勵員工的240種方法
影評
作者：宋鐵軍
一檔電視真人秀節目，簡直就是“員工激勵大全”，不管真假，都可做案例。
CBS出品的《臥底老板》（Undercover Boss），是繼《學徒》之後最轟動的商業題材電視真人秀節目，自2009年開播以來已經播映了5季，熱度依然不減。已經有60位老板微服私訪，體察公司的真實狀況，其中不乏來自包括賽百味、7-Eleven等著名公司。
一檔節目能夠熱播五年，自然有吸引人的看點。五年來，數千萬觀眾看到屏幕裏老板洋相百出，會樂得前仰後合。然後，在這之後的結局——最吸引人、也最感動人的一刻，許多觀眾承認，他們留下了眼淚。
《臥底老板》的幾十季素材已經成為生動的案例，商學院教授、財經媒體、企業高管都開始關注它。
微服私訪為哪般
《臥底老板》開播於金融危機爆發後的第二年，2009年。在經濟蕭條期，企業麵臨嚴峻考驗，員工對公司高管充滿不信任，為擺脫危機，老板必須了解公司的真實狀況。於是，企業領導人喬裝改扮微服私訪，深入公司最基層“臥底”，了解真相，傾聽員工最真實的聲音。
由於是電視真人秀，公司員工也要麵對鏡頭，怎樣讓臥底順利完成而不被穿幫？節目製片人為臥底老板設計了一個理由—他們告訴員工，這是在拍攝一個求職者競爭上崗的真人秀，而員工既是師傅又是評委，他決定競爭者是否稱職。
節目的流程是：老板連續一周在公司各地的四五個基層單位臥底，像真正的應聘者一樣，每天在最基層的崗位工作一整天（經常累得精疲力竭，時常出盡洋相）。一周後，老板結束臥底扮演，邀請員工“師傅”到總部，向他們亮明身份，向每位員工談感受，宣布整改方案，並向員工提供幫助。最後是大結局：老板在一群員工代表麵前發表感想。
節目的最精彩部分，是謎底揭曉和向員工宣布整改和幫助措施。老板的獎勵和補償，令許多“師傅”喜出望外甚至難以置信，很多人喜極而泣，觀眾們也被打動。
美國垃圾回收公司（Waste Management）的CEO拉裏·奧唐諾爾是第一位臥底老板。他經曆了職業生涯中最奇特的一周：脫掉名貴西裝，向董事會請了假，換上工裝，“潛入”自己公司的一線，在四個崗位做親身體驗。
他在垃圾分類工廠撿垃圾，在垃圾場撿垃圾，在遊樂場清理馬桶，拖運生活垃圾。四天內，他發現了打卡製度缺乏人性化，體會到了員工工作時受到上級部門的監視，看到一名女員工擔當了幾個人繁重的工作但收入很少。
一周後，他請幾位師傅來到總部，向他們亮明身份，並做了如下決定：邀請一位勤勤懇懇的員工向高管班子談談心得，並研究怎麼推廣他的積極工作態度；組成一個特別小組，研究解決發現的問題（如員工覺得工作時被監視）；給一位做透析的員工放假；為一位敬業的員工提職加薪。
有多少種激勵員工的方法
節目播出第一季後，反響熱烈。參與臥底的老板，展示了自己的魅力，更宣揚了公司的品牌。於是更多老板趨之若鶩，節目也得以做到第五季。
其中節目的高潮部分——老板對員工的獎勵和補償，以及改進措施，更是為觀眾津津樂道。
製作真人秀節目，肯定少不了人為設計的做秀成分，但這正是本節目的魅力所在：觀眾一邊評論節目的真實性，一邊期待著臥底老板們拿出怎樣精彩的解決之道。越晚出場的老板壓力越大，他們不僅要更慷慨，而且要更有創意。
五季節目裏，大約有60位老板出場，涉及的員工大約240位。而這240個場景，就是240個案例，基本可以說就是員工激勵的大百科。
240個案例中，對員工的激勵可以歸為以下幾大類：
問題整改：如不合理的報銷製度、不合理的考勤製度（30分鍾午餐打卡製）、工作中的各種漏洞。
解決員工的實際困難： 為病患員工及家屬支付手術費用、給員工六個月的假期照顧年幼的孩子、幫助改善居住環境、提供住房按揭。
發現提拔人才：優秀的服務員晉升為前台主管、有銷售才能的業務員將培養成為全球銷售經理，並發給著裝補助。
吸收和推廣經驗和創意：創建新的品牌委員會，由優秀員工擔任主席；請員工幫助設計新的營銷方案；將服務明星的操作方法，製成視頻向全公司推廣；餐飲公司把員工自創菜品納入菜單