請示工作要會“請”
文秘天地
作者：譚一平
向上司請示工作，有時不僅得不到明確指示，反而會被怪罪不動腦筋；如果不請示，又可能被說成自作主張，沒把上司放在眼裏。該不該向上司請示，如何請示，常常讓助理感到左右為難。小汪是公司市場部經理助理，最近一段時間為全國IT產品博覽會的籌備工作忙得不可開交。今天離博覽會的召開隻剩一星期了，下午小汪收到供應商製作的會議樣本衫，打開一看，商標的顏色明顯與打樣有出入。小汪向供應商提出交涉，要求重做，供應商說至少需要10天才能做好。小汪無奈，隻好拿著有問題的樣本衫找經理趙臣請示。趙臣聽完彙報反問小汪：“事已至此，你準備怎麼辦？”
小汪低著頭小聲說：“我也不知道該怎麼辦。”
趙臣非常生氣：“如果我現在去和總經理說樣本衫出了問題，不能按時交工，他會諒解嗎？”
小汪的頭低得更低了。
趙臣接著說：“既然出了問題，不管是不是你的責任，你都要在第一時間向我彙報，讓我知道情況，這一點你做得很對。但是，你是我的助理，就要幫我分擔責任，而不是把問題交給我就沒事了。所以，當你來向我請示的時候，應當帶著補救措施來，而不是不動腦子跟我要答案，除非你動了腦筋但是想不出答案！”
小汪點頭。
“無論如何，樣本衫的質量不能降低。這批樣本衫作廢。你去找一下別的印製公司，看能不能兩三天交活兒，即便要價高一點兒也隻能認了！”
“好的！”小汪大聲說。
上司並不討厭助理向自己請示工作，而是討厭助理不經思考就請示。如果助理在請示中毫無建設性意見，不能提供決策所需的信息，隻是做了轉達的工作，上司怎麼會滿意呢？
一、職責範圍內的事少請示
一般來說，對於職責範圍內的日常工作，助理完全應該自行處理，無須請示上司。隻有出現了新情況，或者在自己職權內無法解決的問題時，才需要向上司請示。
二、請示之前做好預案
上司的精力也是有限的，所以助理不要事事不經考慮就請示。如果非請示不可，也要事先想好可供上司參考的預案，而不是當甩手掌櫃，把問題全部上交。
三、要注意請示的時機
請示必須注意時機。比如，你想淘汰舊電腦換台新的，如果在成本分析會上提出來，上司肯定不批；如果在上新項目時提出，理由是舊電腦影響工作效率，就有可能得到批準。
四、要注意請示的場合
請示工作還要看場合，最好事先計劃一下。適合在辦公室請示的事，別在外出時商討；適合在會上講明的事，別拖到會後；能在公司裏解決的事，別夾帶到應酬場合中影響交際。同一件事，場合不同，請示的效果大不一樣。
（摘自《秘書》）