創新自學考試學習服務中心的管理模式研究
教育論壇
作者：梅藝華 孫美嬌 潘成 巴青輝
摘 要：文章通過分析自學考試教育過程現狀，闡述學習服務中心建設的提出，對創新自學考試學習服務中心的管理思路、創新自學考試學習服務中心的管理措施展開探討研究，旨在為相關人員基於自學考試教育過程現狀、學習服務中心建設的提出的創新自學考試學習服務中心的管理模式研究適用提供一些思路。
關鍵詞：自學考試；學習服務中心；管理模式；創新
引言
構建自學考試學習服務中心屬於當前自學考試領域的熱潮，然而自學考試學習服務中心構建麵臨著諸多的挑戰，務必要將自學考試管理模式創新作為著力點，促進自學考試管理模式滿足自學考試教育教學雪球，進一步促進自學考試發展為一項全麵的教育製度[1]。
1.自學考試教育過程現狀
現階段，自學習條件而言，自學考試學生與普通高等學校在校學生相比較，顯著有著各方麵不足情況，包括獲取學生獲得學習資源的方式、渠道較少；學生未有特定的學習同伴，無法與學習同伴展開密切的學習、情感溝通交流；學生未有固定的學習環境，學習期間無法獲取科學的輔導；學生學習形式單一，對學生學習能力、知識獲取造成負麵影響等[2]。
2.學習服務中心建設的提出
高等教育自學考試包括國家考試、社會助學及個人自學三項內容，就自學考試而言，其長期以來都飽受著社會的質疑，人們普遍認為自學考試存在過度關注考試，忽視教育的重要性的不足之處，其屬於一項不全麵的教育製度。鑒於此，與自學考試重要相關的自學考試社會助學工作開展麵臨這一係列製約難題，包括自學考試管理模式製約難題、教育資源富餘水平製約難題、自學考試學生實際情況製約難題等[3]。由此可見，盡管我國自學考試管理機構為了規範自學考試教育管理工作不斷做著各種嚐試努力，頒布可一係列有關社會助學的鼓勵政策，然而結果仍舊是難以扭轉社會上對於自學考試的負麵評價。為了轉變自學考試在社會大眾心目中的形象，促使自學考試轉變為一項全麵的教育製度，務必要對當前社會助學管理模式展開整改，麵對此種情況，自學考試學習服務中心作為解決這一現狀的途徑，愈來愈被自學考試管理機構相關人士所熱點關注。
3.創新自學考試學習服務中心的管理思路
3.1從以考試為中心向教學與考試並重的轉變
構建自學考試學習服務中心，彰顯了自學考試教育與考試並重替代過去當方麵關注考試的巨大變化，相應的，長期以來將考試作為中心的管理思路同樣應當展開一定的調整。經調整之後，自學考試管理機構將配備有一個與考試管理部門處於同一水平線的教學管理部門。值得一提的，這一新配備的教學管理部門並非現存的助學管理部門，這是由於在長時間以來的管理思路中，助學管理仍舊將考試作為中心，為考試管理部門提供相關服務；而新配備的教學管理部門則不然，其是一個與考試管理部門相輔相成的部門，協同為人才教育提供自身竭盡的服務。另一方麵，即便從職能角度對上述兩個部門展開劃分，它們是處在同一水平線上的，然而在某種意義上，教學管理部門是淩駕於考試管理部門之上的，因而前者有著整合後者及相關主考學校資源的一係列智能。
3.2從職能管理向流程管理的轉變
現階段，自學考試管理機構智能分配及工作步驟，均有著自身顯著的曆史背景，同時自考試管理及考試組織角度而言，亦有相關研究顯示是十分有效果的。但是，自考生屬於一個較為獨特的群體，相較於普通高等教育學校的學生其有著顯著的分散性、流動性。這便意味著自學考試學習服務中心難以如同普通高效那樣組織起班集體的教學活動，開展好自考生學習服務管理工作，麵臨著難度高，業務性強度大，極難操作等挑戰。鑒於此，教學管理部門可考慮將自考生作為服務導向，由流程管理代替現存的職能管理。經對全麵學習服務流程展開信息、數字化的整改，達到自考生問有所答，學有所得的目的。