基於O2O模式的學生優惠網店研究
學術展台
作者：韓佳慧 匡施瑤
摘 要：隨著國家經濟體製的改革與發展，網上消費已經成為一種潮流，然而O2O這種線上消費，線下體驗的消費模式更是應運而生。不僅滿足了消費者對商品購買的便捷性，對商品性能了解的全麵性，還增加了商家的市場渠道，創造了收益，可謂是雙贏的體現。O2O在校園引入，會將校園服務更加智能化，推動“智慧城市”的建立。現就長春市J大學做了係統的調查，和模擬演練。
關鍵詞：大學生消費；網上購物；線下體驗
1.O2O模式概述
O2O既為online to offline and offline to online。將O2O以係統的種類進行劃分。一類是商品類，如美團外賣、國美等商家，通過線上展示，線下配送以實現線上線下的全方位貫通，擴大經營渠道；另一類是服務類，在線上通過應用平台對用戶進行網絡宣傳，給線下是商業實體店起到引流的作用。
O2O常常被我們意味線上線下，按消費流程劃分則為：確定購買+網上支付+消費體驗。O2O區別於傳統電子商務最重要的則是消費體驗。它避免了售賣效率、流通時間、產品質量等相關因素的影響。而是消費者親自上門體驗。對於商家而言，不僅可以通過用戶滿意度對商品的選擇做出適當調整，還可以通過發放禮品券吸引消費者，增大宣傳力度，保證客源充足。對於消費者而言，切實的體驗商品服務，避免不必要的時間和空間上的浪費。
2.項目環境可行性分析與實施方案
通過對長春市大學生消費情況進行調查，經分析長春市J大學學生人均月消費水平在1500元左右，其中吃飯占40%、娛樂占20%、購物占30%、其他10%。通過對J大學在校大學生的消費統計分析可得，學生大部分的消費為吃飯和購物，約占總支出的70%（約1000元左右）。如果能夠抓住這部分的消費群體，可以獲得創業的商機，故而對此想法進行具體的調研與分析。
2.1 餐飲篇
經走訪調查發現，普遍在校大學生主要吃飯途徑為學生食堂、打電話叫外賣或學校周邊餐館，由於J大學位於長春市城區邊緣，且該區域正處於開發狀態，致使J大學周邊設施配套不完善，就餐場所較少，選擇性較為單一，不能滿足學生外出臨近就餐的需求。食堂就餐雖然是學生的首選，但有時會收到時間和空間的限製。個別時段會出現“有餐無座”、“無餐無座”。如遇惡劣天氣，更多的同學則是希望“窩居”在寢。這就使得訂餐行業在學生中得到認可，他們雖然給學生送去溫暖與方便，但也暴露出許多的缺點與不足。
（1）衛生質量不過關。校外送餐多為個人作坊，在衛生許可和營業執照方麵不能達到國家的標準，嚴重影響學生的身體健康，情節嚴重者，會危及學生的生命安全。（2）宣傳成本高、收益小。校外送餐的宣傳方式均為影印派發DM單，大量宣傳單既破壞寢室的衛生清潔，又不利於環保。而且多數學生會置之不理，大大降低了通過DM單宣傳的效果。（3）內容滯後、更新緩慢。由於DM單製作與運輸需要一定的工作日，且每次影印的數量在萬份以上。這就使得DM單不能及時糾正菜品和菜價。時常會出現“有菜無價”的現象，造成客戶的流失，資金周轉困難等。
綜上所述，校外訂餐存在宣傳不及時、宣傳效果差、衛生標準不達標等缺點，如果能通過一係列的有效措施整改以上問題，勢必會收到學生們的歡迎。本小組由此發現商機，並做了一係列的實施方案。具體如下：（1）走訪周邊證件齊全的作坊，與店家洽談合作事宜，並對菜品、食品操作環境進行照片取樣存檔；（2）成立自己的公共主頁，就每一間作坊做專題專欄，附上該作坊簡介、許可證、健康證照片，並對每一個菜品從營養學的角度進行宣傳；（3）專人專責，每天對主頁進行檢測與維護，通過大數據的方法對上遊產業的菜品進行反饋，以便上遊產業及時調整菜品。（4）成立“送餐小組”及時有效地為客戶送餐，