跨界高手五步走
高管商學院
作者：袁淩梓
工業時代需要專業化來提升效率，但過於清晰的界限需要通過跨界來完成“分久必合”的整合創新。互聯經濟改變了傳統供需模式，驅動企業運營重心從後端向前線轉移。
跨界不是簡單的業務延伸或擴展，而是將若幹行業核心競爭力進行融合，產生新的核心競爭力，在原有業務框架下誕生新的商業模式、新的盈利增長點。其本質是組織能力解凍——顛覆——重塑的過程，這一過程自始至終都是核心能力的強化與重塑。
如果說工業時代使得世界變得越來越“大”，那麼，互聯網技術則促成了產業間的融合，它讓世界變得越來越“小”。這也印證了托馬斯·弗裏德曼“由垂直的價值創造模式到水平的價值創造模式”的觀點。以互聯網金融為例，由於互聯網所帶來的衝擊，其商業模式、盈利模式甚至商業邏輯都發生了很大變化，人們心目中“銀行”的概念已經發生了顛覆，零售、電信和金融業開始交叉融合，進入互相依賴又彼此競爭的“戰國時代”。
但並非所有的企業都可以跨界，那些跨界失敗的公司，無論在戰略決策、資源分配，還是新的角色定位上，它們顯然沒有做好準備。這些公司一直在熟悉的市場中尋找最適合自己的成本結構，但外部環境的變化打破了它們原有的計劃，而且這些挑戰力量正在加速。
重塑組織基因
跨界的前提是重新定義商業模式，即改變組織基因和核心競爭力。跨界的目的在於將競爭的優勢差異化，可持續的競爭優勢才能帶來持續的盈利改善。在競爭激烈的商業領域，一定要有清晰準確的市場定位，占領用戶心智，這就要求企業重新定位，重塑核心競爭力，順勢而為，產生新的商業模式。
跨界為消費者提供了更便利、更價廉物美的產品與服務，徹底顛覆了傳統模式下獨立行業的盈利模型。
所以，對於互聯網金融企業來說，誰能更快地從“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”——實現從關注客戶群像到關注客戶個體、從關注交易到重視關係，整合所有與消費者接觸的渠道，挖掘消費者變化背後醞釀的新商業模式和機會，誰就能贏得市場先機。
除商業模式外，重新梳理核心競爭力也是跨界的前提之一。與電子商務和通信行業相比，金融業的核心競爭力在於跨行業、跨客群的整體金融方案的設計和解決能力，在於高附加值的投行業務，在於財富管理的谘詢能力，更在於多年積澱培養的專業人才。
因此，組織應當由上至下、從C E O到員工，都圍繞以下幾個方麵建立成功跨界的基因：
1.唯快不破。跨界的前提是不破不立，但打破舊有格局之後，如何才能立得住？唯有“快”。“快”是這個時代跨界企業的顯著標簽，“快”本身也是壓力。但快不是盲目無邊界地擴張，而是迅速抓住商業競爭與市場的本質，快速響應客戶需求。
2.顛覆式創新。顛覆式創新的威力極大，一般企業難以適應這類創新帶來的挑戰，但企業如果不具備這樣的創新力度，以現有心態與利益機製，又很難在創新方麵有所建樹，因此必須以另起爐灶的方式來推動創新。這也是區別一般企業核心競爭力的利器。
3.快速變化和徹底變革。因為跨界本身就是不斷打破、不斷重建和組織成員不斷自我否定的過程，所以組織要有快速變化和徹底變革的決心，而且必須由上至下全員發動。
值得注意的是，企業內部的慣性力量是巨大的，尤其是打破那些使人感到舒服、有利可圖的慣例。通常情況下，很多企業寧願選擇循序漸進式創新，也不願意進行顛覆式變革，原因在於打破以往格局不僅僅需要勇氣，還摻雜各種利益紛爭，把控不好公司會比變革前更加糟糕。
4.合作與共享。企業需要打破原有的“信息孤島”，對外以科技創新滿足客戶多元化需求，整合渠道與通路，捕捉市場新機會。對內打造靈活高效的業務運營模式，以快速滿足新時代的客戶需求，同時保障企業的持續獲利。
跨界原則