富士施樂：攜手共贏 實現價值轉型
聚焦
作者：湯銘
富士施樂公司在橫濱的研發中心大廈就位於日本橫濱水手隊的訓練場旁，大廈的大廳裏展示了從遠古時代到近現代，人類進行文字記錄、印刷的相關文物。不過作為複印技術的發明者，富士施樂並沒有局限於傳統的文印技術，而是堅持技術創新，不斷通過節能產品和文件管理解決方案為用戶創造附加價值。
轉型創造價值
“2012財年，富士施樂的營業收入達到了10240億日元，同比增長2.8%，營業利潤達到524億日元。在2013上半財年，富士施樂的增長已經超過上一年。”富士施樂公司總裁山本忠人向記者表示，2012財年除了歐洲經濟疲軟導致出口銷量的下降，公司整體銷售都實現了增長，特別是全球服務業務業績喜人，實現了兩位數的銷售增長。因此，未來富士施樂對於文件管理解決方案業務給予了更高期望，希望能進一步實現增長。
在新經濟大潮下，一些曾經在傳統市場具有統治地位的企業逐漸沒落，甚至是淡出曆史舞台。在這樣的大潮衝擊下，作為複印技術的發明者，“富士施樂自成立起，就一直專注於利用先進技術支持人們的溝通與交流，以幫助客戶創造價值。自2007年我擔任公司總裁開始，公司就宣布將結束打印機供應商這個單一身份，轉型成為‘客戶在文件服務與溝通領域的合作夥伴’，協助客戶創造價值並實現業務增長。”山本忠人說。
正如山本忠人所言，自富士施樂宣布轉型後，其業務結構也已經發生了相當大的改變。2007年，富士施樂打印機與複印機占全年銷售業績的72%，而2012年，這一比例已經下降至64%。同時，服務業務（包括生產服務與全球服務）的銷售業績占比已經從20%上升至27%。“我們希望這一比例能夠在2013財年底進一步上升至30%。”山本忠人說。
2013年11月，在日本東京舉行的“富士施樂解決方案&服務展”上，一係列基於“助推智慧工作”概念、可以實現全新智能工作模式的新產品、新服務是展會最矚目的亮點。
其中有一個能夠將紙質和電子醫療記錄整合的醫療記錄管理係統引起了記者的注意。據悉，這是由富士施樂與從事家庭護理服務工作的一線醫療專家合作開發的，並已在日本大地震的重建中應用。該係統能夠將所有病人病曆電子化並整合管理，此前所有分散的紙質和電子文件——包括醫療記錄、診斷結果以及來自家庭護理服務和藥房的信息，均能夠被轉變為通用的電子格式並集中管理分類。使用者隻需在PC或平板電腦上進行簡單的操作，即可瀏覽。
“之前富士施樂的業務局限於通過紙張支持客戶文件打印與交流，而轉型後，作為客戶的合作夥伴，我們能夠了解客戶的真正問題與工作流程，並支持他們在工作中實現高效、有價值的溝通。我們致力於為客戶的實際需求提出並提供解決方案與服務。”山本忠人說。
延續中國戰略
雖然富士施樂的公司總部位於日本，但是山本忠人坦言，富士施樂的業務增長引擎卻是在日本以外的海外業務。
“2012年，亞太區包括中國的銷售和產品出口業務占比我們銷售業績的43%，並實現了連年增長。到2013年，富士施樂希望努力將這一數字提升至50%，而在2013財年上半年結束時，已經確實接近這一目標。”山本忠人說。
自2013第二季度起，亞太地區呈現出增長趨勢，中國業務更是實現了兩位數的增長。