熱點透析
作者：王臻
過去幾年中，為了擺脫PC業務發展停滯不前，戴爾一直在尋找、關注更多元化、更高價值的業務機會。2008年，戴爾CEO邁克爾·戴爾宣布，戴爾將積極向服務和解決方案公司加速轉型。如今，轉型的成效已經顯現。
戴爾發布的2012財年第三季度財報顯示，第三季度總收入達154億美元，其中，企業解決方案和服務業務收入達47億美元，比去年同期增長8％。
“戴爾一直在經曆組織調整的過程，業務組織的調整使戴爾更好地實現公司全球化戰略，使企業變得更高效。”日前，在接受本報記者獨家專訪時，戴爾全球副總裁兼大中華區大型企業事業部總經理容永康表示，戴爾希望將“高效企業”的理念帶給客戶，通過IT創新來幫助企業更好地利用IT資源，降低成本。
高效從轉型開始
近3年來，戴爾全球架構經曆了重大戰略變革。“助力客戶打造高效企業，是我們大型企業事業部工作的核心所在，也是戴爾整體策略不可或缺的一部分。”容永康表示，戴爾的目標是通過創新加強客戶關係、優化產品及解決方案、建設和發展團隊，使戴爾成為全球大型企業客戶首選的合作夥伴。
近年來，雲計算、虛擬化使企業部署IT技術的方式發生巨變，許多企業和CIO麵臨IT需求持續增長和預算壓力問題。戴爾曾經與倫敦政治經濟學院合作，進行了一項針對全球主要國家的企業調查，50％的CIO表示通過提高IT效率和減少浪費可以節省5％以上的IT預算。
對此，戴爾提出了打造“高效企業”的理念。“我們希望幫助客戶減少維護工作對IT開支的蠶食，並提升戰略性投資所占的比例。”在容永康看來，戴爾自身的改變就是向客戶說明打造“高效企業”的最有力實例。
戴爾不斷部署創新技術、改進流程、推動虛擬化，以及對基礎設施進行整合和優化。到2010年年底，戴爾共部署了1.1萬台虛擬機，節省了約1億美元成本。通過供應鏈管理，實現了物流、資金流和信息流的三流合一，將現金流轉周期從60天降低到“-35天”，使產品銷售預測準確率提高24％。“種種措施已經幫助戴爾減少了數億美元的IT支出。”容永康表示，基於自身技術和經驗以及行業聯盟，戴爾根據客戶的業務需求為其構建適合的解決方案。
借助戴爾虛擬化解決方案，勝利油田6個二級單位的IT係統總規模縮減了90％， 長遠來看運行成本會節省70％以上；在光大永明人壽，戴爾高效能、綠色環保的基礎設施幫助電力和製冷設備的耗電每小時減少53千瓦，每年減少近30萬磅的二氧化碳排放。
供應鏈是核心競爭力
在戴爾多年的轉型過程中，供應鏈管理功不可沒。目前，戴爾供應鏈的年采購額達到380億美元，有超過47個供應鏈節點，遍布全球180個國家的500多個全球供應商，成功地將銷售庫存天數管理控製在5——7天。在Gartner2011年度25家供應鏈企業中，戴爾排名第二；在Citrenz 2010年度直銷製造商排名中，戴爾電子商務模式位列第一。
2008年，邁克爾·戴爾決定公司進行轉型，同時也加強供應鏈管理、全球IT基礎架構優化等。近年來，戴爾進行了十幾次收購，公司員工也激增到10萬。“我們樹立的目標是，通過統一的IT平台和管理平台，讓不同國家和地區的不同事業部都能統一管理。”容永康介紹。特別是在今年的泰國洪災中，全球的硬盤供應都受到了影響，惟獨戴爾通過統一標準的供應鏈管理，在兩三天內迅速決策，將有限的硬盤供應分布到最重要的生產線，既不影響客戶滿意度，也保證了公司的利潤。
“供應鏈管理是我們的核心競爭力。”容永康強調。通過轉型和一係列收購，不僅擴充了戴爾的專業谘詢顧問團隊和應用開發團隊，也使戴爾更好地將供應鏈管理和電子商務經驗提供給客戶的信息化建設。