企業人力資源管理外包的價值創造模式
管理視窗
作者：劉薇
作者簡介：劉薇（1985.11-），女，漢族，山西太原人，本科，單位：羅科仕管理顧問（北京）有限公司，研究方向：企業管理人力資源方向。
摘要：隨著我國經濟的快速發展，企業人力資源扮演著重要的戰略角色，企業人力資源管理的外包可以為企業提供一定的經濟價值、品牌價值以及管理價值等。本文就企業人力資源管理外包的現狀、動機以及模式進行了係統的分析。
關鍵詞：人力資源管理；外包；外包現狀；價值創造模式所謂的外包（Outsourcing）是指一種企業新戰略的手段，企業通過動態的配置自身和其他企業的功能和服務，並利用企業外部的資源使企業的生產和經營在一種更有效率的方式下進行。該經營方式產生於20世紀末的西方企業。
具體的講，外包是業務外包，由“外部尋源”翻譯而來，分析其主要思想是指，在一定的企業的內部資源的範圍下，運用一定的戰略手段發揮最大化的競爭優勢。外包的實質就是指要宣揚自己的優勢業務，對於自己不占競爭優勢的業務可以進行委托，將其委托給比自己更適合的、專業程度更高的企業。采用外包方式可以有效地維持企業的核心競爭力，緩解組織中人力不足的困境，降低運營成本並提高品質，集中人力資源，從而提高顧客滿意度。
雖然外包這一管理模式早在20世紀60年代就已經被提出，但是真正的發揮其在人力資源管理中的作用要追溯到20世紀80年代，這是由於當時經濟社會的形式所決定的。由於美國產業發展不順利，出現大量的競爭力下降的現象，為了挽救自己的企業，很多管理階層致力於企業重組以及委托業務等工作中。例如：愛立信、耐克等企業，將主要的產品生產業務進行外包，而自己主要將主要的精力運用到產品的設計與市場營銷中。伴隨著這種業務外包的執行，人力資源管理外包開始受到人們的關注，成為現階段重要的企業人力資源管理的重要手段之一。
一、 人力資源管理外包的發展現狀
人事外包(HR Outsourcing Managed Service)即企業將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業機構管（辦）理，但托管人員仍隸屬於委托企業。這是一種全麵的高層次的人事代理服務。人才服務機構與企業簽訂人事外包協議以規範雙方在托管期間的權利和義務，以及需要提供外包的人事服務項目。國外通行的外包服務項目，包含了很多方麵，有些企業相當於將所有有關人事管理方麵的服務都外包出去，一般來看，流行的外包服務，主要包括員工招聘（即代企業尋找、招聘合格員工）、員工培訓（代企業進行相關的各種培訓）、人事代理（代發工資、福利、四金交納、人事檔案管理、員工證明、護照等）、勞動關係外包（即人才租賃或人才派遣）、人事相關谘詢（包括薪資調查、政策谘詢、離職麵試、員工滿意度調查、組織規劃等）
20實際80年代，根據當時的調查發現：處於世界財富值在500強以內的企業通過人力資源的外包，有效的降低了成本的1/4。由此可見，人力資源管理的外包有助於企業降低成本。而根據國際數據集團的推測，在2003年前世界用在企業人力資源管理外包的資金就達到了1520億美元，其中美國的投資高達800億美元。調查表明業務外包的年增長率大約為12%，其中亞太地區的年增長率高達15%。自我國加入了WTO之後，經濟發展取得了良好的成果，因此企業的人力資源管理的外包現象日益增加。Yaakee集團的調查數據表明：2008年全球的企業人力資源的外包市場的支出增長到 800 億美元。針對於這一現象，我國的人力資源管理的專業人士做出預測：2008年在華外資企業在人力資源管理的外包業務中的支出將接近於200億元，甚至是超過200億元。