就在這時，消防車已經做好了準備，開始用高壓水龍頭滅火。還有一些消防官兵衝進了樓道，有些去安撫住在這棟樓裏的住戶，有的在緊急疏散人群，還有的則準備了被子毛毯之類的東西，正在朝上麵倒水，顯然是準備冒險衝進去救人。
周圍的鄰居也都紛紛請戰，希望能幫上忙，但都被消防官兵勸著離開。盡管這樣，還是沒有幾個人離開現場，都站在不遠處靜靜觀望，焦急地等待著消息。兩輛120急救車也在此時鳴笛趕到，一群醫生護士快速走下車來，準備了好幾副擔架，站在單元門不遠處等著，準備隨時出手救人。
眼看著火勢慢慢被控製住，第一批消防人員衝進了火場，不一會兒的功夫，首先救出了已經被嚴重燒傷的關蓓蓓。現場醫護人員立刻緊急行動起來，先做了簡單的處理，隨即立刻送往就近的人民醫院進行搶救。
又過了半個小時，龍天傲才被第三批上去的消防員找到，用擔架抬了下來。劉大叔見狀不顧醫護人員的阻攔連忙衝了過去，聲嘶力竭地喊道：“老龍，你醒醒，你醒醒啊！”
龍天傲已經沒法再回答，他幾乎被燒成了焦炭，隻能大致看出人形，根本無法分辨清麵目。
看到多年鄰居和老友變成這樣，劉大叔差點就昏厥過去。周圍的左鄰右舍也都紛紛流淚，誰也說不出一句話來，隻能暗自傷心。
劉大叔知道龍飛遠在外地，龍翔還在大學讀書，這裏已經沒有任何親人，火災過後就以親戚的身份領取了龍天傲的遺體，送去火葬場後辦理了火化手續。火化以後，他將骨灰拿回來，暫時寄存在自己家裏，等著龍飛或者龍翔回來再交給他們。
辦完龍天傲的身後事，接著就是關蓓蓓的治療了。關蓓蓓被嚴重燒傷，燒傷麵積幾乎達到了極限值。要不是一開始搶救及時，恐怕她都捱不過當天晚上。在她傷情沒有繼續擴大的時候，曾有過短暫的意識清醒，也曾留下了幾句話，要劉大叔帶給龍飛兄弟。
她因為燒傷嚴重，一直待在無菌病房，因此劉大叔不能靠前，隻能靠護士傳遞消息。
據一名護理管蓓蓓的護士說，關蓓蓓在一次清醒的時候，請她代為轉述幾句話，內容主要是：
這次火災純屬偶然，不必再花費心思四處調查；龍翔還在上學，暫時不要驚動他，等龍飛回來再做決定；龍天傲如果能夠活下來，就請他轉讓或者關掉公司，帶著龍翔離開省，走得越遠越好，永遠也別再回來。如果他也沒能逃過這一劫，那就把兩人的骨灰合葬在一起，龍飛以後就帶著弟弟龍翔離開這裏，別再提起這件事！
劉大叔不明白關蓓蓓說這些話究竟是什麼意思，但也不好違背，隻能暫時不通知龍翔，一切等龍飛回來以後再說。可是龍飛的工作單位聯係電話都保密，劉大叔沒辦法通知到他，隻好求助於街坊鄰居，請他們代為打聽龍飛的消息。
這段時間由於關蓓蓓有了明顯好轉，醫院方麵就把她從特護病房轉移到了獨立病房，也開始允許她每天用導流管喂一些流食。這件事劉大叔就承包了，每天親自熬製液體食物，然後送到醫院，交給醫院安排的護工喂食。因為關蓓蓓不能自理，劉大叔當然沒法照顧她，也就同意了醫院的安排。