10.簡約思維——減法製勝
定義：簡約思維的含義其實就是化繁為簡。人類天性就有規避困難逃向簡單的趨向，這是因為戰勝困難需要付出很大的代價。為此，簡約便成了人的共性。
思維模式：互聯網時代，不要做加法，而要做減法。
分析：美國的一家報紙曾經以《一個針孔價值100萬美元》為大標題報道了一件事情：美國有一家製糖公司，海運方負責將糖出口到南美。但有一次因中途受潮，糖都融化了，損失巨大。為此，該公司花費了大量的金錢邀請專家來研究運輸過程中的受潮問題，但仍無良策。
該公司有個普通工人，一天在輪船上行走時，發現船上有通風筒，於是他突發奇想：如果在糖包裝盒上戳一個針孔，用來保證給糖能通風，會不會解決糖受潮問題呢？沒想到，這個辦法還真管用，包裝盒上戳了針孔的糖在橫渡大洋時果真沒有受潮。
這是一件很有趣也很出乎人意料的事。真理往往是最簡單的——最偉大的真理常常是最簡單的道理。這就是老子說的“大道至簡”的真正價值所在。
互聯網時代，依然是減法製勝。
時代的發展也是在不斷做著減法的。舉一個最簡單的例子：電腦剛發明出來時，體積龐大，特別笨重。但發展到現在，已經成了可以隨身攜帶的筆記本，甚至已經有了比手機大不了多少的平板電腦。
把一台電腦越做越小，這還不是在做減法嗎？但電腦的功能卻是越來越強大，同時，操作也越來越簡單。其實功能的變強意味著應用越廣泛，對於用戶而言，就意味著更加方便，這同樣也是在做減法。
無論哪一類產品，它的發展必然是朝著“簡約”這個方向的。
手機的發展是不是這樣呢？當然是。從最初的大頭手機發展到如今的智能手機，不論是從外觀還是功能上，都已經發生了翻天覆地的變化。體型上變得越來越小了，外觀上變得越來越精致，功能上越來越豐富，操作卻越來越簡單。
現在的智能手機幾乎可以跟PC電腦相媲美。智能機可以在線觀看電視，在4G網絡下速度極快。用戶幾乎可以靠智能手機完成任何需要利用電腦做的事。
微信之所以能夠成就如今的霸業，依然是靠著簡約思維。
隨著移動終端的普及，移動互聯網滲入了人們生活的方方麵麵，不少網友都習慣通過問答來獲得幫助，以解決各種問題。於是，便催生了現在很火的智能機器人。（前半句與後半句不搭）
微信自身的客服賬號“微信團隊”便是自動客服機器人，是專為用戶解決各類問題及用戶反饋信息而製作的。
由問問和微信團隊合作啟動，經過不到半年時間，“微信團隊”客服機器人服務已經在微信全平台流量上線。相比之前的人工客服，自動客服回答的覆蓋率提升將近一倍，能達到50%，準確度則能達到85%左右。
使用微信客服機器人的意義在於：形式上追求簡單實用、無需用戶思考的傻瓜式，但技術的積累卻是經過反複嚐試得來的，看似簡單的一問一答卻承載著很不簡單的事兒。
除此之外，微信從創建之初就秉承“簡約”的思想。微信的“附近的人”讓很多想結識新朋友的用戶或者想打廣告的企業提供了一條捷徑；微信的“搖一搖”搜歌的功能更是改變了搜歌的方式，極大地方便了用戶搜歌。
以前，我們經常會在大街上或者電台裏聽到一首自己非常喜愛的歌曲，很想把它儲存進自己的手機，以便隨時可以聽。但問題是，這種偶然聽來的歌曲往往很難一下子弄清它的歌名，弄不清歌名也就無法下載。