33.焦點思維——將眾人的目光都吸過來
定義:焦點即是專注。
思維模式:將眾人的目光都吸引過來,集中於一點就是焦點思維。
分析:作為全球企業管理軟件與解決方案的技術領袖,SAP在全球擁有數量龐大的支持者。30年前,SAP隻擁有小小的5人團隊;但30年後,SAP已經成為世界上第三個軟件供應商。之所以能取得如此之大的成就,是因為SAP花了20年的時間專注於標準業務軟件的研發和推廣,這中間經曆了各種困難,但是風雨無阻,直至將產品做熟、做透,開始謀求全球化。
20年專注於做一件事,這就是焦點思維。焦點思維的意義在於將精力聚焦於某一件事上,而不是三心二意。
焦點思維與極致思維有異曲同工之妙,但是焦點思維是極致思維的前提,隻有將焦距對準、目標對準,然後將其極致化,才能做出極致化的產品。
其實,焦點思維並不陌生,“滴水穿石”說的就是要積蓄精力,朝某一個方向不斷努力,聚焦於這個點,不斷攻之,終有一天會攻破。不論是對於一個人還是一個企業而言,注意力過於分散將會弱化表現力,很有可能會造成費力不討好的結果。
我們先來看一個例子:國內領先的在線旅行服務提供商之一的藝龍旅行網創立於1999年,2004年開始在納斯達克上市。但在創立後的近10年間,藝龍旅行網始終沒能擺脫虧損的經營窘境。這幾乎是每個新企業共同麵臨的難題。2008年,藝龍旅行網全年持續運營業務淨虧損7660萬元。這一年,在線旅遊行業出現有史以來最嚴酷的競爭環境。
在這樣的內外環境下,藝龍沒有選擇與攜程搶機票預定業務,反而弱化了其他業務,而將主要精力聚焦於在線酒店預訂。
為此,藝龍旅行網從傳統的呼叫中心酒店預定轉變為在線酒店預定,然後再到移動酒店預定。起初,藝龍旅行網的酒店夜間量預訂業務隻占攜程旅行的20%,但是到了2013年,已經接近攜程旅行的70%。
毋庸置疑,藝龍旅行網依靠的就是焦點戰略轉型,將目光定在在線酒店預訂這個方向,然後不斷優化客戶體驗,讓客戶享受到一流的服務。專注才有力量,才能做到極致。
作為全球搜索引擎的引領者,Google一直專注於做兩件事:一是為普通用戶提供免費網絡服務;二是為中小企業用戶提供廉價的廣告服務。
Google很清楚,互聯網平台最不能缺的就是流量,沒有用戶就沒有流量。於是,Google免費為普通用戶提供網絡服務,這是為了引流。而為中小企業用戶提供廉價的廣告服務則是為了創造收入。Google其實就是專注於靠技術售賣互聯網廣告。
這是一條利益鏈,兩輪卡在一起才能共生。Google一直專注於做好這一條利益鏈,無論是Google收購YouTube、做Android手機操作係統、做地圖、做視頻等等,這些服務都是為了吸引用戶,創造更大的流量。因為很明顯,這些服務都是免費的,並沒有任何收費的跡象。
Google靠的就是售賣廣告,在擁有巨大流量的前提下,廣告收入是非常可觀的,而且,隨著流量的不斷升高,廣告費用也在不斷增加。
總之,Google所做的一切都是為了靠技術售賣廣告,穀歌的焦點思維為他贏得了成功。
在運用焦點戰略時需要注意幾個點:首先,必須將企業的全部營銷資源聚焦於一點。這是最為重要的。如果缺乏這一點,“焦點戰略”就無從談起,焦點思維也隻是空談思維;
其二,焦點戰略是企業創造多種市場機會的核心優勢。所謂核心優勢必須是一個企業的招牌,就好比餐館的招牌菜,是這家餐館最拿手、最注重、味道最好,同時也是其他餐館所不具備的核心;
集中是焦點思維的重要特征,正如阿爾·裏斯所言:“營銷的精髓是集中化經營。隻有收縮經營範圍,你才能變得更強大。”